Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να εξαργυρώσει το διαφημιζόμενο μπόνους χωρίς να είναι επιτυχής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Germany has tried to redeem advertised bonus without being successful. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να εξαργυρώσει το διαφημιζόμενο μπόνους χωρίς να είναι επιτυχής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Σήμερα μου έστειλαν μια προσφορά μπόνους από το cadoola 100% + 100 δωρεάν περιστροφές. (ελάχιστη κατάθεση 50Eur). Στη συνέχεια πληρώθηκε και επικοινώνησε με την υποστήριξη. Τότε μου είπε και τώρα βρυχάται ότι η προσφορά έχει αποσυρθεί και είναι άκυρη (απόφαση της διοίκησης). Μου προσφέρουν κάτι το πρωί που είναι άκυρο 3 ώρες αργότερα (ΜΕΤΑ την κατάθεση). Εντάξει αρκετά αναιδής, σκέφτηκα τον εαυτό μου, τότε τουλάχιστον θέλω τα χρήματά μου πίσω, γιατί αυτός είναι ο μόνος λόγος που πλήρωσα. Κανένα αποτέλεσμα, έπρεπε να στοιχηματίσω τα χρήματά μου (ΧΩΡΙΣ ΔΩΡΕΑΝ) πριν μπορέσω να τα αποσύρω. Ταξιδεύω σε πολλά διαδικτυακά καζίνο, αλλά δεν έχω δει ποτέ κάτι τέτοιο εξωφρενικό, απάτη. Δεν θα παίξει ποτέ ξανά εκεί και μπορεί να συμβουλέψει ΚΑΘΕ να το κάνει.
Today I was emailed a bonus offer from cadoola of 100% + 100 free spins. (minimum deposit 50Eur). Then paid in and contacted support. He then told me and now the roar comes that the offer has been withdrawn and is void (decision of the administration). They offer me something in the morning which is void 3 hours later (AFTER the deposit). Okay cheeky enough, I thought to myself, then at least I want my money back, because that's the only reason I paid in. No result, I had to wager my money (WITHOUT BONUS) once before I could withdraw it. I travel to a lot of online casinos, but I've never seen anything like this outrageous, scam-like. Will never play there again and can advise EVERYONE against it.
Mir wurde heute per mail ein Bonusangebot von cadoola von 100% + 100 freespins angeboten. (mind. Einzahlung 50Eur). Zahlte daraufhin ein und wandte mich an den Support. Der sagte mir dann und jetzt kommt der Brüller, dass das Angebot zurückgezogen wurde und nichtig ist (Entscheidung der Verwaltung). Sie bieten mir am Morgen etwas an, was 3 Stunden später (NACH der Einzahlung) nichtig ist. Okay frech genug dachte ich mir, dann will ich wenigstens mein Geld zurück, denn nur deswegen habe ich eingezahlt. Fehlanzeige, ich musste mein Geld (OHNE BONUS) auch noch 1x umsetzen bevor ich es auszahlen lassen konnte. Ich bin in vielen online Casinos unterwegs, aber so etwas unverschämtes, Betrugsähnliches habe ich noch nie erlebt. Werde dort nie wieder spielen und kann JEDEM davon abraten.
Αγαπητέ Πάτρικ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο ακριβές μπόνους προσπαθήσατε να εξαργυρώσετε; Έχετε λάβει προωθητική προσφορά απευθείας από το καζίνο ή από ιστότοπο τρίτου μέρους; Ποιος ήταν ο ακριβής λόγος για τον οποίο μια προωθητική προσφορά δεν μπορούσε να εφαρμοστεί στο λογαριασμό σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Patrick,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you specify which exact bonus you tried to redeem? Have you received a promotional offer from the casino directly, or from a third party website? What was the exact reason why a promotional offer couldn’t have been applied to your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Το μπόνους περιγράφηκε παραπάνω. Μου προσφέρθηκε ένα μπόνους 100% + 100 δωρεάν περιστροφές μέσω email (από το ίδιο το cadoola / όχι μέσω τρίτου μέρους) (με κατάθεση 50 ευρώ +). Πλήρωσα ακριβώς αυτό το 50Euro και στη συνέχεια, όπως αναφέρεται στο ταχυδρομείο, γύρισα στην υποστήριξη. Βασικά, είπε: Λυπάμαι, αλλά ανακαλούμε το μπόνους, απόφαση της διοίκησης. Και ενημερώθηκα για τους όρους και τις προϋποθέσεις ότι το καζίνο μπορεί να αποσύρει προσφορές μπόνους ΧΩΡΙΣ δίνοντας λόγο.
The bonus was described above. I was offered a 100% bonus + 100 free spins by email (from cadoola itself / not via a third party) (with a deposit of 50 euros +). I paid exactly this 50Euro and then, as stated in the mail, turned to support. Basically, he said: I'm sorry, but we are withdrawing the bonus, decision of the administration. And I was made aware of the terms and conditions that the casino can withdraw bonus offers WITHOUT giving a reason.
Der Bonus wurde ja oben beschrieben. Mir wurde per mail (von cadoola selbst / nicht über einen Drittanbieter) ein 100% Bonus + 100 free spins angeboten (bei einer Einzahlung von 50 Euro+). Ich habe genau diese 50Euro eingezahlt und mich dann, wie in der mail stand, an den Support gewandt. Er meinte sinngemäß: es tut mir leid aber wir ziehen den Bonus zurück, Entscheidung der Verwaltung. Und ich wurde auf die AGBs hingewiesen, dass das Casino OHNE Angabe von Gründen Bonusangebote zurückziehen kann.
Σας ευχαριστώ, Πάτρικ, για τη διευκρίνιση και για την κοινή χρήση της αρνητικής εμπειρίας σας με άλλους παίκτες. Όπως περιγράψατε νωρίτερα, έπρεπε να στοιχηματίσετε τα χρήματα χωρίς μπόνους πριν πραγματοποιήσετε ανάληψη. Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν υπάρχουν χρήματα που κρατούνται τώρα από το καζίνο; Πώς θα θέλατε να προχωρήσετε σε αυτήν την υπόθεση;
Thank you, Patrick, for the clarification and for sharing your negative experience with other players. As you described earlier you had to wager the funds without bonus before placing a withdrawal. Could you please advise if there’re any funds being held by the casino now? How would you like to proceed with this case?
Αγαπητέ Πάτρικ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Patrick,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.