Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω μιας συνεχιζόμενης πρόσθετης επαλήθευσης. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε με επιτυχία και ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
Cadoola Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 500,9 €
Cadoola Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
9.2
Το Cadoola Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 9,2, που το κάνει ένα από τα πιο ασφαλή καζίνο στην αγορά. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έκανα εγγραφή στην Cadoola στα μέσα Απριλίου και κατέθεσα 100 € με πιστωτική κάρτα (δεν χρησιμοποιήθηκε μπόνους). Κατόπιν κατέληξα σε ένα κερδοφόρο ποσό των 500 €, το οποίο ήθελα επίσης να έχω πληρώσει. Μετά από λίγες μέρες αναμονής, επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία για να ρωτήσω πότε θα γίνει η πληρωμή. Μου ζήτησαν να κάνω υπομονή λόγω «τεχνικών θεμάτων». Περίπου μια εβδομάδα αργότερα η τράπεζά μου επικοινώνησε μαζί μου ότι τα στοιχεία της πιστωτικής μου κάρτας κυκλοφορούσαν στο διαδίκτυο και έκλεισα αμέσως την πιστωτική μου κάρτα. Δύο μέρες αργότερα, το αίτημα ανάληψης μου ακυρώθηκε επειδή η τράπεζα είχε επιστρέψει το έμβασμα (επειδή η κάρτα ήταν μπλοκαρισμένη). Έτσι, η υποστήριξη email της Cadoola (28.04.) μου έγραψε ότι χρειάζονται τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού για να μου μεταφέρουν τα χρήματα. Απάντησα αμέσως στο email με τα απαιτούμενα στοιχεία. Εν τω μεταξύ, έκανα άλλη μια κατάθεση (100 €) - αυτή τη φορά χρησιμοποιώντας τα νέα στοιχεία της πιστωτικής μου κάρτας - έπαιξα - κέρδισα άλλα 500 € - έκανα αίτημα ανάληψης - και στην πραγματικότητα πιστώθηκαν τα χρήματα στον τρέχοντα λογαριασμό της πιστωτικής μου κάρτας περίπου μια εβδομάδα αργότερα.
Αλλά δεν συνέβη τίποτα με τα εκκρεμή 500 € στον λογαριασμό μου. Ακολούθησαν αμέτρητες συνομιλίες με την υποστήριξη του ιστότοπου - έπρεπε επίσης να στείλω τα απαιτούμενα δεδομένα σε άλλη διεύθυνση e-mail (kyc@cadoola.com) - μέχρι σήμερα (2 μήνες) δεν έχω λάβει καμία υποστήριξη μέσω e-mail πήρε μόνο απάντηση. Τα 500€ είναι επίσης ορατά ως πίστωση στον λογαριασμό μου, αλλά δεν μπορώ να δημιουργήσω αίτημα ανάληψης επειδή εμφανίζεται ένα αναδυόμενο παράθυρο με το κείμενο "Παγωμένος λογαριασμός". Η υποστήριξη συνομιλίας δεν μπόρεσε επίσης να μου απαντήσει πότε θα διεκπεραιωνόταν η πληρωμή μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ xfabmanx,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Πετρονέλα!
Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση σας.
Το πρόβλημά μου δεν είναι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής - Έχω ήδη λάβει μια πληρωμή στη νέα πιστωτική κάρτα.
Έδωσα τα τραπεζικά μου στοιχεία όπως ζητήθηκε από το καζίνο, καθώς το καζίνο θέλει να μεταφέρει τα χρήματα σε αυτό επειδή ο αρχικός τρόπος πληρωμής μου έχει αποκλειστεί. Τώρα στο πραγματικό μου πρόβλημα - το καζίνο δεν απαντά στα e-mail μου, ούτε είναι δυνατόν να ολοκληρώσω τη διαδικασία KYC, όπως τη γνωρίζω από άλλους παρόχους, μέσω της αρχικής σελίδας. Όταν εφιστώ την προσοχή στο πρόβλημα στην υποστήριξη συνομιλίας, σημαίνει απλώς ότι πρέπει να κάνω υπομονή - κάτι που δεν είναι πλέον κατανοητό μετά από 2 μήνες αναμονής.
Θερμούς χαιρετισμούς
αποφεύγων τη μάχη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, xfabmanx, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πάρα πολύ! Ναι κι εγώ το ελπίζω!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια xfabmanx,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Cadoola Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Πέτρο!
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητοί,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Πρώτα και κύρια, θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε σχετικά με την απόσυρση του υπολοίπου σας. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να εντοπίσουμε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον λογαριασμό σας στη διεύθυνση KYC μας.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε κατά την αποστολή των πληροφοριών;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Τις καλύτερες ευχές,
Cadoola.com
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα Cadoola,
Σας έχω στείλει πολλά email από το fpelwecki@gmx.at.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ πελάτη,
Ευχαριστώ για την απάντησή σου!
Έχοντας ελέγξει για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτήν τη διεύθυνση, δεν μπορούμε να βρούμε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το τμήμα KYC. Θα θέλατε να στείλετε ξανά το email στο kyc@cadoola.com ή, αν το βρίσκετε πιο εύκολο, ελάτε στη συνομιλία μας και αφήστε τις πληροφορίες εκεί για να προωθηθούν από την υποστήριξη;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω Ζωντανής συνομιλίας.
Τις καλύτερες ευχές,
Cadoola.com
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα στείλω ξανά τα δεδομένα μέσω chat σήμερα και ελπίζω να το ολοκληρώσω σύντομα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια xfabmanx,
Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Πέτρο!
Η υποστήριξη επικοινώνησε μαζί μου μέσω email και κανόνισε μια πληρωμή για σήμερα - θα σας ενημερώσω μόλις φτάσουν τα χρήματα - σας ευχαριστώ πολύ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια xfabmanx,
Αυτά είναι υπέροχα νέα, ας δούμε αν θα λειτουργήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Πέτρο!
Τα χρήματα έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου - ευχαριστώ πολύ για τη μεγάλη υποστήριξη! Ελπίζω ότι όλο αυτό ήταν μια παρεξήγηση. Σας ευχαριστώ και πάλι!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ xfabmanx,
Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
