Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του. Στη συνέχεια, όλα τα χρήματα έπαιξαν και χάθηκαν. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αυτόματη μετάφραση:
BurningBet Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 15.000 €
BurningBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα καζίνο-γκουρού,
μετά από κέρδος 15.000 ευρώ προσπάθησα να αποσύρω τα χρήματα. Δυστυχώς, το online καζίνο κάνει μια ανάληψη όσο πιο δύσκολη γίνεται. Δεν νομίζω ότι αυτή η προσέγγιση είναι δίκαιη.
Πολλά διαδικτυακά καζίνο είναι γνωστό ότι χρησιμοποιούν τακτικές καθυστέρησης. Οι πελάτες πρέπει να ζήσουν με αυτό τώρα, ακόμα κι αν αυτό δεν είναι δίκαιο.
Αλλά τι είναι ιδιαίτερα κακό σε αυτό το καζίνο: Δεν προσφέρουν όρια απώλειας ή όρια παιχνιδιού. Αφού πραγματοποίησα τα κέρδη μου, ανέφερα στη ζωντανή συνομιλία και ρώτησα εάν ήταν δυνατόν να θέσω ένα όριο απώλειας. Το καζίνο μου απάντησε με:
[15:07] Alina: Δυστυχώς, προς το παρόν δεν υπάρχει τρόπος καθορισμού ορίων. Ο μηχανισμός είναι υπό ανάπτυξη.
Αυτό δεν είναι καθόλου αποδεκτό από την άποψή μου και πρέπει, κατά τη γνώμη μου, να οδηγήσει στη μαύρη λίστα του διαδικτυακού καζίνο. Έχω κάνει την έρευνά μου μέχρι τώρα και αυτό το διαδικτυακό καζίνο έχει πολλά άλλα καζίνο. Άρα δεν μπορεί να μην έχετε ακόμα την τεχνολογία.
Εφόσον έχω πρόβλημα με τα τυχερά παιχνίδια και παίζω πάντα τα κέρδη μου χωρίς όρια, αυτό το διαδικτυακό καζίνο δεν ενεργεί καθόλου υπεύθυνα. Το υπεύθυνο παιχνίδι δεν είναι καθόλου πρόβλημα σε αυτό το διαδικτυακό καζίνο.
Εφόσον στοιχηματίσω ολόκληρα τα κέρδη μου των 15.000 ευρώ, θα ήταν δίκαιο μόνο εάν το καζίνο θα μου αποζημιώσει τουλάχιστον για τα στοιχήματά μου (περίπου 1000 ευρώ) από την καλή θέληση και όσον αφορά την προστασία των παικτών.
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να διαβάσετε την αναφορά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Grillz520,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μάθαμε για το ζήτημά σας ανάληψης.
Λάβετε υπόψη ότι η φήμη του καζίνο δεν μπορεί να προσδιοριστεί από μια αρνητική εμπειρία ενός μόνο παίκτη ή από την έλλειψη συγκεκριμένου εργαλείου Υπεύθυνου Παιχνιδιού. Δεν είναι υποχρεωτικό για όλα τα καζίνο να προσφέρουν όρια κατάθεσης ή απώλειας. Είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνετε.
Ελπίζω να βρείτε ένα καζίνο που μπορεί να σας προσφέρει μια καλύτερη εμπειρία και θα είναι πιο κατάλληλο για τις ανάγκες σας. Ωστόσο, εάν έχετε ζητήσει αυτοαποκλεισμό λόγω προβλήματος τζόγου, αλλά αγνοήθηκε, θα ήταν διαφορετική ιστορία.
Δυστυχώς, αφού παίξατε τα κέρδη σας, φοβάμαι, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Παρακαλώ καταλάβετε ότι ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπο και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Για μελλοντικές αναφορές, επικοινωνήστε μαζί μας μόλις εξελιχθεί το ζήτημα, ώστε να μπορέσουμε να παρέμβουμε προτού είναι πολύ αργά.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ Petronela για τα σχόλιά σας. Το καταλαβαίνω αυτό. Στο τέλος της ημέρας, φυσικά, είναι η δική μου ηλιθιότητα.
Έχω ακόμη μια ερώτηση: Γνωρίζετε εάν τέτοια όρια (όρια απώλειας ή κατάθεσης) είναι υποχρεωτικά σύμφωνα με την άδεια Κουρασάο; Με τις άδειες MGA, γνωρίζω ότι αυτές οι επιλογές είναι υποχρεωτικές.
Το θεωρώ ενοχλητικό που το καζίνο ισχυρίζεται ότι αυτό βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη. Συγγνώμη, αλλά δεν είναι νέα τεχνολογία. Τότε θέλετε το καζίνο να είναι ειλικρινές και να πείτε ότι δεν προσφέρετε όρια. Ή?
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Όπως ανέφερα προηγουμένως, δεν είναι υποχρεωτικό για τα καζίνο να προσφέρουν όλα τα εργαλεία του Υπεύθυνου τζόγου. Μερικά καζίνο δεν προσφέρουν καν την επιλογή αποκλεισμού.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία αδικαιολόγητα. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
