BurningBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει απενεργοποιηθεί.

Αγαπητέ Max,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε όλες τις σχετικές ανακοινώσεις. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ζητήσει τον αυτοαποκλεισμό από το αδερφό καζίνο λόγω προβλήματος τζόγου; Έχετε ήδη επιστρέψει την προκαταβολή σας; Φοβάμαι ότι αν έχετε ζητήσει τον αυτοαποκλεισμό και αναφέρετε ένα πρόβλημα τζόγου, τότε ο λογαριασμός σας στο BurningBet Casino τέθηκε σε αναστολή και δεν θα έχετε δικαίωμα κέρδους, μόνο επιστροφή χρημάτων, καθώς αυτό ρυθμίζεται αυστηρά από την αρχή αδειοδότησης.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια.

Ναι, αυτό ήταν σωστό. Αλλά δεν με εμπόδισαν να δημιουργήσω λογαριασμό.

Νομίζω ότι δεν είναι πολύ δίκαιο να αφήσεις έναν παίκτη να ανοίξει λογαριασμό και αν χάσει το καζίνο παίρνει τα χρήματα και αν κερδίσει το κλείνει λόγω του προβλήματος του αδελφικού ιστότοπου. Αυτό είναι πολύ μονόπλευρο. Έστειλα το kyc μου αμέσως μετά την εγγραφή. Με ανέστειλαν μόνο αφού κέρδισα. Μου φαίνεται πολύ παράξενο.

Έλαβα επιστροφή 42 ευρώ σήμερα. Ακόμη και η κατάθεσή μου ήταν 50 ευρώ. Υποθέτω ότι πρόσθεσαν κάποια έξοδα ανάληψης ή κάτι τέτοιο. Τουλάχιστον αναμένω την επιστροφή των 50 ευρώ. Λείπουν λοιπόν 8 ευρώ.

Κατανοώ πλήρως την άποψή σας, Max. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε τοποθετήσει άλλες καταθέσεις στο παρελθόν; Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση KYC πραγματοποιείται μόνο όταν ζητείται ανάληψη. Εάν είχατε στο παρελθόν καταθέσεις που χάθηκαν, μπορούμε σίγουρα να σας βοηθήσουμε, αλλά αν η επιστρεφόμενη κατάθεση ήταν η μόνη, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά.

Επιπλέον, τα τέλη συναλλαγής χρεώνονται συνήθως από τις τράπεζες, επομένως, εάν το καζίνο επιστρέψει 50 € αλλά αργότερα, χρεώνεται από την τράπεζα, δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Γεια σας. Καταλαβαίνω.

Όχι, το καζίνο μου είπε ότι έχουν 15% τέλος διαχείρισης για επιστροφές χρημάτων, όταν εντοπίστηκαν προβλήματα αδελφών ιστότοπων.

Θεωρώ ότι είναι πολύ άδικο για τους παίκτες. Διαγραφή κερδών και αφαίρεση επιστροφών.

Το καζίνο μου επέστρεψε 42 ευρώ. Τέλος 8 Ευρώ Αυτό είναι ακόμη περισσότερο από το 15%. Τουλάχιστον θα πρέπει να επιστρέψουν και τα έξοδα διαχείρισης των 8 ευρώ.

Τότε είμαι εντάξει με αυτό.

Ευχαριστώ, Max, για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω πλήρως την άποψή σας. Έχω ελέγξει τους όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.burningbet.com/en/terms-and-conditions :

"7. ΔΙΑΓΡΑΦΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ

7.1. Ο κάτοχος του λογαριασμού μπορεί να διαγράψει τον λογαριασμό του ανά πάσα στιγμή στέλνοντας ένα email στην υποστήριξη: support@burningbet.com. Το υπόλοιπο θα επιστραφεί στον κάτοχο του λογαριασμού σύμφωνα με τα στοιχεία πληρωμής που υποδεικνύει ο ίδιος.

7.2. Για να επιστρέψετε χρήματα σε έναν αποκλεισμένο ή διαγραμμένο λογαριασμό, πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη για να διευκρινίσετε τις λεπτομέρειες που απαιτούνται για την επιστροφή χρημάτων.

7.3. Εάν θέλετε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στα τυχερά παιχνίδια ή ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε λόγω δόλιων δραστηριοτήτων, συμφωνείτε να μην δημιουργήσετε ποτέ νέο λογαριασμό σε αυτόν τον ιστότοπο. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλειες που μπορεί να προκύψουν μετά το άνοιγμα νέου λογαριασμού. Διατηρούμε το δικαίωμα να διαγράψουμε έναν λογαριασμό που παραβιάζει αυτούς τους όρους ανά πάσα στιγμή.

7.4. Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας μόνο εάν δεν έχετε χρήματα στο υπόλοιπο ή / και δεν υπάρχουν αιτήματα ανάληψης κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας.

7.5 Εάν ένας παίκτης κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο λόγω "προβλημάτων με τον τζόγο" / "απώλεια αυτοέλεγχου στο παιχνίδι" / "εθισμού στα τυχερά παιχνίδια", στην περίπτωση αυτή, απαγορεύεται στον παίκτη να παίζει στους ιστότοπους των συνεργατών του καζίνο που αναφέρονται στην άδεια αυτού του καζίνο.

7.6. Σε περίπτωση παραβίασης των κανόνων του έργου, η διοίκηση του καζίνο μπορεί να επιστρέψει τις καταθέσεις στον παίκτη με την αφαίρεση της διοικητικής προμήθειας έως και 15%, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής του παίκτη.

Ο παίκτης δεσμεύεται να μην ανοίξει νέο λογαριασμό. Το καζίνο δεν είναι υπεύθυνο για το άνοιγμα από εσάς ενός νέου λογαριασμού και για τυχόν απώλειες που ενδέχεται να προκληθείτε μετά το άνοιγμα ενός νέου λογαριασμού. Διατηρούμε το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να κλείσουμε έναν λογαριασμό που δημιουργήθηκε λόγω παραβίασης αυτών των κανόνων. "

Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν λάβατε μια λίστα με αδελφές καζίνο όταν έχετε αποκλειστεί από το Allreels;

Δεν έλαβα μια τέτοια λίστα. Χαιρετίσματα

Ευχαριστώ πολύ, Max, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια Μαξ.

Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Αγαπητή Jozef,

Αυτός ο παίκτης εγγράφηκε στο 2020-07-23 στο Allreels Casino και την ίδια ημέρα ζήτησε να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω «εθισμού στα τυχερά παιχνίδια».

Ο παίκτης 2021-03-23 δημιούργησε έναν λογαριασμό στον ιστότοπο συνεργατών του burnbet και έκανε μια κατάθεση 50 ευρώ.

Μετά από μια λεπτομερή ανασκόπηση του Τμήματος Κινδύνου, ο παίκτης παραβίασε μια παράγραφο των κανόνων του έργου:

7.5 Εάν ένας παίκτης κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο λόγω "προβλημάτων με τον τζόγο" / "απώλεια αυτοέλεγχου στο παιχνίδι" / "εθισμού στα τυχερά παιχνίδια", σε αυτήν την περίπτωση, απαγορεύεται στον παίκτη να παίζει στους ιστότοπους των συνεργατών του καζίνο, που αναφέρονται στην άδεια αυτού του καζίνο.

7.6. Σε περίπτωση παραβίασης των κανόνων του έργου, η διοίκηση του καζίνο μπορεί να επιστρέψει τις καταθέσεις στον παίκτη με την αφαίρεση της διοικητικής προμήθειας έως και 15%, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής του παίκτη.

Ο παίκτης δεσμεύεται να μην ανοίξει νέο λογαριασμό. Το καζίνο δεν είναι υπεύθυνο για το άνοιγμα από εσάς ενός νέου λογαριασμού και για τυχόν απώλειες που ενδέχεται να προκληθείτε μετά το άνοιγμα ενός νέου λογαριασμού. Διατηρούμε το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να κλείσουμε έναν λογαριασμό που δημιουργήθηκε λόγω παραβίασης αυτών των κανόνων.

Ο παίκτης επέστρεψε την κατάθεσή του σύμφωνα με τους κανόνες του έργου μείον τη διοικητική προμήθεια, η οποία καλύπτει την προμήθεια του συστήματος πληρωμών για μεταφορά χρημάτων.

Ο παίκτης είναι επίσης μαύρη λίστα για το πρόβλημα του τζόγου.

Το Burningbet είναι ένα νέο έργο που κυκλοφόρησε μόλις πρόσφατα και θα ήταν ακατάλληλο να ειδοποιήσετε τους κλειστούς παίκτες ότι έχουμε ένα νέο έργο στο οποίο δεν επιτρέπεται να παίζετε.

Τα έργα συνεργατών αναφέρονται σαφώς στην άδεια.

Όλες οι ενέργειες εκτελούνται σύμφωνα με τους κανόνες του έργου και την άδεια.

Αγαπητέ Max.

Παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη δήλωση του καζίνο; Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Γράφουν την αλήθεια ότι με εμπόδισαν για λόγους τζόγου σε όλα τα πραγματικά. Όχι όμως στο στοίχημα καύσης.

Αλλά δεν γνώριζα το ζήτημα, ότι το burnbet ήταν αδελφή τοποθεσία. Ποτέ δεν πήρα μια λίστα ή κάτι που δεν μου επιτρέπεται να εγγραφώ και να παίξω.

Μπορούν να με μπλοκάρουν, σίγουρα. Αλλά δεν νομίζω ότι είναι δίκαιο να με αφήσετε να παίξω, να κερδίσω, μετά να αποφύγω τα κέρδη μου και μετά την επιστροφή χρημάτων η κατάθεσή μου με 8 ευρώ λείπει ως προμήθεια. (Btw: 15% των 50 ευρώ είναι το μέγιστο των 7,50 € και πήραν τέλος 8 ευρώ. 50 σεντ πάνω από το μέγιστο των όρων)

Και αν είχα χάσει την κατάθεσή μου, δεν θα μου είχαν επιστρέψει ποτέ τα χαμένα χρήματα μόνα τους. Ο παίκτης είναι σε πολύ κακή θέση με αυτούς τους όρους.

Νομίζω ότι θα ήταν δίκαιο να κλειδώσω τον λογαριασμό μου, αλλά να πληρώσω το υπόλοιπο. Ποιο ήταν 100 ευρώ.

Είχα μια παρόμοια υπόθεση πριν από λίγο και το καζίνο μου επέστρεψε το υπόλοιπο (είχα κέρδη) που είχα στο σημείο κλεισίματος του λογαριασμού.

Γειά σου.

Αγαπητέ Max,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι, δεδομένου ότι έχετε αποκλειστεί στο καζίνο τους, το Burningbet Casino έπρεπε να κάνει την επιστροφή χρημάτων. Όσον αφορά τον υπεύθυνο τζόγο, είναι η μόνη έγκυρη επιλογή. Εάν η κατάσταση ήταν αντίθετη και ζητούσατε επιστροφή χρημάτων για το ήδη χαμένο ποσό κατάθεσης, θα ήταν υποχρεωμένοι να το κάνουν (οι προϋποθέσεις για τους παίκτες αυτοαποκλεισμού λόγω του προβλήματος του τζόγου θα πρέπει να είναι οι ίδιες τόσο στις καταστάσεις νίκης όσο και στις απώλειες) .

Αγαπητή ομάδα καζίνο Burningbet.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας σε αυτήν την περίπτωση. Παρακαλώ, μπορείτε να εξηγήσετε την αφαίρεση των τελών;

Αγαπητή Jozef,

Σύμφωνα με τους κανόνες του έργου:

7.6. Σε περίπτωση παραβίασης των κανόνων του έργου, η διοίκηση του καζίνο μπορεί να επιστρέψει τις καταθέσεις στον παίκτη με την αφαίρεση της διοικητικής προμήθειας έως και 15%, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής του παίκτη.

Αυτή η προμήθεια καλύπτει το κόστος των συστημάτων πληρωμής ως κατάθεση και επιστροφή χρημάτων στον παίκτη που παραβίασε τους κανόνες του έργου.

Για καταθέσεις, καθώς και αναλήψεις, το καζίνο καλύπτει την προμήθεια, αλλά εάν ο παίκτης παραβιάζει τους κανόνες του έργου, η επιστροφή χρημάτων θα είναι εις βάρος του παίκτη.

Το 15% των 50 ευρώ είναι μέγιστο 7,50 ευρώ. Αφαιρέσατε 8 ευρώ και μου έστειλε 42 ευρώ ως επιστροφή χρημάτων.

Αυτό δεν είναι πολύ, αλλά μου δείχνει ότι αυτό γίνεται κάπως τυχαίο.

Επίσης, τα καζίνο γράφουν: "Ο παίκτης είναι επίσης μαύρη λίστα για το πρόβλημα του τζόγου." Δεν καταλαβαίνω γιατί αυτό δεν συνέβη μετά το κλείσιμο όλων των κυλίνδρων για θέματα τζόγου και με εμπόδισε να ανοίξω λογαριασμό στο burnbet.

Το καζίνο πρέπει να εφαρμόσει ένα σύστημα για να με εμποδίσει να εγγραφώ. Χρησιμοποίησα τις ίδιες λεπτομέρειες με τα allreels. Το καζίνο επιτρέπει την εγγραφή και δεν διαθέτει σύστημα για να αποκλείει άτομα με προβλήματα, για τα οποία η άδεια γνωρίζει. Όμως, εντός της άδειας, αυτό δεν πρέπει να είναι δυνατό.

Και πάλι: πρόκειται για μια χαλαρή κατάσταση για παίκτες με θέματα τζόγου και νίκη / νίκη για το καζίνο. Αυτό δεν έχει καμία σχέση με την ασφάλεια των παικτών. Εάν ένας παίκτης χάσει και δεν γνωρίζει ότι μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων, το καζίνο παίρνει τα χρήματα, ακόμη και αν ο παίκτης έχει επαληθευτεί. Εάν ο παίκτης ζητήσει ανάληψη των κερδών, ο λογαριασμός κλείνει και επιστρέφεται η προκαταβολή (μείον τα τέλη).

Οι όροι λειτουργούν έντονα εναντίον παικτών. Άλλα και πιο επαγγελματικά καζίνο θα επιστρέψουν το πραγματικό υπόλοιπο. Και μετά κλείστε τον λογαριασμό.

Ενημερώστε τουλάχιστον άλλους παίκτες για αυτούς τους όρους, ακόμα κι αν δεν μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτήν την περίπτωση. Όπως βλέπω ένα άλλο άτομο σε αυτό το φόρουμ έχει ένα πολύ παρόμοιο ζήτημα.

Γεια σας, Max και Burningbet Casino team.

Αφού αξιολογήσαμε όλα τα γεγονότα, καταλήξαμε στο συμπέρασμα, δεδομένου ότι το καζίνο έχει επιστρέψει τις καταθέσεις δεν υπάρχει τίποτα που μπορούν να κάνουν.

Ωστόσο, πιστεύουμε επίσης ότι ο τρόπος χειρισμού του καζίνο δεν είναι η καλύτερη πρακτική. Εάν ο αυτοαποκλεισμός ισχύει στα αδερφή καζίνο, δεν πρέπει να επιτρέπεται στον παίκτη να εγγραφεί με τις ίδιες (παρόμοιες) πληροφορίες. Επομένως, θα κλείσουμε την υπόθεση ως άλυτη και θα προσφέρουμε στο καζίνο έναν μικρό αριθμό μαύρων πόντων που θα έχουν ακόμη αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία αλλά πολύ χαμηλά. Προτείνουμε επίσης το καζίνο να βελτιώσει την πρακτική στο μέλλον, ώστε ο αυτοαποκλεισμένος παίκτης να μην μπορεί να εγγραφεί με τις ίδιες προσωπικές πληροφορίες (για παράδειγμα, πλήρες όνομα, διεύθυνση και ημερομηνία γέννησης ...).

Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ Maekz1990,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι είμαστε έτοιμοι να επανεξετάσουμε την απόφασή μας σχετικά με την καταγγελία που έχετε δημιουργήσει.

Η πολιτική μας για το καζίνο έχει αναθεωρηθεί και λυπούμαστε πολύ για αυτήν την κατάσταση.

Λάβετε υπόψη ότι το Τμήμα Κινδύνων έχει εξετάσει την καταγγελία σας και έχει λάβει όλες τις πτυχές του υπό συμβουλή.

Σε περίπτωση αναθεώρησης, σύμφωνα με τους κανόνες του έργου μας, είμαστε έτοιμοι να πληρώσουμε τα στοιχεία του λογαριασμού από τα οποία κατατέθηκαν στον gaming λογαριασμό εντός 10 εργάσιμων ημερών από το ποσό που καθορίζεται στην καταγγελία.

Εάν επιθυμείτε να λάβετε πληρωμή - θα πρέπει εντός 10 εργάσιμων ημερών (μέχρι τις 27.04.2023) να επιβεβαιώσετε τη συμφωνία και να επιβεβαιώσετε τα στοιχεία του συστήματος πληρωμών που θέλετε να λάβετε χρήματα.

Τόσο τη συμφωνία όσο και την επιβεβαίωση του συστήματος πληρωμών για ανάληψη χρημάτων πρέπει να επιβεβαιώσετε σε αυτήν την καταγγελία.

Τις καλύτερες ευχές.

Τμήμα Κινδύνων Burningbet καζίνο.

Γεια σας, χαιρετίζω πολύ αυτή την απόφαση.

Δυστυχώς, ο λογαριασμός που πλήρωνα τότε δεν υπάρχει πλέον. Ακυρώθηκε από εμένα γιατί τώρα είμαι σε άλλη τράπεζα.

Είναι δυνατή η μεταφορά του ποσού στον νέο μου λογαριασμό; Εάν χρειαστεί, στείλτε μου μια διεύθυνση email για να σας στείλω τα νέα τραπεζικά στοιχεία μου.

Εάν αυτό είναι δυνατό, θα χαρώ να επιβεβαιώσω τη συμφωνία.

Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας.

Αγαπητέ Maekz1990,

Εφόσον ο τραπεζικός λογαριασμός σας από τον οποίο καταθέσατε τον λογαριασμό παιχνιδιού είναι κλειστός, πρέπει να επαληθεύσετε τον τρέχοντα τραπεζικό λογαριασμό.

Για να επαληθεύσετε τον νέο τραπεζικό λογαριασμό σας, στείλτε τις ακόλουθες πληροφορίες στη διεύθυνση kyc@burningbet.com:

Στιγμιότυπο οθόνης του προσωπικού σας διαδικτυακού τραπεζικού προφίλ που περιέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

1) Αριθμός τραπεζικού λογαριασμού / IBAN (αριθμός διεθνούς τραπεζικού λογαριασμού)

2) Αναγνωριστικό τράπεζας / BIC (κωδικός αναγνώρισης τράπεζας)

3) Αναλυτική διεύθυνση του δικαιούχου (ταχυδρομικός κώδικας, οδός, πόλη, χώρα)

Επίσης, επαναλάβετε γραπτώς τα τραπεζικά σας στοιχεία (IBAN, BIC, αναλυτική διεύθυνση δικαιούχου).

Όταν στείλετε αυτά τα έγγραφα στο Υπουργείο Οικονομικών, γράψτε σχετικά σε αυτήν την καταγγελία.

Τις καλύτερες ευχές.

Τμήμα Κινδύνων Burningbet καζίνο.

Μόλις στάλθηκε.

Αν κάτι λείπει, παρακαλώ ενημερώστε με.

Χαιρετίσματα.

Επιβεβαιώνω όλα τα σημεία, ωστόσο δείτε το ακόλουθο μήνυμά μου.

Ή θα πρέπει να είναι 58 €, επειδή αφαιρέσατε μια προμήθεια πληρωμής 15% 8 €, η οποία στη συνέχεια θα ήταν άκυρη.

Αναφέρομαι σε...

"7.6. Σε περίπτωση παραβίασης των κανόνων του έργου, η διοίκηση του καζίνο μπορεί να επιστρέψει τις καταθέσεις στον παίκτη αφαιρώντας την προμήθεια διαχείρισης έως και 15%, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής του παίκτη."

Τότε θα έπρεπε να με πληρώσεις πίσω. Σωστά?

Ευχαριστώ τον εαυτό μου. Θα χαρώ να το κάνω.

Ευχαριστώ που άνοιξες ξανά την υπόθεση, αν και ακόμα δεν καταλαβαίνω γιατί υποχώρησες ξαφνικά. Υπάρχει λόγος για αυτό;

Χαιρετίσματα

Ενημέρωση: καμία πληρωμή ακόμη. Αναμονή 5 ημερών. Χαιρετίσματα.

Αγαπητέ Maekz1990,

Ο λόγος για την αναθεώρηση της απόφασης καταγγελίας είναι η αναθεώρηση της πολιτικής μας για τα καζίνο, όπως αναφέρθηκε παραπάνω.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η πληρωμή του ποσού των 50€ πρέπει να ληφθεί εντός 5 εργάσιμων εργάσιμων ημερών. Το Σάββατο και η Κυριακή δεν είναι εργάσιμες τραπεζικές ημέρες.

Τις καλύτερες ευχές.

Τμήμα Κινδύνων Burningbet Casino.

Αγαπητέ Maekz1990,

Χαίρομαι που βλέπω ότι είμαστε κοντά στο ψήφισμα. Παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε πότε λαμβάνετε την πληρωμή;

Ετσι θα κάνω. Αλλά τίποτα ακόμα.

Απομένει ακόμη χρόνος. Χαιρετίσματα. 🙂

Γειά σου,

Μόλις ελεγμένο. Δυστυχώς δεν έχω λάβει καμία πληρωμή μέχρι στιγμής.

Χαιρετίσματα

Γεια σας παιδιά,

Ευχαριστώ. Βλέπω. Οι λεπτομέρειες είναι εντάξει. Αλλά δεν έφτασε ακόμα στον λογαριασμό μου. Τουλάχιστον δεν εμφανίζεται στην ηλεκτρονική μου τραπεζική.

Ας του δώσουμε άλλες 2 μέρες ή μέχρι τη Δευτέρα. Εάν δεν εμφανιστεί τίποτα, θα παράσχω μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού για να αποδείξω ότι δεν έφτασε τίποτα.

Είστε όλοι εντάξει με αυτό;

Γεια σας επισυνάψατε την απόδειξη, ότι δεν μου έχει φτάσει ακόμη καμία πληρωμή.

Είμαι πρόθυμος να περιμένω λίγο ακόμα, αλλά η απόδειξη με το burning bet δεν ήταν σωστή. Μάλλον το έστειλαν, αλλά δεν έφτασε ακόμα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Χαιρετίσματα.

Αγαπητέ Maekz1990,

μερικές φορές συμβαίνει να υπάρχουν καθυστερήσεις, επομένως παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες, παρακαλώ, ενημερώστε μας όταν λάβετε την πληρωμή.

Θα χαρώ να σας ενημερώσω όταν φτάσουν τα χρήματα. Είμαι χαλαρός. Τίποτα αυτή τη στιγμή, είναι Σαββατοκύριακο.

Θα επικοινωνησω μαζι σου. 🙂

Γεια, μόλις έγραψα ένα αίτημα στην τράπεζά μου. Θα σας προωθήσω με μια απάντηση σύντομα.

Λάβατε επιστροφή χρημάτων των 58 €, άρα πιθανώς μπλοκαρίστηκε από την τράπεζά μου;

Χαιρετίσματα

Γεια,

Μόλις ενημερώθηκα ότι η τράπεζά μου μπλόκαρε την πληρωμή της Altaprime Limited, επειδή οι απόψεις τους είναι ότι αυτή η υπηρεσία τζόγου δεν επιτρέπεται στη Γερμανία. Έτσι δεν θα προωθήσουν την πληρωμή από αυτούς.

Μου είπαν ότι επέστρεψαν την πληρωμή πίσω στον αποστολέα.

Επομένως, η ερώτησή μου είναι, αν μπορείτε να μου στείλετε τα 58 € σε btc στο πορτοφόλι μου btc; Ή μέσω Paypal; Είναι αυτή μια επιλογή; Εάν ναι, θα σας στείλω τη διεύθυνση btc ή τη διεύθυνσή μου στο paypal.

Χαιρετισμούς, Μαξ

Συνημμένο, αλλά γερμανική συνομιλία.

Μόνο αυτό που έγραψα.

Χαιρετίσματα.

Αγαπητέ Maekz1990,

Ελέγξαμε τα στοιχεία σας λεπτομερώς.

Δώστε τη διεύθυνση του πορτοφολιού σας BTC για να μεταφέρετε το ποσό των 58 EUR.

Τις καλύτερες ευχές.

Τμήμα Κινδύνων Burningbet Casino.

Αγαπητέ Maekz1990,

Δυστυχώς, η πληρωμή στο πορτοφόλι που ορίσατε δεν είναι δυνατή. Δώστε το πορτοφόλι USDT σας.

Τις καλύτερες ευχές.

Τμήμα Κινδύνων Burningbet Casino.

Χρειάζεστε διεύθυνση TRC20 ή ERC20;

Θα σας στείλω μετά.

Χαιρετίσματα

Αγαπητέ Maekz1990,

Δώστε τη διεύθυνσή σας USDT TRC20.

Τις καλύτερες ευχές.

Τμήμα Κινδύνων Burningbet Casino.

Αγαπητέ Maekz1990,

Η πληρωμή του ποσού των 58 EUR πραγματοποιήθηκε με επιτυχία στο πορτοφόλι που έχετε καθορίσει. Επιβεβαιώστε τη λήψη της πληρωμής.

Τις καλύτερες ευχές.

Τμήμα Κινδύνων Burningbet Casino.

Μπορεί να κλείσει. Σας ευχαριστώ όλους.

Αγαπητέ Maekz1990,

Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, Maekz1990, και εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση, Jozef