Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε δύο αποχωρήσεις. Δυστυχώς, οι πληρωμές φαίνεται να καθυστερούν. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης έχει υποβάλει άλλο ένα από διαφορετική διεύθυνση email.
Γεια σας αγαπητοί κυρίες και κύριοι, έχω υποβάλει αίτηση για πληρωμή 500 και 300 ευρώ, άρα συνολικά 800 ευρώ και τίποτα δεν συμβαίνει χωρίς πληρωμή μόνο με τυπικό e -mail 3 εργάσιμες ημέρες μέχρι την πληρωμή ... και ούτω καθεξής μόλις αναβάλλεται. Νομίζω ότι θέλουν τα δικά μου να μην πληρώνουν χρήματα, αν μπορούσατε να βοηθήσετε θα ήταν καλό
Αγαπητέ Johannes,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για τις καθυστερημένες αναλήψεις σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι οι πληρωμές σας εκκρεμούν ακόμη στο λογαριασμό χωρίς να υποβληθούν σε επεξεργασία; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πόσες ημέρες ζητήθηκαν οι αναλήψεις σας και να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως στο παρελθόν;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε την επαλήθευση KYC με επιτυχία και ότι οι αναλήψεις σας εγκρίθηκαν, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τις λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Johannes,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν δώσετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Johannes. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι την Τετάρτη την επόμενη εβδομάδα, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Εν τω μεταξύ, ανακαλύψαμε ότι ο παίκτης έχει υποβάλει άλλο παράπονο από διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου https://casino.guru/buran-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-3 . Η καταγγελία είναι ήδη σε εξέλιξη, επομένως, αυτή θα κλείσει.