Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε μια εβδομάδα για 400 ευρώ κέρδη από το Buran Casino. Παρά τις επανειλημμένες διαβεβαιώσεις από εκπροσώπους υποστήριξης, δεν υπάρχει πρόοδος ή σημάδια λήψης της πληρωμής.
Καλησπέρα σας!
Εδώ και μια εβδομάδα περιμένω κέρδη 400 ευρώ, τα οποία αδυνατούν να φτάσουν στον λογαριασμό μου ενώ η ομάδα υποστ΄΄΄ήριξης της buran casino με διαβεβαιώνει οτι τα χρήματα μου είναι ασφαλή και θα μπούν το συντομότερο δυνατό... το ίδιο κ΄άθε μέρα μιλώντας με 10 διαφορετικούς εκπρόσωπους την ημερα δεν β΄γάζω άκρη και δεν βλέπω να λαμβάνω τα κέρδη μου.
Αγαπητέ rootuser429,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Λενε μονο ψεματα, αργουν, με κανουν disconnect απτο chat σε ασχετες στιγμες, δεν απαντε στην ερωτησεις μου, γραφουν τα ιδια συνεχεια χωρις καμια ουσια και βοηθεια ειναο εγκληματιες. Ακολουθουν καποια απο τα ψεματα της υποστηριξης
επειδη δεν βλεπω καμια διαθεση ουτε απο εσας να βοηθησετε ουτε απτο καζινο να πληρωσει κλεινω την συνομιλια γιατι πραγματικα δεν βοηθατε ουτε εσεις σε τιποτα ουτε το ψευτοκαζινο κανει καπιο effort για να μου πληρωσει τα χρηματα μου οποτε αντιο
Ευχαριστούμε για την υπομονή σας, rootuser429.
Αυτήν τη στιγμή έχουμε εκατοντάδες ενεργά παράπονα και προσπαθούμε να απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό στον καθορισμένο χρόνο των 7 ημερών.
Εάν η πληρωμή σας δεν διεκπεραιωθεί εντός 14 ημερών από το αρχικό αίτημα, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας ελπίσουμε για κάποια καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας.
Εάν θέλετε να κλείσετε την καταγγελία ούτως ή άλλως, ενημερώστε με και θα το κάνω χωρίς καθυστέρηση.
Έχω αιτηθεί ανάληψη απο τις 17/4 σημερα εχουμε 1/5 και δεν εχω λαβει τιποτα απολυτως! Οι τυποι ειναι εγκληματιες κλεφτες και scammers με πετανε απο το chat οποτε γουσταρουν, με κανουν log out απο το account μου ασταματητα, τερματιζουν οποτε αυτοι γουσταρουν την συνομιλια χωρις να υπολογιζουν τις αναγκες μου και τις ερωτησεις μου, τους εχω κανει το KYC τοσο καιρο και δεν εχω λαβει καμια ενημερωση κανενα υποτιθεμενο email που μου λενε οτι θα λαβω εδω και 2 εβδομαδες γενικα ενας χαμος το χειροτερο καζινο που εχω παιξει ποτε η χειροτερη εμπειρα της ζωης μου σχετικα με χρηματα και αναληψεις, δεν τους συστινω καθολου κλεβουν τα χρηματα σου και σου λενε διαφορετικες δικαιολογιες καθε μερα για να μην στα στειλουν. Εγω ειμαι σωστος, εχω κανει το KYC, εχω κανει οτι μου ζητανε και αυτοι με εχουν να περιμενω, χωρις να μου λυνουν τις απορειες που εχω και χωρις να υπολογιζουν οτι εχω αναγκη τα χρηματα και οτι εχω κανει οτι μου χουν ζητησει. Θα κινηθω νομικα αμα δεν δω τα χρηματα μου μεχρι τις 8/5.
παιδια τι γινετε? εχουν περασει 16 μερες και ακομα τιποτα και εσεις δεν απαντατε καν
ξαφνικα μου κλεισαν τον λογαριασμο χωρις καμια εξηγηση... δεν μου στειλαν ποτε τα χρηματα μου ενοιτε
οτι νανε πραγματικα εγκληματιεσ και εσυς δεν βοηθηασατε ποτε
Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου, rootuser429. Ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα.
Επειδή ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί, επιτρέψτε μου περαιτέρω ερωτήσεις:
Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru
Τα κερδη συγκεντρωθηκαν σε κουλοχερηδες αποκλειστικα, χρησιμοποιησα μπονους το οποιο και τζιραρα με επιτυχια, το καζινο δεν ενημερωσε ποτε με κανενα μεσο ισα ισα με διαβεβαιωναν σε καθημερινη βαση οτι ο λογαρισμος μου ειναι μια χαρα και οτι απο στιγμη σε στιγμη θα λαβω τα κερδη μου… ξαφνικα το πρωι της 6/5 προσπαθησα να συνδεθω και τοτε διαπιστωσα για τον αποκλεισμο. Να σημειωθει οτι δεν εχω παραβει κανεναν ορο ποτε σε κανενα καζινο της rabidi και ποτε δεν εχω ξανααντιμετωπισει καποιο προβλημα. Εχω παιξει σε τοσα καζινο της rabidi και ποτε δεν μου συναιβει κατι αντιστοιχο. Οι τυποι κλεισαν τον λογαριασμο μου χωρις να ειδοποιησουν πριν ουτε αφου τον κλεισαν (και επιπλεον δεν μου λενε γιατι με αποκλεισαν, χρησιμοποιουν ψευτικες διακαιολογιες και ισχυριζονται οτι καταπατησα ορους που εγω ποτε δεν θα το εκανα. Οι παλιο εγκληματιες κλεφτες scammers. Οχι μονο δεν μου λενε τι συναιβει αλλα εχω screenshots με ψευτικες πληροφοριες και υποσχεσεις που δεν τηρησαν ποτε και αλλα screenshots που διχνουν κακη συμπεριφορα, παραπλανση και αλλα χειροτερα απο την ομαδα support. @burancasino λυπαμε αλλα θα τα πουμε στα δικαστηρια απατεωνες κλεφτρονια (να σημειωθει οτι ειχα πει οτι αν δεν κανουν το σωστο μεχρι 8/5 θα κινηθω νομικα με οτι γνωριμια στο CGB, οτι δικηγορο και οτι χρηματα εχω απλα για να σταματησω αυτα τα καθικια απο το να προκαλεσουν προβλημα και σε αλλο ανυποψιαστο ανθρωπο)
παιδια απαντηστε επιτελους μου εχουν κλεψει 400 ευρω και μου λενε δηθεν οτι εσπασα καποιον ορο απο το αρθρο 9.1. Διαβασα το αρθρο 9.1 και δεν εχω σπασει κανεναν ορο με ταλεπορουν απλα και μου κλεβουν τα χρηματα και εσεις ειστε μεγαλα τσογλανια που τους προωθητε
Ευχαριστώ πολύ, rootuser429, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.