Bullsbet.io Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί λόγω προβλημάτων λογαριασμού.

Έχω παίξει σε αυτό το καζίνο πριν και με και χωρίς μπόνους. Έχω επαληθευτεί πλήρως και οι προηγούμενες αναλήψεις έχουν εξοφληθεί.

Το καζίνο έχει ένα εβδομαδιαίο μπόνους ζωντανού καζίνο το οποίο χρησιμοποίησα την περασμένη εβδομάδα. Τελείωσα το μπόνους και συγκέντρωσα συνολικά 6000€. Στη συνέχεια πήγα να κάνω ανάληψη 2000 € και αργότερα έλαβα ένα εκπληκτικό μήνυμα:

ΤΟ ΜΗΝΥΜΑ ΑΡΧΙΖΕΙ==========================================

Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε για μια σημαντική ενημέρωση σχετικά με το υπόλοιπο του λογαριασμού σας. Μετά από έναν πρόσφατο έλεγχο της δραστηριότητάς σας σχετικά με την εκκρεμή ανάληψη σας, εντοπίσαμε παραβίαση και κατάχρηση των όρων και προϋποθέσεων του μπόνους. Συγκεκριμένα, έχετε ποντάρει πάνω από το μέγιστο ποσό πονταρίσματος σε πολλές περιπτώσεις ενώ διπλασιάζετε τα στοιχήματα στο Μπλάκτζακ. Αυτή η δραστηριότητα αύξησε το συνολικό σας στοίχημα ανά γύρο στα 100 EUR, υπερβαίνοντας το επιτρεπόμενο όριο.

Ως αποτέλεσμα, το υπόλοιπο του λογαριασμού σας έχει ενισχυθεί σύμφωνα με τις πολιτικές μας. Σας ενθαρρύνουμε θερμά να διαβάσετε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις Μπόνους για να διασφαλίσετε την πλήρη συμμόρφωση στο μέλλον.

ΤΟ ΜΗΝΥΜΑ ΤΕΛΕΙΩΝΕΙ============================================

^^^ Αυτό σχετίζεται με τον όρο 13 του μπόνους που αναφέρει απλώς "μέγιστο ποντάρισμα 50€ [και ισοδύναμα νομίσματος]". (Διατίθενται στιγμιότυπα οθόνης κατόπιν αιτήματος.)

Πρώτον, αυτός ο κανόνας δεν ορίζει εάν το μέγιστο στοίχημα ισχύει αποκλειστικά για το στοίχημα ante ή περιλαμβάνει διπλασιασμό σε παιχνίδια όπως το Blackjack.

Δεύτερον, είναι σαφές ότι δεν υπάρχει μαλακό κλείδωμα που να αποτρέπει την υπέρβαση του μέγιστου πονταρίσματος σε οποιαδήποτε μορφή κι αν χρειαστεί.

Τρίτον, φαίνεται να θυμάμαι πριν ξεκινήσω το μπόνους ότι οι όροι περιλάμβαναν τη γραμμή κάτι σαν "Στοιχήματα πάνω από το μέγιστο επιτρέπονται αλλά δεν θα συμβάλλουν στο ποντάρισμα του μπόνους." Ως εκ τούτου, είναι πιθανό να αλλάξει ο όρος "μετά το συμβάν" ούτως ή άλλως. Ωστόσο, για να είμαστε δίκαιοι, μπορώ να δώσω μόνο 50% πιθανότητα όσον αφορά την εμπιστοσύνη μου για αυτό.

Ωστόσο, ακόμη και αν εξαιρέσουμε το τρίτο μου επιχείρημα παραπάνω, σίγουρα έχω μια λογική υπόθεση να υποστηρίξω με το πρώτο και το δεύτερο επιχειρήματα.

Άλλωστε, το υπόλοιπό μου έχει μηδενιστεί, κάτι που νομίζω ότι είναι άδικο και ελπίζω ο Γκουρού του Καζίνο να μπορέσει να με βοηθήσει εδώ.

Αγαπητέ dsp99RF ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το μπόνους και την ανάληψη. Μπορώ να καταλάβω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι όταν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας προσαρμόζεται απροσδόκητα.

Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα ήθελα να κάνω μερικές επιπλέον ερωτήσεις:

• Γνωρίζετε ότι τοποθετείτε οποιοδήποτε μεμονωμένο στοίχημα μεγαλύτερο από το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα των 50 EUR (ή το ισοδύναμο σε άλλα νομίσματα) κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν στοιχημάτων που τοποθετούνται κατά το διπλασιασμό στο Blackjack; Μπορείτε να βρείτε αυτό το όριο στους όρους μπόνους στην ενότητα "Μέγιστο στοίχημα που μετράει στις απαιτήσεις στοιχηματισμού" σύνδεσμος με τους κανόνες μπόνους .
• Παρατηρήσατε εάν υπήρξαν προειδοποιήσεις ή ειδοποιήσεις σχετικά με την υπέρβαση του μέγιστου πονταρίσματος κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας, ειδικά όταν κάνετε διπλασιασμό στο Blackjack;
• Αναφέρατε ότι οι όροι μπορεί να έχουν αλλάξει "μετά το συμβάν". Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν θα μπορούσατε να δείτε ή να συμφωνήσετε με τους όρους του μπόνους πριν ξεκινήσετε να παίζετε και αν θυμάστε αν υπήρχε αναφορά σε πιθανές αλλαγές στους όρους μετά την αξίωση του μπόνους;
• Τραβήξατε στιγμιότυπα οθόνης των όρων του μπόνους τη στιγμή της διεκδίκησης του μπόνους ή θα μπορούσατε να μοιραστείτε οποιαδήποτε απόδειξη αυτού που είδατε τότε; Αν ναι, η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν είχατε ποτέ παρόμοια προβλήματα με αυτό το καζίνο ή αν αυτή είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τους όρους μπόνους;

Η συνεργασία σας είναι κρίσιμη για να προχωρήσουμε στην υπόθεση και να επιλύσουμε αποτελεσματικά αυτό το ζήτημα. Χωρίς τη συμβολή σας, δεν θα μπορέσουμε να συνεχίσουμε την έρευνα.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!