Bullsbet.io Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και τα χρήματα κατασχέθηκαν.

Γεια, άνοιξα έναν λογαριασμό στο καζίνο Bullsbet χθες, πέρασα το KYC και επαληθεύτηκα πλήρως πριν παίξω για να είμαι σίγουρος ότι όλα θα ήταν ασφαλή (είχα κακές εμπειρίες στο παρελθόν). Όλα μαζί κατέθεσα 43 € (ξεχωριστές καταθέσεις 4 φορές) και τελικά κέρδισα 66 € τα οποία μετά προσπάθησα να αποσύρω - δεν χρησιμοποίησα μπόνους κατάθεσης. Σήμερα έλαβα ένα email από αυτούς που έλεγαν ότι έχω διπλό λογαριασμό και μου έκλεισαν τον λογαριασμό + μου αφαίρεσαν όλα τα χρήματα. Έχω μόνο έναν λογαριασμό μαζί τους και πιστεύω ότι είναι πολύ άδικο να δεχτώ τις καταθέσεις μου πολλές φορές, να εγκρίνω την επαλήθευση και μετά μόλις κερδίσω κάτι να μπλοκάρω λογαριασμό. Τώρα διάβασα από εδώ ότι και άλλοι είχαν τα ίδια προβλήματα με αυτό το καζίνο και δεν φαίνεται καλά. Σήμερα έγραψα στη συνομιλία τους όπου μου είπαν ότι δεν μπορούν να με βοηθήσουν και ότι μπορώ να προσπαθήσω να γράψω για υποστήριξη email - από εκεί, καμία απάντηση. Έχω στιγμιότυπα οθόνης από όλες τις καταθέσεις μου, τις αναλήψεις, τη συνομιλία με την υποστήριξη πελατών και επίσης από τον λογαριασμό μου που επαληθεύεται. Νιώθω ότι θα συνέχιζαν να παίρνουν τις καταθέσεις μου με χαρά αν δεν είχα κερδίσει, αντί να μην με επαληθεύσουν και να μου πουν πριν ότι δεν μπορώ να παίξω στον ιστότοπό τους και θα ήθελα να πάρω τουλάχιστον τις καταθέσεις μου πίσω, αυτή είναι πολύ κακή πρακτική από αυτό το καζίνο και θα συνιστούσα να μείνετε μακριά από εκεί, πολλές πιο ασφαλείς επιλογές εκεί έξω. Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε;

Αγαπητέ Belle222 ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με το Bullsbet Casino.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία, συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των συνομιλιών με την υποστήριξη πελατών petronela.k@casino.guru ?

• Το καζίνο παρείχε συγκεκριμένους λόγους ή στοιχεία για τον ισχυρισμό του ότι έχετε διπλό λογαριασμό;
• Έχετε δημιουργήσει ή χρησιμοποιήσει στο παρελθόν άλλους λογαριασμούς με το Bullsbet Casino, ακόμα κι αν ήταν πολύ καιρό πριν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν είχα ποτέ λογαριασμό μαζί τους, δεν ήξερα καν για τον ιστότοπό τους μέχρι χθες (μου έστειλαν ένα email που διαφήμιζε τον ιστότοπό τους με 25 δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση, έχασα αυτά τα χρήματα και στη συνέχεια επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου και έκαναν καταθέσεις).

Είπαν: «Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι το αυτοματοποιημένο σύστημα ανίχνευσης απάτης έχει αναγνωρίσει τον λογαριασμό σας ως διπλότυπο. Μετά από περαιτέρω έρευνα, υπέπεσε στην αντίληψή μας ότι ο λογαριασμός σας μοιράζεται ίδιες πληροφορίες με πολλούς άλλους λογαριασμούς που παραβιάζουν τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας. "

Θα προωθήσω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης στο email που έχετε δώσει.

Ευχαριστώ πολύ, Belle222, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Belle222,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Bullsbet.io ,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει η παίκτρια για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και/ή να αποσύρει τα αμφισβητούμενα χρήματά της;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Αγαπητέ Belle222,

Ήμουν σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και μου παρασχέθηκαν επαρκή στοιχεία που επιβεβαιώνουν τους ισχυρισμούς και την απόφαση του καζίνο.

Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - παρόλο που χρησιμοποιήθηκε διαφορετική ταυτότητα με τον συνδεδεμένο λογαριασμό, υπήρχαν πολλές αντιστοιχίσεις στα δεδομένα μεταξύ αυτών των λογαριασμών, που υποδεικνύουν τη χρήση πολλαπλών λογαριασμών και κατάχρησης μπόνους (ο ίδιος κωδικός μπόνους χρησιμοποιήθηκε και στους δύο συνδεδεμένους λογαριασμούς). Λαμβάνοντας υπόψη τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία, θα ήταν πιθανόν αδύνατο να αποδειχθεί το αντίθετο. Υπό αυτές τις συνθήκες, η επαλήθευση είναι επίσης αμφίβολη/αδύνατη.

Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .

Ευχαριστούμε την ομάδα του Bullsbet.io Casino για την παροχή πληροφοριών και τη συνεργασία τους.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru