Oggi ho ricevuto una nuova email στο καζίνο . Per tutelare la mia salute mi chiudono il conto . Ma perchè non hanno tutelato la mia salute quando versavo Soldi ma solo ora che voglio prelevarli ; Στράνο...
Αγαπητέ Lucio
Καλημέρα.
Μετά την εσωτερική μας ανασκόπηση, περιγράφουμε παρακάτω τα βασικά ευρήματα ότι έχετε προφανώς και ουσιωδώς παραβιάσει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, από τους οποίους δεσμεύεστε από τη στιγμή της δημιουργίας του λογαριασμού σας.
Πρώτον και πιο σημαντικό, οι ενότητες 5 και 10 των Όρων και Προϋποθέσεων έχουν παραβιαστεί καθώς ο λογαριασμός σας έχει επισημανθεί καθώς συσχετίστηκε, λόγω διπλής διεύθυνσης IP, με άλλον λογαριασμό που έχει τεθεί σε αναστολή και στη συνέχεια έκλεισε, για αυτο-αποκλεισμό τον Δεκέμβριο 2023 λόγω εθισμού στον τζόγο.
Παρόλο που δεν είμαστε σε θέση να επαληθεύσουμε εάν είστε ο δικαιούχος και των δύο αναφερόμενων λογαριασμών, η αντιγραφή της διεύθυνσης IP δημιούργησε υποψίες και ως εκ τούτου πυροδότησε τον έλεγχο συμμόρφωσης. Θα θέλαμε να τονίσουμε ότι σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις μας, έχουμε το δικαίωμα να κλείσουμε οποιονδήποτε διπλότυπο λογαριασμό.
Με βάση τη δραστηριότητά σας κυνηγούσατε τις ήττες και δεν παίζατε ό,τι είχατε την πολυτέλεια να χάσετε, καθώς χρησιμοποιήσατε 4 διαφορετικές πιστωτικές κάρτες, για τις οποίες, κατά τη διάρκεια της έρευνάς μας, λάβαμε πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς, δίνοντάς μας προθεσμίες για να απαντήσουμε. πρέπει να επιστρέψουν τα χρήματα στα αρμόδια Πιστωτικά Ιδρύματα. Συμφωνούμε με αυτό και συνιστούμε ανεπιφύλακτα να σκεφτείτε λίγο χρόνο, να αναζητήσετε συστήματα υποστήριξης, οικονομική συμβουλευτική και μια αλλαγή τρόπου ζωής.
Σε ξεχωριστή σημείωση, έχετε ισχυριστεί το εξής: «Αν είχα αποκλείσει τον εαυτό μου σε άλλα καζίνο (δεν θυμάμαι αν το έκανα στο παρελθόν) αυτό ήταν για να αποφύγω να παίξω άλλα χρήματα σε ορισμένα καζίνο που δεν μου δίνουν οικονομική δυνατότητα και όχι για άλλους." Για να διευκρινίσουμε, δηλώνοντας «αυτοαποκλεισμό» αναφερόμασταν μόνο στο καζίνο μας, καθώς δεν έχουμε πρόσβαση σε άλλα καζίνο, αλλά αξίζει να αναφέρουμε ότι υπάρχουν πρωτοβουλίες αυτοαποκλεισμού και ασφαλέστερων τυχερών παιχνιδιών από το καζίνο μας για την προστασία των παικτών και μη παρέχοντας στους παίκτες κανένα εργαλείο για να τους κάνουν κατάχρηση και να αποκτήσουν προσιτή τιμή όπως αναφέρατε παραπάνω.
Επιπλέον, οι ενότητες 13 (Η τοποθεσία σας) και 14 (Απαγορευμένες δικαιοδοσίες – Χώρες περιορισμένες από τον παροχέα παιχνιδιών) έχουν παραβιαστεί καθώς σε όλη τη δραστηριότητά σας παίζατε παιχνίδια που περιορίζονται στη χώρα διαμονής σας. Μπορούμε να σας δώσουμε περισσότερες λεπτομέρειες, αλλά πιστεύουμε ακράδαντα ότι το γνωρίζετε ήδη.
Επιπλέον, το άρθρο 18 (Μπόντους) έχει παραβιαστεί σε τρεις περιπτώσεις. Πρώτον, πραγματοποιήθηκαν δύο καταθέσεις ενώ είχατε ενεργό μπόνους, το σκεπτικό μιας τέτοιας ενέργειας δεν μπορεί να επαληθευτεί, αλλά έγιναν αρκετές μεγάλες αποδόσεις, όπως σωστά αναφέρατε και θυμηθείτε ότι όλα αυτά τα μπόνους που συγκεντρώθηκαν έχουν χαθεί. Δεύτερον, ενώ έχετε εκκρεμή ανάληψη 1000 Ευρώ που καταβάλαμε άδικα, έχετε διεκδικήσει ένα μπόνους κατάθεσης. Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με την ενότητα 18 έχουμε το νόμιμο δικαίωμα να αφαιρέσουμε τυχόν Μπόνους και Κέρδη που έχουν αποκτηθεί με απάτη, εάν υποπτευόμαστε ότι μια προσφορά Μπόνους έχει γίνει κατάχρηση. Αυτό περιλαμβάνει περιπτώσεις όπως α) Μοτίβα κατάθεσης, συμπεριλαμβανομένων ποσών που χειραγωγούν το σύστημα μπόνους και β) ενεργοποίηση μπόνους κατάθεσης ενώ έχετε ακόμα διαθέσιμα χρήματα ή εκκρεμή ανάληψη». Τρίτον, όπως προαναφέρθηκε ο λογαριασμός σας έχει επισημανθεί ως Διπλότυπος και ως εκ τούτου ισχύουν οι ακόλουθες νομικές επιφυλάξεις: «Οποιοδήποτε μπόνους προσφέρεται σε έναν λογαριασμό πελάτη θα ισχύει μόνο μία φορά, υπό την προϋπόθεση ότι το Μπόνους και οι Όροι και Προϋποθέσεις δεν προβλέπουν διαφορετικά. Οποιοδήποτε μπόνους από εμάς ισχύει μόνο μία φορά ανά λογαριασμό πελάτη, νοικοκυριό υπολογιστή, διεύθυνση IP και άλλα μέρη με κοινόχρηστο υπολογιστή (γραφείο, βιβλιοθήκη, πανεπιστήμιο κ.λπ.)».
Τέλος, και έχοντας παρασχεθεί όλα τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία που δικαιολογούν ότι και οι 4 πιστωτικές κάρτες που χρησιμοποιήθηκαν ανήκουν σε εσάς, ο λογαριασμός σας θα παραμείνει σε αναστολή και δεν θα ανεχτούμε τη λήψη περαιτέρω καταχρηστικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς αυτό επίσης παραβιάζει ουσιωδώς τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας. Υπό την προϋπόθεση ότι ο λογαριασμός σας συσχετίζεται με έναν λογαριασμό που έχει αποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο, θα υπολογίσουμε τις καθαρές καταθέσεις που έγιναν (μείον τα έξοδα) συμπεριλαμβανομένης της ανάληψης των 1000 ευρώ και η ομάδα υποστήριξής μας θα επικοινωνήσει μαζί σας, σε περίπτωση που υπάρχουν εκκρεμείς επιστροφές που πρέπει να γίνουν. Σημειώνεται, προς ενημέρωσή σας, ότι οι συνολικές καταθέσεις που έγιναν ήταν 1306 Ευρώ.
Επομένως, και λαμβάνοντας υπόψη ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις μας έχουν παραβιαστεί σε πολλές περιπτώσεις, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει τεθεί σε αναστολή και σύντομα θα κλείσει.
Επιφυλασσόμαστε με όλα τα αντίστοιχα νομικά και άλλα δικαιώματά μας, που απορρέουν από τα θέματα που αναφέρονται στο παρόν καθώς και σε κάθε προηγούμενη αλληλογραφία.
Τις καλύτερες ευχές
Oggi ho ricevuto una nuova email dal casino . Per tutelare la mia salute mi chiudono il conto . Ma perchè non hanno tutelato la mia salute quando versavo soldi ma solo ora che voglio prelevarli ? Strano ...
Dear Lucio
Good morning.
Following our internal review, we outline below our key findings that you have evidently and materially breach our Terms and Conditions, on which you are bound by the time of the establishment of your account.
Firstly and most importantly sections 5 and 10 of the Terms and Conditions have been violated as your account has been flagged since it was associated, due to IP address duplication, with another account that has been suspended and then closed, for self-exclusion on December 2023 due to gambling addiction.
Although we are not able to verify whether you are the beneficiary of both referred accounts, the duplication of the IP address raised suspicions and therefore triggered the compliance check. We would like to emphasize that in accordance with our Terms & Conditions, we do have the right to close any duplicate account.
Based your activity you have been chasing loses and you were not gambling what you could afford to lose as you have used 4 different credit cards, for which, during our investigation, we have received numerous emails from you giving us deadlines when to respond as you have to pay back the money to the relevant Credit Institutions. We empathize with this, and we strongly recommend that you should consider some time off, seek support systems, financial counselling and a lifestyle change.
On a separate note, you have claimed the following "If I had excluded myself in other casinos (I don't remember if I made this in past) this was for avoid to play other money in some casinos that not give me affordability and not for other." To clarify, by stating "self-exclusion" we were only referring to our casino, as we do not have access to other casinos, but it’s worth mentioning that self-exclusion and safer gambling initiatives are in place from our casino to protect players and not providing the players with any tool to abuse them and gain affordability as you mentioned above.
In addition, sections 13 (Your Location) and 14 (Prohibited Jurisdictions – Game provider restricted countries) have been breached as throughout your activity you have been playing games that are restricted to your country of residence. We can provide you more details, but we strongly believe you are already aware of that.
Furthermore, section 18 (Bonuses) has been breached on three occasions. Firstly, two counts of deposits were made while having an active bonus, the reasoning of such action cannot be verified, but several big returns were made, as you rightly mentioned and remember that all these bonuses accrued have been lost. Secondly, while having a pending withdrawal of 1000 Euros which we wrongfully paid out, you have claimed a deposit bonus. Please be advised that in accordance with section 18 we have the legal right to remove any Bonus and Winnings that have been obtained by fraud if we suspect that a Bonus offer has been misused; This includes instances such as a) Deposit patterns including amounts that manipulate the bonus system, and b) activating a deposit bonus while you still have available monies or a pending withdrawal". Thirdly, as mentioned above your account has been flagged as Duplicate, and as such the following legal reservations apply "Any Bonus offered to one customer account shall be applicable only once, provided that the Bonus and the Terms and Conditions do not provide for otherwise. Any Bonus from us is valid only once per customer account, computer household, IP address, and other places with a shared computer (office, library, university, etc.)"
Lastly, and having been provided with all necessary evidence justifying that all 4 credit cards used belong to you, your account will remain suspended and we will not tolerate the receipt of any further abusive emails as this also materially breaches our Terms and Conditions. Provided that your account is associated with an account that has been self-excluded due to gambling addiction, we will calculate the Net Deposits made (minus expenses) including the one Withdrawal made of 1000 Euros and our support team will contact you, in the event there are outstanding refunds to be made. Please note, for your information, that the total deposits made were equal to 1306 Euros.
Therefore, and taking into consideration that our Terms and Conditions have been breached on numerous counts, we are able to conclude that your account has been rightfully suspended and soon will be closed.
We hereby reserve all our respective legal and other rights, deriving from the matters set forth herein as well as in all previous correspondence.
Best Regards
Αυτόματη μετάφραση:
