Ο παίκτης από τη Γερμανία επανήλθε στο καζίνο του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Γεια σας, καταρχήν δεν μένω στο Πουέρτο Ρίκο, δεν ξέρω τον λόγο για τον οποίο δεν μπορείτε να αλλάξετε τη ρύθμιση στη Γερμανία. Αλλά τώρα στο πρόβλημά μου, έπαιξα στο Bruno Casino, το οποίο σύμφωνα με τη βαθμολογία τους έχει πολύ καλή φήμη, κάτι που μπορώ επίσης να επιβεβαιώσω, ότι δεν είχε ποτέ κανένα πρόβλημα μέχρι σήμερα. Είχα υπόλοιπο 187 ευρώ και ξαφνικά έγινε 87 ευρώ...υποτίθεται ότι έκανα ένα γύρισμα 100 ευρώ, κάτι που δεν γίνεται καθόλου καθώς το μέγιστο στοίχημα για Γερμανούς παίκτες είναι 50 ευρώ....Εγώ θα ήθελα να σας ζητήσω να επικοινωνήσετε με το καζίνο για να επιλύσετε το ζήτημα. Αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, ενημερώστε με, έβγαλα φωτογραφίες από όλα...ευχαριστώ πολύ
Hello, first of all I don't live in Puerto Rico, I don't know the reason why you can't change the setting to Germany. But now to my problem, I played at Bruno Casino, which according to their rating has a very good reputation, which I can also confirm, never had any problems to this day. I had a balance of 187 euros and all of a sudden it turned into 87 euros...I supposedly made a spin of 100 euros, which is not possible at all as the max bet for German players is 50 euros....I would like to ask you contact the casino to resolve the matter. If you need more information, please let me know, I took pictures of everything...thank you very much
Hallo, erstmal lebe ich nicht in Puerto Rico, ich kenne den Grund nicht warum man die Einstellung nicht auf Deutschland umstellen kann. Aber nun zu meinem Problem, ich habe im Bruno Casino gespielt, welches nach ihrer Bewertung eine sehr gute Reputation hat, was ich auch bestätigen kann, nie Probleme gehabt, bis zum heutigen Tag. Ich hatte ein Guthaben von 187 Euro und plötzlich wurden daraus 87 Euro...angeblich hätte ich einen Dreh von 100 Euro gemacht, was überhaupt nicht möglich ist, da der max bet für deutsche Spieler 50 euro beträgt....ich möchte sie bitten mit dem Casino kontakt aufzunehmen, um die Angelegenheit zu klären. Sollten sie weitere Infos brauche, bitte kurze Info an mich, ich habe alles fotografisch festgehalten...vielen Dank
Αγαπητέ SvenSchn,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Bruno Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό είστε παίκτης του καζίνο;
Μπορείτε να δείτε το στοίχημα στο ιστορικό του παιχνιδιού σας; Σε ποιο παιχνίδι έγινε το στοίχημα;
Εάν υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία που θέλετε να μοιραστείτε, δημοσιεύστε τα αποδεικτικά στοιχεία εδώ ή εναλλακτικά στείλτε τα σε εμένα μέσω email στο tomas@casino.guru
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear SvenSchn,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Bruno Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise how long you are a player of the casino?
Can you see the bet in your game history? Which game was the bet made in?
If there is any evidence you wish to share, please post the evidence here, or alternatively send it to me via email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Γεια σας, έχω ήδη επικοινωνήσει το θέμα με το καζίνο, δυστυχώς ήταν λάθος από μέρους μου και η καταγγελία μπορεί να κλείσει..... Ευχαριστώ πάντως για τις προσπάθειές σας
Hello, I have already communicated the matter with the casino, unfortunately it was a mistake on my part and the complaint can be closed..... Thanks anyway for your efforts
Hallo, ich habe die Angelegenheit bereits mit dem Casino kommuniziert, leider war es ein Fehler meinerseits und die Beschwerde kann geschlossen werden.....Trotzdem vielen Dank für Ihre Bemühungen
Αγαπητέ SvenSchn,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Dear SvenSchn,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.