Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 48 € στον λογαριασμό του στο Bruno Casino μέσω Binace Pay. Το ποσό χρεώθηκε από τον λογαριασμό τους Binace, αλλά δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό τους στο Bruno Casino.
The player from Germany deposited €48 into their Bruno Casino account via Binace Pay. The amount was debited from their Binace account, but it has not been credited to their Bruno Casino account. The issue has been resolved successfully.
Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 48 € στον λογαριασμό του στο Bruno Casino μέσω Binace Pay. Το ποσό χρεώθηκε από τον λογαριασμό τους Binace, αλλά δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό τους στο Bruno Casino.
Κατέθεσα 48 € στο Bruno Casino στις 07/11/2023 χρησιμοποιώντας το Binace Pay. Το ποσό χρεώθηκε από τον λογαριασμό μου Binace αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του καζίνο Bruno. Η Υποστήριξη Binace με διαβεβαίωσε ότι η πληρωμή χρεώθηκε σωστά και ότι η πληρωμή θα έπρεπε να είχε όντως φτάσει.
I deposited €48 at Bruno Casino on 07/11/2023 using Binace Pay. The amount was debited from my Binace account but not credited to the Bruno casino account. Binace Support assured me that the payment was debited correctly and that the payment should have actually arrived.
Ich habe 48€ am 11.07.2023 bei Bruno Casino eingezahlt mit Binace Pay. Der Betrag wurde von meinem Binace Konto abgebucht aber nicht gutgeschrieben auf dem Bruno casino Konto. Der Binace Support hat mir versichert, dass die Zahlung korrekt abgebucht wurde und die Zahlung eigentlich ankommen hätte müssen.
Αγαπητέ esox505,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Bruno Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν επικοινωνήσατε ήδη με το καζίνο για το πρόβλημα; Ποια ήταν η απάντησή τους;
Έχετε χρησιμοποιήσει επιτυχώς αυτόν τον τρόπο πληρωμής στο καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear esox505,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Bruno Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise if you contacted the casino already with the issue? What was their response?
Have you successfully used this payment method in the casino before?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Ναι, έχω ενημερώσει το καζίνο για αυτό αρκετές φορές αλλά δεν παίρνω απάντηση. Έχω χρησιμοποιήσει τη μέθοδο κατάθεσης πολλές φορές και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα.
Yes, I have informed the casino about this several times but I do not get an answer. I have used the deposit method many times and have never had any problems.
Ja ich habe das Casino mehrfach darüber informiert aber ich bekomme keine Antwort. Ich habe die Einzahlungsmethode schon sehr oft genutzt umd hatte nie Probleme.
Ευχαριστώ πολύ, esox505, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, esox505, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε το esox505 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το Bruno Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί τα χρήματα που κατατέθηκαν δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του στο καζίνο του παίκτη και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
Hello there,
Thank you esox505 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask Bruno Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why were the player's deposited funds not credited to his casino account and if we can do anything to help resolve this issue.
Thank you!
Αγαπητέ esox505
Πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι η πρόσφατη κατάθεσή σας πιστώθηκε επιτυχώς στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ή έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.
Επιπλέον, εάν χρειαστείτε ποτέ απόδειξη της κατάθεσης για οποιονδήποτε λόγο, είμαστε στην ευχάριστη θέση να την παρέχουμε σε εσάς ή στον εκπρόσωπο του Casino Guru, εάν χρειαστεί.
Εάν μπορούμε να κάνουμε κάτι για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας στο παιχνίδι, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Bruno
Dear esox505
We have to inform you that your recent deposit has been successfully credited to your casino account.
Should you require any further assistance or have any questions, feel free to reach out to our customer support team.
Additionally, if you ever need proof of the deposit for any reason, we are more than happy to provide it to you or to the Casino Guru representative, if necessary.
If there's anything we can do to enhance your gaming experience, please don't hesitate to let us know.
Best regards,
Bruno Casino
Αγαπητέ esox505,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Dear esox505,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Peter
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.