Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 48 € στον λογαριασμό του στο Bruno Casino μέσω Binace Pay. Το ποσό χρεώθηκε από τον λογαριασμό τους Binace, αλλά δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό τους στο Bruno Casino.
Αυτόματη μετάφραση:
Bruno Casino - Τα κατατεθειμένα χρήματα του παίκτη δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του στο καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 48 €
Bruno Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Κατέθεσα 48 € στο Bruno Casino στις 07/11/2023 χρησιμοποιώντας το Binace Pay. Το ποσό χρεώθηκε από τον λογαριασμό μου Binace αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του καζίνο Bruno. Η Υποστήριξη Binace με διαβεβαίωσε ότι η πληρωμή χρεώθηκε σωστά και ότι η πληρωμή θα έπρεπε να είχε όντως φτάσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ esox505,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Bruno Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν επικοινωνήσατε ήδη με το καζίνο για το πρόβλημα; Ποια ήταν η απάντησή τους;
Έχετε χρησιμοποιήσει επιτυχώς αυτόν τον τρόπο πληρωμής στο καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ναι, έχω ενημερώσει το καζίνο για αυτό αρκετές φορές αλλά δεν παίρνω απάντηση. Έχω χρησιμοποιήσει τη μέθοδο κατάθεσης πολλές φορές και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, esox505, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε το esox505 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το Bruno Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί τα χρήματα που κατατέθηκαν δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του στο καζίνο του παίκτη και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ esox505
Πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι η πρόσφατη κατάθεσή σας πιστώθηκε επιτυχώς στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ή έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.
Επιπλέον, εάν χρειαστείτε ποτέ απόδειξη της κατάθεσης για οποιονδήποτε λόγο, είμαστε στην ευχάριστη θέση να την παρέχουμε σε εσάς ή στον εκπρόσωπο του Casino Guru, εάν χρειαστεί.
Εάν μπορούμε να κάνουμε κάτι για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας στο παιχνίδι, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Bruno
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ esox505,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
