Ο παίκτης από την Ελλάδα διαμαρτύρεται για απρόσμενες χρεώσεις κατάθεσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
γεια σας εχω κανει καποιες καταθεσεις στο brunocazino την πρωτη φορα 20ευρω ολα οκ...την δευτερη φορα κανω καταθεση 30ευρω και μου κραταει 32,70+1ευρω προμηθεια και την τριτη φορα κανω καταθεση 17ευρω και μου κραταει 18,38+1ευρω προμηθεια...σε e-mail που εστειλα μου ειπανε οτι δεν κανουμε εξτρα χρεωσεις μου ζητησαν και εικονα απο τις καταθεσεις εστειλα και μου λενε οτι ειναι σε ευρω οι καταθεσεις και οχι σε ΑΖ ομως στο screenshot τις τραπεζας μου που τους εστειλα εχει την περιγραφη δικαιουχου dominpla Azerb AZ 34,80 εχει το ΑΖ και μου λενε οτι ειναι οκ....τι μπορω να κανω?
Αγαπητέ sakislew,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε σε ποια νομίσματα τηρούνται οι λογαριασμοί σας (τραπεζικός λογαριασμός και λογαριασμός καζίνο); Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με την τράπεζά σας; Συνήθως, οι χρεώσεις διεθνών συναλλαγών διαχειρίζονται οι τράπεζες και αν συμβαίνει αυτό, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ sakislew,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.