Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing their funds due to limited availability of payment methods. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια.
Έχω στις 31 Δεκεμβρίου. Έκανα κατάθεση και την υλοποίησα με επιτυχία. Κατάφερα να κάνω ανάληψη € 300. Ήταν επίσης στις 01.01. εγκρίθηκε και θα πρέπει να πάει και στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Μετά από 7 ημέρες και μετά από επανειλημμένα αιτήματα, η κατάθεσή μου ακυρώθηκε ξανά. Αυτό συνέβη επειδή ο λογαριασμός μου έχει ένα Iban από τη Λιθουανία. Ωστόσο, αυτός είναι ακριβώς ο λογαριασμός που έκανα κατάθεση. Τώρα μου είπαν να κάνω κατάθεση και ανάληψη χρησιμοποιώντας Skrill.
Τώρα πρέπει να εισάγω έναν άλλο λογαριασμό που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αναλήψεις. Ωστόσο, δεν έχω άλλο λογαριασμό. Η μόνη επιλογή θα ήταν με το crypto.
Δυστυχώς κανείς δεν απαντά πια στις ερωτήσεις μου.
Ίσως μπορείτε να με βοηθήσετε. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Denyo123
Hi.
I have on December 31. made a deposit and successfully implemented it. I was able to withdraw € 300. This was also on 01.01. approved and should go to my bank account too. After 7 days and after repeated requests, my deposit was canceled again. This happened because my account has an Iban from Lithuania. However, this is exactly the account I used to deposit. Now I've been told to deposit and withdraw using Skrill.
Now I should enter another account that can be used for withdrawals. However, I don't have another account. The only option would be with crypto.
Unfortunately nobody answers my questions anymore.
Maybe you can help me. Thank you in advance.
Denyo123
Hallo.
Ich habe am 31.12. eine Einzahlung getätigt und diese erfolgreich umsetzen können. 300€ Habe ich zur Auszahlung bringen können. Diese wurde auch am 01.01. genehmigt und sollte auch mein Bankkonto gehen. Nach 7 Tagen und auf mehrfache Nachfrage wurde dann meine Einzahlung wieder storniert. Dies sei aufgrund dessen passiert, dass mein Konto eine Iban aus Litauen hat. Allerdings ist dies auch genau das Konto mit dem ich eingezahlt habe. Jetzt wurde mir gesagt ich soll eine Einzahlung mit Skrill vornehmen und darüber auszahlen.
Jetzt soll ich ein weiteres Konto angeben auf das ausgezahlt werden kann. Ich habe allerdings kein weiteres Konto. Die einzige Möglichkeit wäre noch mit Krypto.
Leider antwortet mir jetzt keiner mehr auf meine Fragen.
Vielleicht könnt ihr mir ja helfen. Ich bedanke mich im vorraus.
Denyo123
Αγαπητέ denyo123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο, εκτός από τη Skrill, για να αποσύρετε τα κέρδη σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear denyo123,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method, other than Skrill, to withdraw your winnings? Was your account verified successfully in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Γεια. ναι ο λογαριασμός μου και ο τρόπος πληρωμής έχουν επαληθευτεί. Λένε να ανοίξω νέο λογαριασμό με γερμανικό iban για να κάνω ανάληψη.
Hi. yes my account and the payment method is verified. They say that I should open a new account with a German iban so that I can withdraw.
Hallo. ja mein Konto und die Zahlungsmethode ist verifiziert. Sie sagen, dass ich ein neues Konto eröffnen soll mit einer deutschen iban damit ich auszahlen kann.
Εάν σας έχει συμβουλεύσει το καζίνο να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να ακολουθήσετε τις οδηγίες τους. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.
If you’ve been advised by the casino to use an alternative payment method to withdraw your winnings, I would strongly recommend following their instructions. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers. Please keep me informed.
Ναι, έπρεπε πραγματικά να ανοίξω έναν νέο τραπεζικό λογαριασμό για την πληρωμή. να δούμε αν θα λειτουργήσει αυτή τη φορά.
Yes, I actually had to open a new bank account for the payout. let's see if it works this time.
Ja ich musste jetzt tatsächlich extra für die Auszahlung ein neues Bankkonto eröffnen. mal schauen ob es diesmal klappt.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, denyo123, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, denyo123, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.