Bruno Casino - Η παίκτρια ζητά επιστροφή των καταθέσεων της.

Το Bruno Casino δέχεται Ολλανδούς παίκτες ενώ δεν έχουν άδεια KSA. Αφού το έμαθα, έγραψα ένα email λέγοντάς μου ότι δεν επιτρέπεται αυτό που κάνουν και ζήτησα τις επιστροφές χρημάτων μου πίσω. Τώρα λαμβάνω ένα γράμμα ότι όλα είναι δική μου ευθύνη;! Τα καζίνο χωρίς άδεια KSA δεν επιτρέπεται να δέχονται παίκτες από την Ολλανδία και δεν γνώριζα το γεγονός ότι είναι παράνομα στην Ολλανδία.

Γεια σου Gregoire33,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bruno Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε εγγραφήκατε στο καζίνο; Έχετε υπόλοιπο στο λογαριασμό σας στο καζίνο; Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ενεργός; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

άνοιξα τον λογαριασμό πριν από περίπου δύο εβδομάδες. Δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ γιατί έχουν αναστείλει τον λογαριασμό μου. Ίσως υπάρχουν μερικά σεντ σε αυτό. Έλαβα ένα email από το καζίνο Bruno αφού τους αντιμετώπισα την παραπάνω καταγγελία σήμερα το πρωί. Μου είπαν το παρακάτω απόσπασμα. Είχα επαφή με την KSA στη NL και είναι απλώς παράνομο αυτό που κάνουν. Εάν μου επιστρέψουν τα χρήματα και δεν στοχεύσουν πλέον στην ολλανδική αγορά, η υπόθεση είναι κλειστή για μένα, αλλά αν διαβάσετε παρακάτω την αντίδραση, απλώς διαμορφώνουν τους δικούς τους κανόνες.

παραθέτω, αναφορά

Σας ενημερώνουμε ότι με την πρόσβαση και το άνοιγμα λογαριασμού και τη χρήση αυτού του ιστότοπου, επιβεβαιώνετε και εγγυάστε ότι ο διαδικτυακός τζόγος είναι νόμιμος και επιτρέπεται στη δικαιοδοσία όπου βρίσκεστε και δεν θα χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο ενώ διαμένετε ή βρίσκεστε προσωρινά σε οποιαδήποτε δικαιοδοσία που απαγορεύει τη χρήση του ιστότοπου.

Η διαθεσιμότητα των υπηρεσιών δεν θα ερμηνεύεται ως προσφορά ή πρόσκληση εκ μέρους μας για χρήση των υπηρεσιών σε χώρα όπου η χρήση αυτή είναι παράνομη.

Ως εκ τούτου, η Εταιρεία δεν θα αναλάβει καμία απολύτως ευθύνη σχετικά με αυτό και δεν θα αποζημιώσει οποιεσδήποτε καταθέσεις, κέρδη ή ζημίες παικτών ως συνέπεια της παραβίασης οποιασδήποτε νομικής διάταξης που μπορεί να ισχύει για τον παίκτη. Είναι αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να συμμορφώνεται ανά πάσα στιγμή με τους δικούς του τοπικούς, εθνικούς ή πολιτειακούς νόμους που σχετίζονται με τον διαδικτυακό τζόγο.

Είναι εξ ολοκλήρου και αποκλειστικά δική σας ευθύνη να ρωτήσετε και να διασφαλίσετε ότι δεν παραβιάζετε τους νόμους που ισχύουν για εσάς με τη συμμετοχή σας στους αγώνες. Η κατάθεση πραγματικών κεφαλαίων και το παιχνίδι για πραγματικά χρήματα υπόκεινται στους νόμους της χώρας σας και είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη να συμμορφώνεστε με τους εγγενείς κανονισμούς σας.

μη εισαγωγικό

Τους στέλνω απλώς μια υπενθύμιση σήμερα το πρωί αλλά καμία απάντηση. Εάν δεν έχετε τίποτα να κρύψετε και μπορείτε να αποδείξετε ότι έχετε την εξουσία να δεχτείτε Ολλανδούς παίκτες, παρά να το δείξετε, αλλά δεν το έχουν.

Γεια σου Νίκο,

μπορείς να απαντήσεις; Ακόμα δεν είχα επαφή με το καζίνο. Δεν απαντούν στα email μου.

Γεια σου Gregoire33,

Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντησή μου. Θα χειριστώ την υπόθεσή σου τώρα. Λάβετε υπόψη ότι επειδή επιλέξατε οικειοθελώς να παίξετε σε ένα καζίνο χωρίς Ολλανδική Άδεια και χάσατε τα χρήματά σας, δεν μπορούμε να παρέχουμε βοήθεια. Αυτό είναι παρόμοιο με την έννοια των επιτρεπόμενων και των περιορισμένων χωρών. Διαχειριζόμαστε μόνο περιπτώσεις όπου τα καζίνο κατάσχουν κέρδη με βάση τη γεωγραφική θέση του παίκτη. Με άλλα λόγια, εάν ένα καζίνο δεχτεί έναν παίκτη και του επιτρέψει να καταθέσει, θα πρέπει επίσης να τον πληρώσει.

Στη συγκεκριμένη περίπτωσή σας, επιλέξατε ένα καζίνο που λειτουργεί με την άδεια Kahnawake, χάσατε τα χρήματά σας και ζητήσατε επιστροφή χρημάτων. Δεν αντιμετωπίζουμε ζητήματα που σχετίζονται με τους κανόνες αδειοδότησης. Η εστίασή μας είναι στην ασφάλεια του καζίνο, παρά στον τύπο της άδειας που κατέχει. Επιπλέον, μετά από περαιτέρω έρευνα, διαπίστωσα ότι ο ιστότοπος εφάρμοσε ακόμη και ένα μπλοκ IP για Ολλανδούς παίκτες.

Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία, αλλά η μόνη μου πρόταση θα ήταν να κάνετε καλύτερη έρευνα στο μέλλον, εάν θέλετε να παίξετε αποκλειστικά σε καζίνο με άδεια Ολλανδίας. Ωστόσο, έχετε υπόψη σας ότι αυτό δεν εγγυάται ότι θα κερδίσετε.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Γεια σου Πετρονέλα, αφού εφάρμοσαν αυτό το μπλοκ μετά τα παράπονά μου. Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Κατανοώ ότι μπορεί να απογοητευτείτε με την έκβαση της καταγγελίας σας. Παρόλο που δεν μπορέσαμε να παρέχουμε μια λύση που να ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, να γνωρίζετε ότι εκτιμούμε τον χρόνο και τον κόπο σας για να επιστήσετε την προσοχή μας σε αυτό το θέμα.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε με όποιον τρόπο μπορούμε.

Όσον αφορά την τρέχουσα καταγγελία σας, πρέπει να την απορρίψουμε για τους λόγους που αναφέρθηκαν προηγουμένως. Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να μην είναι το επιθυμητό αποτέλεσμα, αλλά σας διαβεβαιώνουμε ότι έχουμε εξετάσει όλα τα διαθέσιμα στοιχεία και έχουμε λάβει μια δίκαιη και αμερόληπτη απόφαση.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία. Ελπίζουμε ότι τυχόν μελλοντικές αλληλεπιδράσεις σας με άλλα καζίνο είναι θετικές και ευχάριστες.