Αρχική σελίδαΠαράποναBruno Casino - Η παίκτρια δυσκολεύεται να λάβει τα κέρδη της.

Bruno Casino - Η παίκτρια δυσκολεύεται να λάβει τα κέρδη της.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 350 €

Bruno Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 20/02/2022 | Επιλύθηκε : 24/02/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόκτηση των κερδών της σε τουρνουά. Σύμφωνα με τους όρους του καζίνο, τα έπαθλα θα πρέπει να απονέμονται αυτόματα κάθε εβδομάδα στο τέλος του τουρνουά. Σε αυτήν την περίπτωση, η προϋπόθεση δεν πληρούνταν, η παίκτρια έλαβε τα κέρδη της αργότερα, περίπου 1,5 εβδομάδα μετά την εμφάνιση του δικαιώματος στα κέρδη (4 ημέρες μετά την υποβολή της καταγγελίας). Η καταγγελία επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σου,


Δυστυχώς, το μπόνους από το τουρνουά Bear Giveaway δεν μου πιστώνεται. Έχω ήδη επικοινωνήσει με το καζίνο αρκετές φορές, δυστυχώς λαμβάνω μόνο τη δήλωση ότι πρέπει να περιμένω. Το τουρνουά πραγματοποιείται κάθε εβδομάδα και τώρα πήρα ξανά την 1η θέση σήμερα και δεν πήρα μπόνους. Παλαιότερα το κέρδος βρισκόταν στον λογαριασμό του χρήστη αμέσως μετά το τέλος.

Περιμένω 350€ από 13 Φεβρουαρίου 2021 και 350€ από σήμερα


οι προϋποθέσεις αναφέρουν τα εξής:


Οι συγκεντρωμένοι πόντοι συγκεντρώνονται σε όλη την περίοδο του τουρνουά. Όσο περισσότερους πόντους συλλέγετε, τόσο υψηλότερη είναι η θέση σας στον πίνακα κατάταξης. Τα έπαθλα θα απονέμονται αυτόματα κάθε εβδομάδα στο τέλος του τουρνουά την Τετάρτη κάθε εβδομάδα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Βερένα,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Σας έχουν ενημερώσει τι προκάλεσε την καθυστέρηση; Το τουρνουά διοργανώθηκε από το ίδιο το καζίνο ή από τον πάροχο του παιχνιδιού; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο petronela.k@casino.guru .

Καταλαβαίνω ότι μπορεί να φαίνονται πολλές έρευνες, αλλά όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Από όσο ξέρω είναι μια προώθηση απευθείας από το καζίνο.

Δεν λέει τίποτα άλλο.

Θα χαρώ να σας προωθήσω όλη τη διαδικασία.

η υποστήριξη έχει πάντα διαφορετικές δηλώσεις πρώτα θα πρέπει να κάνω υπομονή και μετά το τεχνικό τμήμα το εργάζεται ήδη.


Στο παρελθόν το μπόνους πιστωνόταν πάντα αμέσως μετά το τέλος του τουρνουά (Κυριακή 10 μ.μ.)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Verena, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου, Βερένα,

Λυπάμαι που μαθαίνω για την κατάστασή σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Bruno Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Bruno Casino Team, θα μπορούσες να αναφέρεις τον λόγο για τον οποίο τα βραβεία δεν έχουν πιστωθεί ακόμα στον λογαριασμό της παίκτριας και πότε μπορεί να τα περιμένει; Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση της κατάστασης από την άποψή σας;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Αγαπητέ Branislav,


ευχαριστώ πολύ για τον κόπο σας.

και τα δύο μπόνους μόλις πιστώθηκαν σε μένα.


vg Verena

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Τι υπέροχα νέα! Σας ευχαριστούμε πολύ, Verena, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα μπόνους σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου, Βερένα! Χαιρόμαστε που το ακούμε αυτό. Λυπούμαστε για την καθυστέρηση! Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να μην επαναληφθεί αυτή η κατάσταση.


Καλή μέρα! Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας!


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα BrunoCasino

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα