Bruno Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Πριν από περίπου 4 εβδομάδες έκανα ανάληψη στο καζίνο. Έδωσα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και πέρασα την επαλήθευση. Δεν έλαβα ποτέ πρόσθετα αιτήματα. Πολλές φορές έγραψα email, το καζίνο δεν απάντησε ποτέ. Μπορώ να συνδεθώ στο καζίνο, η απόσυρση βρίσκεται σε κατάσταση εκκρεμότητας. Επικοινωνώ μαζί τους για πολλές μέρες μέσω ζωντανής συνομιλίας. Κάθε φορά που απαντούν οι ίδιες με την προηγούμενη φορά: "Ιαν, λυπάμαι που αργεί πολύ, επιτρέψτε μου να το προωθήσω στην ομάδα πληρωμών μας, θα κάνω ό,τι μπορώ για να επιταχύνω τη διαδικασία". Δεν έχω ιδέα τι συμβαίνει. Γι' αυτό είμαι εδώ. Παρακαλώ συμβουλέψτε με τι να κάνω. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ kiravoknaj80,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
• Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
• Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά ένας μήνας είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Χαιρετισμούς Πετρονέλα.

Ναι, η απόσυρσή μου εκκρεμεί για 4 εβδομάδες χωρίς επεξεργασία.

Το καζίνο δεν απαντά σε email και στο chat δίνουν κενές υποσχέσεις.

Δεν έχω ιδέα αν είναι πρόβλημα συστήματος ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό μου.

Ναι χρησιμοποίησα μπόνους αγώνα. Δεν υπάρχουν χρήματα μπόνους στον λογαριασμό μου αυτή τη στιγμή.

Ευχαριστώ πολύ, kiravoknaj80, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε kiravoknaj80 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το Bruno Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Βλέπω ότι συνεχίζουν να αγνοούν...

Αγαπητέ CasinoGuru,

Σας παρακαλούμε για παράταση του χρονοδιακόπτη

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα BrunoCasino.

Αγαπητέ kiravoknaj80,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με την ανησυχία σας και ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

Σχετικά με την ανάληψη σας, σας ενημερώνουμε ότι η επεξεργασία και η πληρωμή της έγινε με επιτυχία. Θα πρέπει να λάβετε τα χρήματά σας εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα BrunoCasino.

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση.

Αγαπητέ kiravoknaj80, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

πληρωθηκα. Ευχαριστώ. Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία Peter.

Τις καλύτερες ευχές.

Αγαπητέ kiravoknaj80,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος