Bruce Bet Casino - Ο παίκτης διεκδικεί λανθασμένο υπολογισμό μπόνους.

Γεια σας, το καζίνο με εξαπάτησε με λανθασμένη διευθέτηση του μπόνους επιπέδου, δηλαδή το μπόνους χωρίς κατάθεση πρέπει να μειωθεί στα 50€ ή το ισοδύναμό του σε άλλο νόμισμα. Το μπόνους μου μειώθηκε σε 50 PLN όχι σε €. από τις 27 Νοεμβρίου, μετά από πολλά e-mail και συνομιλίες συνομιλίας, έχω απολυθεί με τον ίδιο κανόνα. Ζητάω βοήθεια.

Είχα καταγράψει 450,66 PLN και μείωσαν τα κέρδη μου σε 50 PLN.

Αγαπητέ szuszar,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):

7.9. Τα μέγιστα κέρδη/κέρδος από περιστροφές χωρίς κατάθεση χωρίς κατάθεση, όλα τα μπόνους χωρίς κατάθεση και όλα τα πρόσθετα μπόνους σε επιτεύγματα που επιτρέπονται για ανάληψη, περιορίζονται στα 50€ ή σε ισοδύναμο νόμισμα, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά . Διατηρούμε το δικαίωμα να μειώσουμε το υπόλοιπό σας σε ένα ποσό που υπερβαίνει το προαναφερθέν όριο κερδών των 50 € από Περιστροφές και μπόνους χωρίς κατάθεση χωρίς κατάθεση. Αυτή η μείωση μπορεί να συμβεί αμέσως μετά τη νίκη ή κατόπιν αιτήματός σας για απόσυρση των αντίστοιχων κερδών.

Σύμφωνα με τη συναλλαγματική ισοτιμία, τα κέρδη σας θα πρέπει να είναι περίπου 200 PLN.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν κάνατε κάποια ελάχιστη κατάθεση για να επαληθεύσετε τον τρόπο πληρωμής σας;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, έκανα κατάθεση εκεί και εγκρίθηκε το kyc μου

Παρατήρησα μια ανάληψη 200 PLN στο ιστορικό συναλλαγών σας. Πρόκειται για την εν λόγω απόσυρση;

πρόκειται για ένα λανθασμένα διακανονισμένο μπόνους, αντί για 50 € άφησαν 50 PLN και από αυτά τα 50 PLN έπαιξα μέχρι 200 PLN και τα έβγαλα..

• Ποιο ήταν το ποσό του μπόνους που δόθηκε και ποιο ήταν το τρέχον υπόλοιπο μετά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος του μπόνους;
• Στην ιδανική περίπτωση, θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας petronela.k@casino.guru ?

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

ήταν ένα μπόνους για να φτάσω στο lvl, πήρα 20 FS στο Gates of Olympus, δεν θυμάμαι τι ποσό κέρδισα, γύρισα τα κέρδη, τα χρήματα πήγαν στο πραγματικό υπόλοιπο, από αυτό το ποσό κέρδισα 450,66 PLN, εγώ διέταξε ανάληψη και μειώθηκε σε 50 PLN, αλλά θα έπρεπε να ήταν στα 50 € ή ισοδύναμο σε άλλο νόμισμα. δεν υπάρχει ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σε αυτό το καζίνο.

Ευχαριστώ πολύ, szuszar, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου szuszar,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Bruce Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμβάλει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Πέτρο,

Ο χρήστης έπαιξε με ένα μπόνους με περιορισμένο ποσό ανάληψης. Σύμφωνα με τους όρους μπόνους, η μέγιστη πληρωμή ήταν 250 zł. Λόγω τεχνικού προβλήματος, ο χρήστης αποζημιώθηκε με 50 zł, ενώ τα υπόλοιπα 200 είχαν ήδη αποσυρθεί. Η απόσυρση των 200 zł ήταν επιτυχής και τα 50 zł με αντιστάθμιση χρησιμοποιήθηκαν από τον χρήστη στο παιχνίδι.

Ευχαριστούμε την ομάδα του Bruce Bet Casino για την ενημέρωση.

Αγαπητέ szuszar,

Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το θέμα έχει λυθεί;

Αγαπητέ/-ή szuszar,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.