Αρχική σελίδαΠαράποναBruce Bet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερήσεις πληρωμών και επαλήθευσης.

Bruce Bet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερήσεις πληρωμών και επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.200 €

Bruce Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 09/04/2024 | Επιλύθηκε : 23/04/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αντιμετωπίσει προκλήσεις για την επικύρωση της διεύθυνσής του και την απόκτηση πληρωμής από τον Bruce Bet, λόγω μιας πρόσφατης μετακόμισης. Αφού στοιχηματίστηκαν 20 ευρώ και κέρδισαν 1200 ευρώ, η διαδικασία πληρωμής και τροποποίησης είχε καθυστερήσει, με το καζίνο να ζητά και στη συνέχεια να απορρίπτει έγγραφα επαλήθευσης επανειλημμένα από τις 16.03.2024. Ζητήθηκε από τον παίκτη να παράσχει απόδειξη της διεύθυνσης τόσο για την προηγούμενη όσο και για την τρέχουσα κατοικία του, κάτι που είχε κάνει πολλές φορές. Αφού η ομάδα μας παρενέβη και επικοινώνησε με το καζίνο, το καζίνο είχε επεξεργαστεί το αίτημά του για τροποποίηση δεδομένων GDPR και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του. Με την επιβεβαίωση του παίκτη, θεωρήσαμε ότι αυτό το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, είχα κακή εμπειρία με τη διαδικασία πληρωμής στο Bruce Bet. Αρχικά, όταν κέρδισα μόνο τα δικά μου χρήματα, η πληρωμή έγινε ομαλά. Ωστόσο, όταν κέρδισα 1200 ευρώ από ένα στοίχημα 20 ευρώ, η διαδικασία καθυστέρησε. Λόγω μιας πρόσφατης μετακόμισης, είχα μια νέα διεύθυνση, την οποία ανέφερα, αλλά συνεχίζει να είναι υπό τροποποίηση. Κατά τη διάρκεια αυτών των περιόδων, λάμβανα συνεχώς αιτήματα για επαλήθευση, ακολουθούμενα από απορρίψεις και μετά επαναλαμβάνω. Αργότερα διευκρινίστηκε ότι η διεύθυνσή μου έπρεπε να ενημερωθεί πρώτα, ακολουθούμενη από την επαλήθευση μου. Ζήτησα τόσο πληρωμή όσο και τροποποιήσεις στις 16.03.2024, ωστόσο, δεν υπήρξε καμία πρόοδος. Η εξυπηρέτηση πελατών μου λέει συνεχώς να περιμένω ένα email. Είναι πολύ απογοητευτικό που συμβαίνει μια τέτοια ταλαιπωρία όταν κάποιος τυχαίνει να κερδίσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ horvathistvan31555,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Bruce Bet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Σας ζητήθηκε να παράσχετε οποιαδήποτε απόδειξη της διεύθυνσης που σχετίζεται με την προηγούμενη ή την τρέχουσα διεύθυνσή σας;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου. Ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντηση.


Σας ζητήθηκε να παράσχετε απόδειξη της διεύθυνσης σχετικά με την προηγούμενη ή την τρέχουσα διεύθυνσή σας;

Ναι, το ανέβασα αρκετές φορές αλλά πάντα το βάζω κάτω.

Μετά από 3 εβδομάδες και αρκετούς περισπασμούς, η εξυπηρέτηση πελατών απάντησε ότι δεν θα έπρεπε να ανεβάσω τίποτα πια, πρώτα να περιμένετε μέχρι να αλλάξει η διεύθυνσή μου.

Δυστυχώς δεν αποθήκευσα τη συνομιλία επειδή το έκανα μέσω της εφαρμογής, αλλά σας στέλνω email στη διεύθυνση email που παρέχεται παραπάνω.

ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων

Θερμούς χαιρετισμούς

Ίστβαν *****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, horvathistvan31555, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου horvathistvan31555,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Bruce Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Bruce Bet Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί η νέα διεύθυνση του παίκτη δεν έχει ενημερωθεί παρά το γεγονός ότι παρέχουν αποδείξεις; Τι επιπλέον εάν απαιτούνται έγγραφα για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης και τη διευκόλυνση της απόσυρσης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου

Σας ευχαριστώ πολύ που με βοηθήσατε. Ελπίζω να λυθεί η περίπτωσή μου, όπως έχω διαβάσει από πολλούς ανθρώπους σε αυτόν τον ιστότοπο.


Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ horvathistvan31555,


Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε ότι η επεξεργασία του αιτήματός σας για τροποποίηση δεδομένων GDPR έγινε με επιτυχία. Τώρα περιμένουμε περαιτέρω επαλήθευση από το αρμόδιο τμήμα.


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας σε αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους.

Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω. Σε ευχαριστώ πάρα πολύ.

Η πληρωμή μου έφτασε σύντομα.

100% λόγω της βοήθειάς σας έγινε ξαφνικά.. Μπορώ μόνο να πω ότι όλη η ομάδα είναι πολύ καλή σε αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Υπέροχα νέα, horvathistvan31555. Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τα κέρδη σας.

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κεφάλαια, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία επιλύθηκε επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα