Γεια σας, αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα επαλήθευσης. Δεν έχω τίποτα να κρύψω ή να κρύψω. Το ποσό που κέρδισε είναι 20.000 €, και προφανώς, αυτό είναι το πρόβλημα. :)) Δεν μπορώ να επαληθεύσω τη χρεωστική μου κάρτα Visa. Από την 01/06, ανεβάζω φωτογραφίες, στιγμιότυπα οθόνης και επανειλημμένα την κατάσταση λογαριασμού μου ως PDF, αλλά τίποτα δεν είναι αρκετά καλό. Αρνούνται επίσης να καταλάβουν ότι δεν υπάρχει ξεχωριστή χρέωση για χρεωστική κάρτα. Χθες, ενημερώθηκα ότι η κανονική κίνηση του λογαριασμού μου δεν πληροί τις απαιτήσεις. Πρέπει να ανεβάσω άλλο ένα. Το σχέδιο της κάρτας μου επίσης δεν είναι αποδεκτό επειδή το όνομά μου είναι στο πίσω μέρος. Στην ηλεκτρονική μου τραπεζική, η κάρτα εμφανίζεται μόνο με τα τελευταία 4 ψηφία, από τα οποία τράβηξα ένα στιγμιότυπο οθόνης, αλλά και αυτό δεν είναι αρκετό. Δεν μπορώ να ελέγξω πώς εμφανίζεται. Κάθε μέρα είναι το ίδιο. Λαμβάνω τυπικές απαντήσεις που μου ζητούν να ανεβάσω καταστάσεις λογαριασμού και στιγμιότυπα οθόνης. Προσπάθησα να βρω μια λύση μέσω chat για το πώς μπορούμε να το κάνουμε διαφορετικά, αλλά συνεχίζουμε να κάνουμε κύκλους.
Στη συνέχεια, πριν από 2 ημέρες, έλαβα αυτό το μήνυμα: Τα έγγραφά σας έχουν επαληθευτεί
2024-06-10 12:32:37
Συγχαρητήρια, ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση! Το αίτημα ανάληψης σας εξετάζεται αυτήν τη στιγμή από το οικονομικό τμήμα. Τα χρήματά σας θα πιστωθούν σύντομα στην κάρτα ή στο ηλεκτρονικό σας πορτοφόλι.
Νόμιζα ότι τελικά τα κατάφερα
Αλλά μετά έλαβα αυτό το μήνυμα:
Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε για την επαλήθευση του λογαριασμού και των στοιχείων πληρωμής σας. Το έχουμε προωθήσει στο τμήμα ασφαλείας της λέσχης καζίνο μας. Θα ειδοποιηθείτε μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία του αιτήματός σας. Η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να διαρκέσει έως και 48 ώρες. Αυτή η διαδικασία εκτελείται μία φορά, υπό την προϋπόθεση ότι δεν θα γίνουν περαιτέρω αλλαγές στον λογαριασμό σας.
Τώρα όλα ξεκινούν από την αρχή και το οικονομικό τμήμα θέλει να με επαληθεύσει, αλλά όπως ήταν αναμενόμενο, τα έγγραφά μου για άλλη μια φορά δεν είναι αρκετά καλά. Οποιοσδήποτε μπορεί να δει ότι είναι η κάρτα μου. Νομίζω ότι όλο αυτό είναι παρενόχληση.
Προσπάθησα να πάρω επιβεβαίωση από την τράπεζά μου, αλλά δεν υπάρχουν υποκαταστήματα και δεν εκδίδουν τέτοιες επιβεβαιώσεις.
Υπάρχουν περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης και φωτογραφίες, αλλά μπορούσα να ανεβάσω μόνο 5.
Hello, I am experiencing a verification issue. I have nothing to hide or conceal. The winning amount is €20,000, and apparently, that is the problem. :)) I cannot manage to verify my Visa debit card. Since 01/06, I have been uploading photos, screenshots, and repeatedly my account statement as a PDF, but nothing is good enough. They also refuse to understand that there is no separate billing for a debit card. Yesterday, I was informed that my regular account statement does not meet the requirements. I should upload another one. The design of my card is also not acceptable because my name is on the back. In my online banking, the card is only shown with the last 4 digits, from which I took a screenshot, but that's also not enough. I can't control how it's displayed. Every day it's the same; I receive standard responses asking me to upload account statements and screenshots. I tried to get a solution through chat on how we can do it differently, but we keep going in circles.
Then, 2 days ago, I received this message: Your documents have been verified
2024-06-10 12:32:37
Congratulations, you have successfully completed the verification! Your withdrawal request is currently being reviewed by the finance department. Your money will be credited to your card or e-wallet shortly.
I thought I had finally made it
But then I got this message:
Thank you for the information we need to verify your account and payment details. We have forwarded it to the security department of our casino club. You will be notified once your request has been processed. The verification process can take up to 48 hours. This procedure is carried out once, provided no further changes are made to your account.
Now everything starts over again, and the finance department wants to verify me, but as expected, my documents are once again not good enough. Anyone can see that it's my card. I think this is all harassment.
I tried to get a confirmation from my bank, but there are no branches, and they do not issue such confirmations.
There are more screenshots and photos, but I could only upload 5.
Hallo, ich habe ein Verifizierungsproblem. Ich habe nichts zu verheimlichen oder zu verstecken. die Gewinnsumme beträgt 20000€ und das ist wohl das Problem. :)) ich schaffe es nicht meine Debitkarte von Visa zu verifizieren. Ich lade jetzt seit dem 01.06. Fotos, Screenshots und immer wieder meinen Kontoauszug als PDF hoch und alles ist nicht gut genug. Sie wollen auch nicht verstehen das es keine gesonderte Abrechnung von einer Debitkarte gibt. Gestern wurde mir mitgeteilt das mein normaler Kontoauszug nicht den Anforderungen entspricht. Ich solle einen anderen hochladen. Das Design meiner Karte ist auch nicht ok weil der Name hinten drauf steht. Die Karte wird in meinem online Banking nur mit den letzten 4 Ziffern dargestellt von dem ich einen Screenshot gemacht habe, was aber auch nicht reicht. Ich kann doch nichts für die Darstellung. Jeden tag das gleiche, ich bekomme Standard antworten das ich Kontoauszug und Screenshots hochladen soll. Ich wollte im Chat ein Lösungsvorschlag wie wir es anders machen können und wir uns im kreise drehen.
Dann habe ich vor 2 Tagen diese Nachricht bekommen: Ihre Unterlagen wurden verifiziert
2024-06-10 12:32:37
Herzlichen Glückwunsch, Sie haben die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen! Ihre Auszahlungsanfrage wird aktuell von der Finanzabteilung überprüft. Ihr Geld wird zeitnahe auf Ihre Karte oder Ihre E-Wallet gutgeschrieben.
Ich dachte endlich habe ich es geschafft
Doch dann bekam ich diese Nachricht:
Vielen Dank für die Informationen, die wir zur Verifizierung Ihres Kontos und Ihrer Zahlungsdaten benötigen. Wir haben sie an die Sicherheitsabteilung unseres Casino-Clubs übermittelt. Sie werden benachrichtigt, sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde. Die Verifizierung kann bis zu 48 Stunden dauern. Dieser Vorgang wird einmal durchgeführt, wenn des Weiteren keine Änderungen an Ihrem Konto vorgenommen werden.
Jetzt geht alles von vorne los und die Finanzabteilung möchte mich verifizieren aber wie kann es anders sein meine Unterlagen sind wieder nicht gut genug. Es sieht ein Blinder das es meine karte ist Ich denke das ist alles Schikane.
Ich habe versucht von meiner Bank eine Bestätigung zu bekommen, es gibt keine Filialen und die geben wohl so etwas nicht raus.
Es gibt noch mehr Screenshots und Fotos aber ich konnte nur 5 hochladen
Αυτόματη μετάφραση:
