Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε επανειλημμένες απορρίψεις στα αιτήματά του απόσυρσης λόγω συνεχιζόμενων προβλημάτων επαλήθευσης, παρά το γεγονός ότι υπέβαλε έγγραφα πολλές φορές σε διάστημα δύο μηνών. Η κατάσταση επαλήθευσης παρέμεινε ανεπίλυτη και δεν είχε γίνει επεξεργασία ενημέρωσης διεύθυνσης. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι ο χρήστης επαληθεύτηκε με επιτυχία και το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε σε επεξεργασία. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Αυτόματη μετάφραση:
