Αρχική σελίδαΠαράποναBrazino777 Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση ανάληψης και παραπλανητικές πληροφορίες.

Brazino777 Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση ανάληψης και παραπλανητικές πληροφορίες.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.620 R$

Brazino777 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 06/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 22/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ζητήσει ανάληψη 1.620,00 R$, η οποία δεν είχε διεκπεραιωθεί εντός των 24 ωρών που είχε υποσχεθεί το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη και ενημερώθηκε ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 14 ημέρες, ο παίκτης το θεώρησε παραπλανητικό και εξέφρασε την απογοήτευσή του για την κατάσταση. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε τις ανησυχίες του παίκτη, αλλά τελικά απέρριψε την υπόθεση λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τις επακόλουθες έρευνες. Η ομάδα τόνισε την επιλογή για τον παίκτη να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν το επιθυμεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Χθες, ζήτησα ανάληψη 1.620,00 R$ και έχουν ήδη περάσει 24 ώρες, που είναι ο χρόνος που υποδεικνύει το Καζίνο για την κατάθεση των χρημάτων στον λογαριασμό μου. Έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας Pix και ζήτησα την ανάληψη μέσω Pix. Το Καζίνο ισχυρίζεται ότι χρειάζονται 24 ώρες για επεξεργασία και μετά από αυτήν την επεξεργασία, η συναλλαγή Pix θα πρέπει να είναι άμεση. Επικοινώνησα με την υποστήριξη συνομιλίας της πλατφόρμας και με ενημέρωσαν ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 14 ημέρες. Αυτή είναι παράλογη και παραπλανητική διαφήμιση. Πώς δίνει το Casino Guru τόσο υψηλή βαθμολογία σε αυτό το τρομερό Καζίνο; Συμβουλεύω όλους τους παίκτες να μην παίξουν εδώ γιατί δεν πληρώνουν τα κέρδη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ivansilvestre1970,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ivansilvestre1970,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα