Bovada Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει παρακρατηθεί.

Οπότε παίζω σε διαδικτυακά καζίνο εδώ και μερικά χρόνια. Τα αγαπημένα μου ήταν τα Cafecasino.lv και slots.lv και brovada.lv, αλλά αυτό άλλαξε. Δεν είχα ποτέ πρόβλημα με κανένα από αυτά μέχρι που το έκανα. Brovada.lv Θα ξεκινήσω από την αρχή...

Έκανα λοιπόν μια μικρή κατάθεση 40$ που είχε περίπου 50 δωρεάν περιστροφές.. Λοιπόν, κέρδισα περίπου 20$ στις δωρεάν περιστροφές, αλλά έπαιξα όλη τη νύχτα και αποφάσισα να κάνω εξαργύρωση στα 700$. Και η αναπαραγωγή μπόνους ολοκληρώθηκε ή δεν θα σας έδινε καν την επιλογή να κάνετε ανάληψη... Αισθάνομαι υπέροχα με την πραγματική εξαργύρωση, κάτι που δυστυχώς είναι σπάνιο γιατί συνήθως παίζω μέχρι να φύγει για κάποιο λόγο... Αλλά πήγα στο κοιμήθηκα ξέροντας ότι επρόκειτο να ξυπνήσω και τα κέρδη θα χτυπούσαν το Bitcoin πορτοφόλι μου... Και το ξόδευα ήδη στο μυαλό μου... Οπότε σοκαρίστηκα εντελώς όταν ξύπνησα και προσπάθησα να συνδεθώ και ο λογαριασμός μου ήταν κλειδώθηκε και είχε ένα email που έλεγε ότι η απόσυρσή μου απορρίφθηκε... Έτσι επικοινώνησα με το chat και είπε ότι ήταν λόγω ύποπτης δραστηριότητας και δεν μπορούσε να μου το πει πια και ότι θα με καλούσαν και του είπα ότι ήμουν ήδη επαληθεύτηκε αλλά δεν μπορούσε να μου πει τίποτα και του πήρε 15 λεπτά ανάμεσα σε κάθε είδους απάντηση...Ήμουν τόσο θυμωμένος... Δεν μπορούσα να πιστέψω ότι αυτό το καζίνο που εμπιστευόμουν τα χρήματά μου μου έκλεβε τα κέρδη μου . Υπάρχει ένας άγραφος κανόνας ότι αν είστε διατεθειμένοι να χάσετε τα χρήματά σας σε ένα καζίνο, τότε θα πρέπει να πληρώσουν όταν κερδίσετε... Λοιπόν, δεν έλαβα ποτέ κλήση και έχω στείλει email και προσπάθησα να κάνω συνομιλία χωρίς απάντηση εκτός από αυτοματοποιημένα απαντήσεις... Όταν καλείτε το τηλέφωνο λέει ότι είναι καταβεβλημένοι λόγω του Covid και δεν έχουν τηλεφωνική υπηρεσία... Και όταν το έψαξα φαίνεται ότι πολλοί άλλοι άνθρωποι έχουν το ίδιο πρόβλημα με το brovada.lv. . όπου δεν μπορούν να κρατήσουν κανέναν και ο λογαριασμός τους απενεργοποιήθηκε και απορρίφθηκε η ανάληψη... Είδα κάποιον να λέει επειδή η τιμή του Bitcoin είναι μειωμένη προσπαθούν να μην πληρώσουν ή κάτι τέτοιο, αλλά εγώ Δεν ξέρω πόσο αλήθεια είναι αυτό... Απλώς ξέρω ότι με αγνοούν εντελώς και έχουν απενεργοποιήσει τον λογαριασμό μου. Δεν είχα ποτέ πολλούς λογαριασμούς και είμαι μαζί τους για μεγάλο χρονικό διάστημα. Δεν ξέρω αν η ομάδα χαρτοπαικτικών λεσχών μπορεί να με βοηθήσει, αλλά αν μπορείτε αυτό θα ήταν φοβερό....

Ναι, συνέβη στις 22 Φεβρουαρίου. Και ναι τους έστειλα την ταυτότητά μου, το μόνο που μου ζήτησαν. Αλλά τους έστειλα επίσης έναν λογαριασμό πιστωτικής κάρτας... για να ξέρουν ότι είμαι αυτός που λέω ότι είμαι.

Είναι νεκρό στο Brovada... Χωρίς συνομιλία.. Χωρίς τηλέφωνο... Δεν ξέρω τι συνέβη... Πάντα ήταν στην πρώτη τριάδα μου... αλλά ελπίζω ότι το CasinoGuru μπορεί να με βοηθήσει... Ευχαριστώ Πετρονέλα

Ευχαριστώ πολύ, Shane, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Shane,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Bovada Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Shane,

Καθώς δεν έχει υπάρξει απάντηση μέχρι στιγμής, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά με το καζίνο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Bovada Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητέ Shane,

Προσπάθησα να έρθω επανειλημμένα σε επαφή με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.

Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή ηλεκτρονικών παιχνιδιών του Κουρασάο ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησαν ( adam.m@casino.guru ). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ