Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε ένα αίτημα ανάληψης 1000 ρούβλια σε εκκρεμότητα για μισό χρόνο μετά τη νίκη ενώ έπαιζε Dog House. Με υπόλοιπο 94 χιλιάδες ρούβλια, η υποστήριξη είχε αγνοήσει τα ερωτήματά της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία λόγω του ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια. Κατά συνέπεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» και ο παίκτης θα ειδοποιηθεί εάν το καζίνο απαντούσε στο μέλλον.