Η παίκτρια από τη Γερμανία κράτησε την ανάληψη της λόγω κατάθεσης τρίτου. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αυτόματη μετάφραση:
Boomerang Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 600 €
Boomerang Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Παίζω σε αυτό το καζίνο για περίπου ένα μήνα, μέχρι στιγμής η εμπειρία μου ήταν πραγματικά πολύ θετική. Μέχρι τη στιγμή που ζήτησα την πρώτη πληρωμή (500€). Μου ζητήθηκε να ανεβάσω τα έγγραφά μου για επαλήθευση, κάτι που έκανα. Την επόμενη μέρα ο λογαριασμός μου έκλεισε και δεν μπορούσα να συνδεθώ άλλο.
Τον λόγο τον έμαθα μόνο όταν ρώτησα υποστήριξη: Στους όρους και τις προϋποθέσεις γράφει ότι πλήρωσα χρήματα από λογαριασμό που δεν είναι εγγεγραμμένος στο όνομά μου. Αυτό ισχύει επίσης, χρησιμοποίησα την πιστωτική κάρτα ενός μέλους της οικογένειας επειδή η κατάθεση από την κάρτα μου απέτυχε πολλές φορές. Εφόσον παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις, όλα τα κέρδη και οι καταθέσεις μου θα παρακρατηθούν πλέον. Αυτό σημαίνει ότι αρκετές εκατοντάδες ευρώ που πλήρωσα κατά τη διάρκεια του μήνα απλώς διατηρούνται σε σχέση με μια μικρή ρήτρα στους όρους και τις προϋποθέσεις.
Έχω την αίσθηση ότι αυτός ο κανόνας στους όρους και τις προϋποθέσεις υπάρχει μόνο για να μπορεί να αφαιρέσει πελάτες. Η υποστήριξη δεν απαντά στις ερωτήσεις μου, έλαβα τον λόγο (αντίγραφο των όρων και προϋποθέσεων) μία φορά και μετά επανέλαβα μόνο το one-liner:
Η απόφαση είναι οριστική.
Νιώθω εξαπατημένος από αυτό το καζίνο. Κατά τη γνώμη μου, αυτό είναι κλοπή. Δεν παίρνω τις καταθέσεις μου πίσω, ούτε μερικώς.
Θα εκτιμούσα κάθε υποστήριξη σε αυτή την περίπτωση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Ashley2,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):
Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες :
«Πληρωμές
Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος».
Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων.
Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσείς.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ashley2,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
