Boomerang.Bet Casino - Ο παίκτης απαιτεί επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την ολλανδική νομοθεσία.

Θέμα: Παράπονο σχετικά με την άρνηση επιστροφής των χαμένων κεφαλαίων μου σύμφωνα με το ολλανδικό δίκαιο

Αγαπητέ κύριε, κυρία,

Σας γράφω για να εκφράσω τη βαθιά μου απογοήτευση και απογοήτευση σχετικά με τη μεταχείριση που έλαβα στο καζίνο σας. Το όνομά μου είναι [Το όνομά σου] και είμαι ένας από τους πρώην παίκτες σου. Για κάποιο χρονικό διάστημα, συμμετείχα τακτικά σε δραστηριότητες στην πλατφόρμα σας και, δυστυχώς, πρέπει να σας ενημερώσω ότι η εμπειρία μου κάθε άλλο παρά θετική ήταν.

Το συγκεκριμένο θέμα που αντιμετώπισα είναι η αδυναμία εξαργύρωσης των κερδών μου, και ακόμη χειρότερα, η απώλεια σημαντικών χρηματικών ποσών. Προς έκπληξή μου, πρόσφατα ανακάλυψα ότι το καζίνο σας δεν διαθέτει άδεια στην Ολλανδία και ότι οι Ολλανδοί παίκτες αποκλείονται από τη συμμετοχή στην πλατφόρμα σας. Αυτό το κρίσιμο γεγονός ήταν άγνωστο σε μένα τη στιγμή που άρχισα να παίζω.

Ως αποτέλεσμα αυτής της ανακάλυψης, συνειδητοποίησα ότι όχι μόνο έχω το δικαίωμα να ανακτήσω τις ζημιές μου, αλλά εσείς ως καζίνο είστε νομικά υποχρεωμένοι να τις επιστρέψετε. Σύμφωνα με την ολλανδική νομοθεσία, οι μη εξουσιοδοτημένοι χειριστές τυχερών παιχνιδιών υποχρεούνται να επιστρέψουν όλες τις ζημιές που υπέστησαν οι Ολλανδοί παίκτες. Συνολικά, έχω χάσει περισσότερα από 22.000 € στην πλατφόρμα σας.

Παρά τα επανειλημμένα αιτήματά μου, το καζίνο σας αρνήθηκε να συμμορφωθεί με την ολλανδική νομοθεσία και να επιστρέψει τα χρήματα που δικαιούμαι. Ως εκ τούτου, έχω κινήσει νομικές διαδικασίες κατά του καζίνο σας για να διασφαλίσω ότι θα λάβω τα χρήματα που μου οφείλονται σύμφωνα με το νόμο.

Σας προτρέπω να επανεξετάσετε τη στάση σας σε αυτό το θέμα και να τηρήσετε τις νομικές υποχρεώσεις σας επιστρέφοντας έγκαιρα το σύνολο των κατατεθειμένων κεφαλαίων μου. Σε αντίθετη περίπτωση, θα ληφθούν περαιτέρω νομικά μέτρα κατά της εταιρείας σας.

Ανυπομονώ για την άμεση απάντησή σας και μια γρήγορη επίλυση αυτού του θέματος.

Με εκτίμηση,

Μοχάμεντ

Αγαπητέ mobtx123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας.

Ωστόσο, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια - εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους.

Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω, ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής μιας απαγορευμένης χώρας.

Κατανοήστε ότι δεν είμαστε μια εταιρεία με την εξουσία να υπαγορεύει πολιτικές επιστροφής χρημάτων σε καζίνο που λειτουργούν χωρίς την κατάλληλη άδεια στις χώρες διαμονής των παικτών.

Μακάρι να μπορούσα να προσφέρω περισσότερη βοήθεια σε αυτό το θέμα.

Για μελλοντική αναφορά, συνιστώ ανεπιφύλακτα την αναζήτηση για αδειοδοτημένα καζίνο μόνο μέσω του ιστότοπού μας για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις.

Εάν κάποιο από τα χρήματά σας έχει κατασχεθεί λόγω της χώρας διαμονής σας, σίγουρα θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε να τα ανακτήσετε. Ζητώ συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε, αλλά δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε το καζίνο να επιστρέψει τα χαμένα χρήματα σας, καθώς τα χάσατε δίκαια. Ακόμα κι αν το καζίνο είχε άδεια Ολλανδίας, δεν θα επηρεάσει τις πιθανότητές σας να κερδίσετε ή να βελτιώσετε το RTP.

Κατανοήστε ότι δεν είμαστε μια εταιρεία με την εξουσία να υπαγορεύει πολιτικές επιστροφής χρημάτων σε καζίνο που λειτουργούν χωρίς την κατάλληλη άδεια στις χώρες διαμονής των παικτών. Μακάρι να μπορούσα να προσφέρω περισσότερη βοήθεια σε αυτό το θέμα.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή mobtx123,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.