Ο παίκτης από την Ισπανία είχε κάνει δύο καταθέσεις των είκοσι ευρώ η καθεμία στις 18 Νοεμβρίου, αλλά αυτά τα χρήματα δεν είχαν εμφανιστεί στον λογαριασμό του στο καζίνο, παρά το γεγονός ότι η τράπεζα επιβεβαίωσε ότι οι συναλλαγές πιστώθηκαν. Ο παίκτης ανέφερε ότι επικοινώνησε με το καζίνο πολλές φορές σχετικά με το ζήτημα. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι οι δύο καταθέσεις είχαν ληφθεί, με αποτέλεσμα το παράπονο να χαρακτηριστεί ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.
Στις 18 Νοεμβρίου έκανα δύο καταθέσεις των είκοσι ευρώ η καθεμία, που ακόμα δεν έχουν εμφανιστεί στον λογαριασμό μου και η τράπεζα λέει ότι έχουν πιστωθεί.
Αγαπητέ mikelzarcas,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με τις δύο καταθέσεις που λείπουν.
Εάν οι καταθέσεις δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, η καλύτερη ενέργεια είναι να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πάροχο πληρωμών σας. Θα χρειαστεί να το διερευνήσουν, αλλά θα πρέπει να γνωρίζετε ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Δυστυχώς, σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο ενδέχεται να έχει περιορισμένη δυνατότητα παρέμβασης έως ότου ο πάροχος πληρωμών ολοκληρώσει την έρευνά του. Εν τω μεταξύ, συνιστούμε ανεπιφύλακτα την αναστολή περαιτέρω καταθέσεων μέχρι να επιλυθεί πλήρως αυτό το ζήτημα.
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να προχωρήσουμε στην υπόθεση και να εργαστούμε για επίλυση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Έχω ήδη επικοινωνήσει με το καζίνο περισσότερες από δέκα φορές τόσο μέσω συνομιλίας όσο και μέσω Gmail. Αν ήταν οι πρώτες καταθέσεις
Καλησπέρα, ήθελα να σας ενημερώσω ότι έχω ήδη λάβει τις δύο καταθέσεις από το boomerang bet, σας ευχαριστώ για όλα.
Αγαπητέ mikelzarcas,
Υπέροχα νέα :) Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στοTrustpilot (σύνδεσμος εδώ) . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
