Αρχική σελίδαΠαράποναBoom Casino - Καθυστέρησε η ανάληψη των 4.000 ευρώ του παίκτη και μερική επιστροφή χρημάτων.

Boom Casino - Καθυστέρησε η ανάληψη των 4.000 ευρώ του παίκτη και μερική επιστροφή χρημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 2570

Ποσό: £4.000

Boom Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 10/07/2024 | Μη επιλυμένο : 12/08/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει 4.000 € στο Boom Casino, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα όταν το καζίνο ζήτησε έγγραφα και στη συνέχεια αρνήθηκε να πληρώσει. Παρά τη συμμόρφωση με τους όρους και τις προϋποθέσεις, στον παίκτη είχε επιστραφεί μόνο μια μικρή κατάθεση κρυπτογράφησης και ζήτησε πλήρη κέρδη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση, αλλά έλαβε ανεπαρκείς πληροφορίες σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη. Κατά συνέπεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» λόγω έλλειψης επικοινωνίας από το καζίνο και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Επιτροπή Παιγνίων Kahnawake για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Έχω παίξει boom casino έκανα πολλές καταθέσεις και κέρδισα


Τα χρήματα κατάθεσης και μπόνους χωρίστηκαν


Δεν μπορούσα να στοιχηματίσω τίποτα μόνο με πραγματικά χρήματα


Το ποσό μου ήταν 50/50 Έπαιξα και έπαιζα οτιδήποτε ήταν αδύνατο να κερδίσω με τους κανόνες εκεί.


Έχασα πρώτα και αφού κέρδισα 4000 αφού δεν με πλήρωσαν ποτέ ζητώντας έγγραφα


και τώρα τελικά δεν πληρώνουν


2.2. Προσωπική ψυχαγωγία. Μπορείτε να συμμετάσχετε στους Αγώνες αυστηρά με την προσωπική σας μη επαγγελματική ιδιότητα, για δικό σας λογαριασμό και όχι για λογαριασμό οποιουδήποτε άλλου προσώπου ή εταιρείας. Μπορείτε να συμμετέχετε στα Παιχνίδια μόνο για λόγους αναψυχής και ψυχαγωγίας, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, μαζί με όλους τους ισχύοντες νόμους, κανόνες και κανονισμούς. Οποιαδήποτε συμμετοχή στους Αγώνες από εταιρικό παίκτη ή για εμπορικούς σκοπούς απαγορεύεται εκτός εάν έχουμε συνάψει ξεχωριστή γραπτή συμφωνία για τέτοιο σκοπό.

2.8. Παράνομες δραστηριότητες. Δεν θα εμπλακείτε σε καμία δόλια, συμπαιγνία, επιδιόρθωση ή άλλη παράνομη δραστηριότητα σε σχέση με τη συμμετοχή σας ή τρίτων σε κανένα από τα Παιχνίδια και δεν θα χρησιμοποιήσετε μεθόδους ή τεχνικές ή συσκευές υλικού που υποστηρίζονται από λογισμικό για τη συμμετοχή σας σε οποιοδήποτε από τα τα παιχνίδια. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε κεφάλαια που σχετίζονται με οποιαδήποτε παρανομία ή προέρχονται από οποιαδήποτε παράνομη δραστηριότητα ή πηγή. Δεν επιτρέπεται να πουλήσετε, να μεταφέρετε και/ή να αποκτήσετε λογαριασμούς σε/από άλλους παίκτες.

5.4. Μπόνους/Δωρεάν περιστροφές/Δωρεάν στοιχήματα στο Boom Casino μπορούν να ληφθούν μόνο μία φορά ανά νοικοκυριό, διεύθυνση IP, συσκευή ή/και τρόπο πληρωμής. Τα στοιχήματα χωρίς κίνδυνο σε κανένα παιχνίδι δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για στοιχηματισμό του Boom Casino. Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε τον λογαριασμό σας και να δημεύσουμε τυχόν υπάρχοντα κεφάλαια εάν βρεθούν αποδεικτικά στοιχεία κατάχρησης/απάτης μπόνους.


Δεν κάνω τίποτα από αυτά

Βινίσιο

13.2.1. Εάν παραβιάσετε οποιαδήποτε διάταξη αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων ή έχουμε βάσιμους λόγους να υποπτευόμαστε ότι τους έχετε παραβιάσει, διατηρούμε το δικαίωμα να μην ανοίξουμε, να αναστείλουμε ή να κλείσουμε τον Λογαριασμό σας και να μην εκδίδουμε επιστροφές χρημάτων για τυχόν καταθέσεις, έμβασμα υπολοίπων ή κερδών που δημιουργούνται στον λογαριασμό.


Έκανα πολλές καταθέσεις στο καζίνο σας


τα χρειάζομαι όλα πίσω

Βινίσιο

Λάβετε υπόψη ότι η κατάθεση Crypto ύψους 98,44 € θα επιστραφεί


έκανα περισσότερες καταθέσεις


λες ψέματα και εξαπατάς

Βινίσιο

Καθώς η ανησυχία έχει ήδη κλιμακωθεί στην αρμόδια ομάδα, έχετε υπομονή, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email σύντομα με μια ενημέρωση.


Θέλω όλο το ποσό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Vinicio,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με το Boom Casino.

Για να μας βοηθήσετε στη διερεύνηση της υπόθεσής σας και στην προσπάθεια επίλυσης, θα μπορούσατε να δώσετε τις ακόλουθες πρόσθετες λεπτομέρειες:


  • Λεπτομερές Ιστορικό Συναλλαγών: Μπορείτε να δώσετε μια λεπτομερή λίστα με όλες τις καταθέσεις σας και τυχόν αντίστοιχα μπόνους που έχετε λάβει;
  • Αρχεία επικοινωνίας: Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιοδήποτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μήνυμα επικοινωνίας που είχατε με το Boom Casino σχετικά με αυτό το ζήτημα;
  • Υποβολή Εγγράφων: Ποια συγκεκριμένα έγγραφα ζήτησε από εσάς το Boom Casino και υποβάλατε όλα τα έγγραφα που ζητήσατε;
  • Στοιχεία λογαριασμού: Υπήρξαν προηγούμενα ζητήματα ή παράπονα σχετικά με τον λογαριασμό σας πριν από αυτό το συμβάν;
  • Λεπτομέρειες παιχνιδιού: Ποια παιχνίδια παίζατε όταν αντιμετωπίσατε τα προβλήματα στοιχηματισμού; Υπάρχουν συγκεκριμένες περιπτώσεις όπου πιστεύατε ότι οι κανόνες δεν ήταν σαφείς ή δίκαιοι;

Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή nadiyasultanaaaaaw,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Όλα σταλμένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, nadiyasultanaaaaaw, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου nadiyasultanaaaaaw,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με το Boom Casino. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ Boom Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί τέθηκε σε αναστολή ο λογαριασμός του παίκτη και ποιοι όροι παραβιάστηκαν; Έχετε τελειώσει το KYC για τον παίκτη;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ nadiyasultanaaaaaw, συγγνώμη για τα καθυστερημένα μηνύματα. Κατάφερα να έρθω σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και έλαβα το ακόλουθο μήνυμα:

"Ελέγξαμε την υπόθεση του χρήστη και, με βάση τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, διαπιστώσαμε ότι ο χρήστης παραβίασε τους όρους μας. Κατά συνέπεια, παρέχουμε στον χρήστη την τελική μας απόφαση και κλείσαμε την υπόθεση και τον λογαριασμό χρήστη. Αυτή είναι η τελική μας απόφαση."

Θα προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες και θα δημοσιεύσω ενημερώσεις μόλις τις έχω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ nadiyasultanaaaaaw, δυστυχώς, δεν άκουσα τίποτα από τον εκπρόσωπο του καζίνο. Η αρχική τους εξήγηση δεν είναι επαρκής για εμάς, δεν δόθηκαν λεπτομερείς πληροφορίες, επομένως δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση της υπόθεσης λόγω έλλειψης επικοινωνίας και αποδεικτικών στοιχείων από την πλευρά του καζίνο.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Επιτροπή τυχερών παιχνιδιών Kahnawake ( https://gamingcommission.ca/interactive-gaming/complaints/ ή complaints@gamingcommission.ca ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( natalia.b@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα