Αρχική σελίδαΠαράποναBookofCasino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη αγνοήθηκε.

BookofCasino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη αγνοήθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.000 €

BookofCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 18/06/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 07/07/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε προσπαθήσει ανεπιτυχώς να κλείσει τον λογαριασμό της στο BookofCasino για μήνες, αναφέροντας τον αυτοαποκλεισμό ως λόγο. Παρά το γεγονός ότι έστειλε πάνω από 1.000 email, το καζίνο δεν είχε ανταποκριθεί σωστά και αντ' αυτού της πρόσφερε δωρεάν στοιχήματα, οδηγώντας σε απώλεια άνω των 3.000 ευρώ. Ο παίκτης τελικά έλαβε επιβεβαίωση αποκλεισμού λογαριασμού μετά από τρεις μήνες, αλλά συνέχισε να χάνει χρήματα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με περαιτέρω απαιτούμενες πληροφορίες, η καταγγελία κλείστηκε από εμάς χωρίς λύση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Προσπαθώ να κλείσω τον λογαριασμό μου στο Bookofcasino εδώ και μήνες.


Είτε δεν απαντούν καθόλου είτε ζητούν συγκεκριμένες πληροφορίες. Έχω στείλει πάνω από 1000 email, αναφέροντας τον αυτο-αποκλεισμό ως αιτία. Τίποτα δεν έχει δουλέψει. Ως αποτέλεσμα, έχω χάσει πολύ περισσότερα χρήματα από όσα θα έπρεπε.


Αντί να απαντήσετε στο αίτημά μου,

μου δίνουν δωρεάν στοιχήματα για να συνεχίσω να μένω και να καταθέτω περισσότερα χρήματα.


Ζητώ βοήθεια γιατί συνεχίζω να χάνω περισσότερα χρήματα. :(((((((


Έχω χάσει περισσότερα από 3000€ γιατί δεν ανταποκρίνονται στο αίτημα αυτοαποκλεισμού μου.




Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ tsk123456,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, θα μπορούσατε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .

  • Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να ανασταλεί ο λογαριασμός σας και τον λόγο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Τους έχω στείλει στιγμιότυπα οθόνης του τελευταίου μου μηνύματος στο Bookofcasino μέσω email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια tsk123456,

  • Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα email που στείλατε στο καζίνο, αντί να στείλετε στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας; Θα ήθελα να επαληθεύσω τις ακριβείς ημερομηνίες αποστολής των email και τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε.

Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Πρόσφατα έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί επιτυχώς. Αλλά μόνο μετά από 3 μήνες. Έχω χάσει πολλά περισσότερα χρήματα σε αυτό το διάστημα.


Μπορείτε να πάρετε τα χρήματά σας πίσω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια tsk123456,

Χαίρομαι που ακούω ότι ο λογαριασμός σας τελικά αποκλείστηκε. Μπορείτε να ελέγξετε την προηγούμενη απάντησή μου και να προσπαθήσετε να βοηθήσετε;

Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή tsk123456,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα