Ο παίκτης από την Ιαπωνία περιόρισε τα κέρδη του χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Japan had his winnings capped without further explanation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Ιαπωνία περιόρισε τα κέρδη του χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Εκμεταλλεύτηκα το μπόνους κατάθεσης, έπαιξα και ξεκαθάρισα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, οπότε έκανα αίτηση για ανάληψη στις 19 Ιουλίου. Ωστόσο, για κάποιο λόγο, το αρχικό μέγιστο ποσό ανάληψης των 250 $ άλλαξε σε 100 $ και, ανεξήγητα, η ημερομηνία αίτησης ανάληψης άλλαξε στην 25η. Μετά από πολλές συζητήσεις, τελικά έλαβα ένα email στις 31 Ιουλίου που έλεγε ότι η πληρωμή θα γινόταν, αλλά δεν το έχω λάβει ακόμη.
I took advantage of the deposit bonus, played, and cleared the betting requirements, so I applied for a withdrawal on July 19th. However, for some reason, the initial maximum withdrawal amount of $250 was changed to $100, and inexplicably, the withdrawal application date was altered to the 25th. After lots of back and forth, I finally received an email on July 31st stating that payment would be made, but I have yet to receive it.
入金ボーナスを利用してプレイし賭け条件をクリアしたので7月19日に出金申請を行いましたが、当初250ドルまでの最大出金がなぜか100ドルに変更され、出金申請日もなぜか25日に変更されたり、とにかく色々やり取りして、やっと7月31日に支払うとメールが来ましたが、まだ払われません。
Αγαπητέ hiroshi78312,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό σας; Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε ποια ακριβώς προσφορά μπόνους έχετε εξαργυρώσει κάποιο παιχνίδι; Μπορείτε να προωθήσετε το όνομά του ή έναν συγκεκριμένο σύνδεσμο όταν απαντάτε.
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear hiroshi78312,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you deposited any funds into your account? Could you please specify which exact bonus offer you have redeemed any played? You can forward its name or a specific link when replying.
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Dear hiroshi78312,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Το καζίνο BOO υπόκειται σε συντήρηση για λίγες μέρες;
Δεν μπορώ καν να συνδεθώ.
Δεν έχω λάβει καμία απάντηση στο email μου από τις 9 Αυγούστου.
Is BOO casino currently undergoing maintenance for a few days?
I can't even log in.
I haven't received any reply to my email since August 9th.
BOO casinoは現在、数日のメンテナンスですか?
ログインすら出来ないです。
8月9日を最後にメールの返信もいっさい来ません。
Όταν προσπάθησα να μπω στον ιστότοπο δεν αντιμετώπισα δυσκολίες.
Επιπλέον, έλεγξα τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):
Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, τα μπόνους και οι προσφορές μας περιλαμβάνουν μέγιστους όρους πληρωμής. Όπου ισχύει μια τέτοια μέγιστη πληρωμή, θα εφαρμόσουμε το μέγιστο κατά τη στιγμή της επεξεργασίας του αιτήματος ανάληψης. Τυχόν πρόσθετα κεφάλαια θα ακυρωθούν. Μπορείτε να ελέγξετε τα μέγιστα ποσά πληρωμών στη σελίδα Όρια ανάληψης .
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει ήδη κάποια κέρδη;
When I tried to access the website I didn't experience any difficulties.
Additionally, I checked the general bonus terms and conditions and this is what I found (here):
Unless otherwise stated, our bonuses and promotions include maximum payout conditions. Where such a maximum payout applies, we will apply the maximum at the time of processing your withdrawal request. Any additional funds will be voided. You may check the maximum payout amounts on the Withdrawal Limits page.
Could you please advise if you received any winnings already?
Έλαβα ένα email από το καζίνο χθες που έλεγε ότι πλήρωσα 100 $ στις 18. Μόλις τσέκαρα και σίγουρα έχει μεταφερθεί.
Πρέπει να το θεωρήσω καλό;
I got an email from the casino yesterday stating that I paid $100 on the 18th. I just checked and it's definitely transferred.
Should I consider this as good?
casinoから昨日メールが来ており、18日に100ドル支払ったと来ました。確認した所確かに振り込まられてます。
私はこれで良しと考える方がいいのですかね?
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε κάνει κατάθεση πραγματικών χρημάτων για να ενεργοποιήσετε το προαναφερθέν μπόνους; Επιπλέον, επιβεβαιώστε αμέσως μόλις λάβετε τα κέρδη σας.
Could you please confirm that you haven't placed any real money deposit to activate the abovementioned bonus? Additionally, please confirm as soon as you receive your winnings.
Είναι εντάξει επειδή κατατέθηκε, δεν μπορεί να βοηθήσει να παραπονεθεί για να το κάνει να αποσύρει. Δεν παραπονιέμαι πολύ.
Ή είστε σίγουροι ότι μπορείτε να πάρετε πίσω τα 70 $ που χάσατε;
It's okay because it was deposited, it can't be helped to complain about it to get it to withdraw. I don't complain too much.
Or are you confident that you can get back the $70 you lost?
入金されたのでもういいです、出金してもらう為にあれこれ文句言うても仕方ないと、100ドルに減らされたことより、100ドルでも支払いしてもらう事を優先してたので、減らされた事をあまり文句言うてないです。
それとも減らされた70ドルも自信をもって取り返せますか?
Dear hiroshi78312,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.