Ο παίκτης από την Ιαπωνία περιόρισε τα κέρδη του χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Εκμεταλλεύτηκα το μπόνους κατάθεσης, έπαιξα και ξεκαθάρισα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, οπότε έκανα αίτηση για ανάληψη στις 19 Ιουλίου. Ωστόσο, για κάποιο λόγο, το αρχικό μέγιστο ποσό ανάληψης των 250 $ άλλαξε σε 100 $ και, ανεξήγητα, η ημερομηνία αίτησης ανάληψης άλλαξε στην 25η. Μετά από πολλές συζητήσεις, τελικά έλαβα ένα email στις 31 Ιουλίου που έλεγε ότι η πληρωμή θα γινόταν, αλλά δεν το έχω λάβει ακόμη.
Αγαπητέ hiroshi78312,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό σας; Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε ποια ακριβώς προσφορά μπόνους έχετε εξαργυρώσει κάποιο παιχνίδι; Μπορείτε να προωθήσετε το όνομά του ή έναν συγκεκριμένο σύνδεσμο όταν απαντάτε.
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Προσφορά κατάθεσης 5$
200% + 50 δωρεάν περιστροφές
Το καζίνο BOO υπόκειται σε συντήρηση για λίγες μέρες;
Δεν μπορώ καν να συνδεθώ.
Δεν έχω λάβει καμία απάντηση στο email μου από τις 9 Αυγούστου.
Όταν προσπάθησα να μπω στον ιστότοπο δεν αντιμετώπισα δυσκολίες.
Επιπλέον, έλεγξα τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):
Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, τα μπόνους και οι προσφορές μας περιλαμβάνουν μέγιστους όρους πληρωμής. Όπου ισχύει μια τέτοια μέγιστη πληρωμή, θα εφαρμόσουμε το μέγιστο κατά τη στιγμή της επεξεργασίας του αιτήματος ανάληψης. Τυχόν πρόσθετα κεφάλαια θα ακυρωθούν. Μπορείτε να ελέγξετε τα μέγιστα ποσά πληρωμών στη σελίδα Όρια ανάληψης .
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει ήδη κάποια κέρδη;
Έλαβα ένα email από το καζίνο χθες που έλεγε ότι πλήρωσα 100 $ στις 18. Μόλις τσέκαρα και σίγουρα έχει μεταφερθεί.
Πρέπει να το θεωρήσω καλό;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε κάνει κατάθεση πραγματικών χρημάτων για να ενεργοποιήσετε το προαναφερθέν μπόνους; Επιπλέον, επιβεβαιώστε αμέσως μόλις λάβετε τα κέρδη σας.
Είναι εντάξει επειδή κατατέθηκε, δεν μπορεί να βοηθήσει να παραπονεθεί για να το κάνει να αποσύρει. Δεν παραπονιέμαι πολύ.
Ή είστε σίγουροι ότι μπορείτε να πάρετε πίσω τα 70 $ που χάσατε;
Λυπάμαι αλλά γιατί $70; Κερδίσατε αρχικά 250 $ και πληρώθηκαν μόνο 100 $, ή;
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.