Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τα μπόνους T & C και τα κέρδη του έχουν κατασχεθεί. Μετά από προσεκτικότερη εξέταση, απορρίψαμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αυτόματη μετάφραση:
Boo Casino - Τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους έχουν καταπέσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 2.300 €
Boo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σου. Έκανα κατάθεση € 100 και έλαβε € 100 μπόνους. Η πρώτη μου επιλογή ήταν η υποδοχή / Σπάρτη. Όταν το επέλεξα, έλαβα το μήνυμα ότι μπορώ να παίξω μόνο αυτό το παιχνίδι με πραγματικά χρήματα και όχι με χρήματα μπόνους. Με ποντάρισμα 2,5 ευρώ ανά γύρο, κέρδισα δωρεάν περιστροφές και κέρδισα συνολικά πάνω από 4200 ευρώ. Τότε άλλαξα το κουλοχέρη και συνέχισα να παίζω στην τεράστια επιλογή του καζίνο.
Μετά από 3-4 ώρες και αρκετές αλλαγές στις υποδοχές και υψηλό κύκλο εργασιών, το κουμπί στην περιοχή πελατών ξεπέρασε ότι πληρούνται οι όροι κύκλου εργασιών για τα μπόνους των € 100 και μπορούν πλέον να αποσυρθούν.
Έτσι, διέταξα να πληρώσω 2300 ευρώ.
(Ζημιά € 2000 μετά τη νίκη)
Έπειτα ένα email ήρθε ότι η πληρωμή μου σταμάτησε και όλα τα χρήματα ακυρώθηκαν επειδή παραβίαζα τους όρους και τις προϋποθέσεις.
Η χαρτοπαικτική λέσχη κατατάσσει τις διαφορετικές χρονοθυρίδες διαφορετικά στους όρους μπόνους τους. Αυτό μπορεί να είναι εντάξει, αλλά ο πελάτης / παίκτης πρέπει να ελέγξει αυτό ανεξάρτητα για κάθε υποδοχή σε μια λίστα κρυμμένη πίσω από διάφορα εμπόδια. Κατά τη γνώμη μου, αυτό γίνεται συνειδητά, έτσι ώστε ο πελάτης να μην λαμβάνει κέρδη για πληρωμή. Έχω παίξει σε διαφορετικές πλατφόρμες για χρόνια και δεν έχω δει ποτέ κάτι τέτοιο.
Αντί να σχεδιάζει φιλικές προς τον πελάτη τεχνικές λύσεις για αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις, το καζίνο αφήνει εσκεμμένα τους παίκτες του να κρεμούν εδώ.
Η υπηρεσία συνομιλίας θα σας σφυροκοπήσει μόνο με όρους και προϋποθέσεις χωρίς να βρει λύσεις. Αυτό έχει ήδη συμβεί σε αρκετούς παίκτες.
Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Τόνι,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να καθορίσετε ποιος ακριβής κανόνας έχει παραβιαστεί, σύμφωνα με το καζίνο; Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις μαζί με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού στην ιστοσελίδα και βρήκα μια λίστα περιορισμένων παιχνιδιών για το παιχνίδι μπόνους. Πρέπει να πω ότι, αν και η λίστα είναι αρκετά μεγάλη, εάν η χαρτοπαικτική λέσχη μοιράζεται όλες τις σχετικές πληροφορίες στην ιστοσελίδα της, δεν υπάρχει τίποτα που μπορούμε να κάνουμε για να υποστηρίξουμε αυτήν την υπόθεση.
Σας συνιστώ να διαβάσετε προσεκτικά όλα τα T & C πριν ξεκινήσετε να παίζετε για να αποφύγετε παρεξηγήσεις στο μέλλον. Οι χαρτοπαικτικές λέσχες προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Θα περιμένω υπομονετικά την απάντησή σας. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
- εδώ είναι η αλίευση.
αυτό το καζίνο έχει όρους και προϋποθέσεις και αυτός είναι ο τρόπος που πρέπει να είναι. Παρ 'όλα αυτά, αυτά παραμένουν πολύ κρυμμένα.
1. Κερδίζετε κάτι και στη συνέχεια δεν επιτρέπεται να παίζετε μερικά χρονικά διαστήματα. Γεια σου?? Μήπως αυτό σημαίνει ότι μερικές χρονοθυρίδες μπορούν να χειραγωγούνται από τον πάροχο της πλατφόρμας καζίνο και κάποιοι δεν είναι;
Θα ήταν φιλικό προς τον πελάτη ότι τα slots που ενδεχομένως δεν παίζονται δεν εμφανίζονται καθόλου στην επιλογή. - Ορισμένες ή πολλές πλατφόρμες δείχνουν σαφώς αυτό το γεγονός και δεν χρειάζεται να δώσετε προσοχή στα slots που επιτρέπονται. Κάτι τέτοιο συμβαίνει αυτόματα
- Αντί της πλατφόρμας που αρνείται να σας πληρώσει και ψάχνει για κοινές λύσεις, τα χρήματα παίρνουν από εσάς. Σημείο.
Έχω παίξει εδώ και χρόνια και δεν έχω δει ποτέ κάτι τέτοιο. Σήμερα προειδοποιώ όλους τους φίλους μου να παίζουν εκεί αν δεν βρεθεί λύση.
Σας ευχαριστώ
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Και κάτι άλλο. Όροι μπόνους ή όχι.
Με τις πλατφόρμες του Allen που ξέρω, πρέπει να μετατρέψετε το ποσό μπόνους δύο φορές. μόνο με τις επιλεγμένες αυλακώσεις; Το κέρδος ήταν σε ένα SLOT που δεν εμπίπτει στις προϋποθέσεις μπόνους. Τότε ήταν τα χρήματα που αποχώρησαν από μένα που είχα κερδίσει από το κατατεθειμένο μου δίχτυ;
Πέστε ότι το κέρδος δεν προήλθε από τα χρήματα μπόνους ........
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Τόνι,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας. Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με το θέμα σας. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβουμε σύντομα μια απάντηση.
@ Boo Casino, παρακαλώ, θα μπορούσατε να ρίξετε λίγο φως σε αυτή την περίπτωση; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Boo Casino να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γειά σου,
Ζητήστε συγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντησή σας.
Θα ήθελα πρώτα απ 'όλα να σας παρέχω screenshots των Όρων και Προϋποθέσεων και τις συνεισφορές στοιχηματισμού που θα ήταν σχετικές με τον παίκτη κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Για παραπομπή, ο παίκτης πραγματοποίησε κατάθεση 100 ευρώ για να διεκδικήσει την προσφορά μας "Καλωσόρισμα Πακέτου", η οποία προσέφερε ένα κατάθεση 100% και 50 δωρεάν περιστροφές στο "Fruit-Zen"
Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις που συμφωνεί ο παίκτης κατά τη λήψη του μπόνους:
Οι παρακάτω δραστηριότητες στοιχηματισμού δεν επιτρέπονται μέχρι να ολοκληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους:
- Ίσο, μηδέν ή χαμηλό περιθώριο κέρδους
- Η μετάβαση από ένα χαμηλό παιχνίδι ή κατηγορία συμβολαίων σε ένα υψηλότερο παιχνίδι ή κατηγορία συμβολαίων. (Ανατρέξτε στις Συμβαλές Συμμετοχής.)
- Το στοίχημα σε ένα παιχνίδι χωρίς χρονοθυρίδες, όπως ένα τραπέζι ή ένα παιχνίδι καρτών
- Στοιχηματίζοντας περισσότερα από € 5 ανά γύρισμα ή το 10% του ποσού του μπόνους (το μικρότερο από τα δύο) σε ένα κουλοχέρη
- Στοίχημα σε μη επιτρεπόμενα παιχνίδια (Ανατρέξτε στις Συμβολές στοιχημάτων.)
- Χρησιμοποιώντας μια λειτουργία 'buy feature' ή 'Buy Pass' μέσα σε ένα παιχνίδι.
Εάν, μετά από επανεξέταση των στοιχημάτων σας, διαπιστωθεί ότι έχετε επιτελέσει ένα από τα παραπάνω, τα κέρδη σας θα αφαιρεθούν
Ισχύουν οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις.
Οι άμεσοι σύνδεσμοι με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις παρέχονται κατά τη διάρκεια της φάσης κατάθεσης (βλ. Συνημμένη φωτογραφία με την ένδειξη 'Κατάθεση σελίδας') καθώς επίσης και ότι είναι εύκολα προσβάσιμες από την αρχική σελίδα μας μαζί με έναν σύνδεσμο για τις Προσφορές στοιχημάτων (βλ. Συνημμένη φωτογραφία με την ετικέτα 'Αρχική σελίδα').
Μετά από την ανασκόπηση του ιστορικού των παικτών, διαπιστώσαμε ότι μετά την παραλαβή του μπόνους καλωσορίσματος άρχισε να παίζει '300 Shields Extreme' που παρατίθεται στο μη επιτρεπόμενο τμήμα της παρεχόμενης οθόνης. Προχωρώντας προς τα εμπρός, μπορείτε να δείτε ότι ο παίκτης άλλαξε από το παιχνίδι Book of Gold Classic (αυτό είναι ένα παιχνίδι στοιχηματισμού 10%) στο 'Book of Gold Symbol Choice' (αυτό είναι ένα παιχνίδι συμβολής 100%).
Λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω, διαπιστώνουμε ότι ο παίκτης έσπασε δύο από τις δραστηριότητες στοιχηματισμού που αναφέρονται παραπάνω (αυτό παίζει μη επιτρεπόμενα παιχνίδια και αλλάζει από ένα χαμηλό πονταρίσματος σε ένα υψηλό παιχνίδι συμβολαίων). Ως εκ τούτου, λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων, ακυρώσαμε την απόσυρση των παικτών και αφαιρέσαμε τυχόν κέρδη. Ωστόσο, οι παίκτες που κατέβαλαν πλήρη κατάθεση αξίας € 100 επιστράφηκαν στον λογαριασμό του καζίνο.
Αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, ενημερώστε μου
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Τόνι,
Είμαι σίγουρος ότι ελέγξατε την απάντηση του καζίνο. Το Καζίνο μας έστειλε το ιστορικό παιχνιδιών σας, το οποίο δυστυχώς δείχνει ότι παίζατε παιχνίδια με περιορισμούς. Δυστυχώς, πρέπει να πω ότι εάν η χαρτοπαικτική λέσχη μοιράζεται όλες τις σχετικές πληροφορίες στην ιστοσελίδα της και κανένας από τους σημαντικούς κανόνες δεν είναι κρυφός, δεν υπάρχει πολύ που μπορώ να κάνω για εσάς σε αυτό το θέμα. Καταλαβαίνω ότι θα ήταν ευκολότερο για τους παίκτες αν τα παιχνίδια που δεν επιτρέπονται κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπόνους είχαν αποκλειστεί εντελώς, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι συνηθισμένη πρακτική. Λάβετε υπόψη ότι η παραβίαση των όρων οδήγησε στη δήμευση των κερδών μπόνους και είναι μια μη αναστρέψιμη διαδικασία. Λυπάμαι που δεν μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο στην περίπτωση αυτή. Παρακαλώ ενημερώστε μας, αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας κάνω. Διαφορετικά, θα αναγκασθώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Petronela,
σας ευχαριστω για τις ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΕΣ σας. Αυτοί οι άσχημοι και αφηρημένοι όροι και προϋποθέσεις είναι μαζικά για να τραβήξουν χρήματα από τις τσέπες των παικτών.
Όλα αυτά οδηγούν στην υποψία ότι οι διάφοροι χρόνοι μπορούν να επηρεαστούν με στοχοθετημένο τρόπο, αφού βαθμολογούνται διαφορετικά από άλλους. Θα ήθελα πραγματικά να φτάσω στο κοινό (η Bild Zeitung Γερμανία αναφέρει επί του παρόντος τις σε απευθείας σύνδεση χαρτοπαικτικές λέσχες κάθε μέρα) αν μου βαρεθεί.
Και αν αυτό το τέχνασμα δεν λειτουργεί στο τέλος, οι φορείς εκμετάλλευσης ανοίγουν μια νέα πλατφόρμα με ένα νέο όνομα.
Αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις δεν είναι ούτε παίκτες ούτε φιλικοί προς τον πελάτη. Και θα το πω στους φίλους και τους φίλους μου.
@Boo Καζίνο.
Πού λέει ότι αν δεχτώ ένα μπόνους από εσάς, πρέπει πρώτα να στοιχηματίσω αυτό το ποσό; Γιατί δεν μπορώ να παίξω με τα πραγματικά μου χρήματα; Με 300 ασπίδες έρχεται το μήνυμα ότι μπορείτε να παίξετε μόνο με πραγματικά χρήματα. Και αυτό είναι εντάξει για μένα ως παίκτης αν έβαλα στη συνέχεια τα χρήματα μπόνους σε άλλα slots ........
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Τόνι,
Λυπάμαι πολύ, αλλά αν ένα παιχνίδι περιλαμβάνεται μεταξύ των περιορισμένων, δεν μπορεί να παιχτεί κατά τη διάρκεια του πονταρίσματος μπόνους, καθώς το μπόνους είναι πάντα ενεργό. Καταλαβαίνω ότι θα ήταν ευκολότερο για τους παίκτες αν τα παιχνίδια που δεν επιτρέπονται κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπόνους είχαν αποκλειστεί εντελώς, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι συνηθισμένη πρακτική. Λάβετε υπόψη ότι η παραβίαση των όρων οδήγησε στη δήμευση των κερδών μπόνους και είναι μια μη αναστρέψιμη διαδικασία. Λυπάμαι που δεν μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο στην περίπτωση αυτή. Παρακαλώ ενημερώστε μας, αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να το κάνω, αλλιώς θα αναγκασθώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια, αλλιώς θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Κλείστε αυτή τη διαδικασία. Φέρτε τίποτα ούτως ή άλλως
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε την καταγγελία αυτή αδικαιολόγητη. Συγνώμη, δεν μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά, παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
