The player from Canada has been accused of breaching bonus terms by placing single bets greater than the allowed ones. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Ο παίκτης από τον Καναδά έχει κατηγορηθεί για παραβίαση των όρων μπόνους τοποθετώντας μονά στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Έκανα μια κατάθεση και αφού κέρδισα 7620,00 $ φρόντισα να ολοκληρώσω τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και προσπάθησα να κάνω ανάληψη 6500 $ μόνο για να ενημερωθώ ότι ακύρωσαν την ανάληψη μου και ακύρωσαν τα κέρδη μου. Απατεώνες απατεώνες
I made a deposit and after winning $7620.00 I made sure to complete the wagering requirements and tried to withdraw $6500 only to be told that they canceled my withdrawal and voided my winnings. Scamming fraudsters
Αγαπητέ Μιχάλη,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε το ιστορικό του παιχνιδιού σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας.
Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):
«Όροι & Προϋποθέσεις μπόνους
...
Οι ακόλουθες δραστηριότητες στοιχηματισμού δεν επιτρέπονται μέχρι να ολοκληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού αυτού του μπόνους:
1. Η χρήση κεφαλαίων μπόνους καθαρά για την πρόοδο στα στάδια μπόνους των παιχνιδιών.
2. Στοίχημα ίσου, μηδενικού ή χαμηλού περιθωρίου
3. Ποντάρισμα σε ένα παιχνίδι που δεν είναι κουλοχέρη, όπως ένα επιτραπέζιο παιχνίδι ή ένα παιχνίδι με κάρτες
4. Ποντάρισμα άνω των 4 € ανά περιστροφή ή 10% του ποσού μπόνους που λάβατε (το μικρότερο από τα δύο) σε έναν κουλοχέρη
5. Στοιχήματα σε μη επιτρεπόμενα παιχνίδια (Δείτε " Μη επιτρεπόμενα παιχνίδια " για τη λίστα με τα μη επιτρεπόμενα παιχνίδια)
6. Χρησιμοποιώντας μια λειτουργία «αγοράς δυνατοτήτων» ή Αγορά πάσου σε ένα παιχνίδι
Εάν, κατά τον έλεγχο των δραστηριοτήτων στοιχηματισμού σας, διαπιστωθεί ότι έχετε πραγματοποιήσει ένα από τα παραπάνω, τα κέρδη σας θα αφαιρεθούν."
Κατάλαβα από το ιστορικό του παιχνιδιού σας ότι έχετε αυξήσει τα στοιχήματά σας πάνω από αυτό το όριο αρκετές φορές. Συμφωνείτε με αυτή τη δήλωση;
Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαριστείτε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως εκ τούτου, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Michael,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding your game history. I’m sorry to hear about the issue and understand your frustration.
I carefully checked the Bonus Terms on the website, and this is what I found (here):
„Bonus Terms & Conditions
...
The following wagering activities are not allowed until the wagering requirements of this bonus have been completed:
1. The use of bonus funds purely to progress through the bonus stages of games.
2. Equal, zero or low margin betting
3. Betting on a non-slots game, such as a table or card game
4. Betting more than €4 per spin or 10% of the received bonus amount (the smaller of the two) on a slot game
5. Betting on non-allowed games (Please see "Non-Allowed Games" for list of non-allowed games)
6. Using a ‘feature buy’ or Buy Pass function within a game
If, on review of your wagering activities, it is found that you have performed one of the above, your winnings will be removed."
I understood from your game history that you have raised your bets over this limit several times. Do you agree with this statement?
We would like to see casinos implementing systems that would prevent players from placing higher than allowed bets, but, unfortunately, this is not standard practice yet. You were not stopped or blocked when you decided to increase your bet, and, as a result, you breached the maximum bet rule.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Λοιπόν, πώς έπρεπε να το ήξερα αυτό. Και γιατί θα επέτρεπαν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα
Well how was I supposed to know that. And why would they allow bet higher than the allowed bets
Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου, Μιχάλη. Ωστόσο, εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε υψηλότερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας αυτήν τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν ξεκινήσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
I understand your frustration, Michael. However, if you are aware of placing higher bets than the allowed ones, sadly, there is not much we can do to support your case at this time. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Λοιπόν, αν δεν επιτρέπεται, τότε γιατί επιτρέπετε να συμβεί αυτό; Φαίνεται πολύ σκιερό πράγμα. Καταλαβαίνω ότι δεν θέλετε να κάνετε αυτές τις πληρωμές για κέρδη και θα προτιμούσατε απλώς να ληστέψετε τους ανθρώπους για τα χρήματά τους. Είναι ντροπή και θα ντρεπόμουν ως «νόμιμο» καζίνο. Έχασες έναν παίκτη που πληρώνει μια ζωή
Well if it's not allowed then why do you allow this to happen? Seems like a very shady thing to do. I get it you don't want to make these payout for winnings and you'd rather just basically rob people for their money. It's shameful and I'd be embarrassed as a "legitimate" casino. You've lost a paying player for life
Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνεις, Michael, ότι δεν εργάζομαι για το Boo Casino, αλλά ως ένας από τους ανεξάρτητους υπαλλήλους και επαγγελματίες του Casino.Guru προσπαθώ να σου εξηγήσω γιατί ακυρώθηκαν τα κέρδη σου.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
I’m sure you understand, Michael, that I don’t work for Boo Casino, but as one of the Casino.Guru independent employees and professionals I’m trying to explain to you why your winnings have been voided.
I wish I could be of more help. I’m very sorry we couldn’t assist you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. I will now close this complaint as unjustified. Thank you for your understanding.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
