Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας ένα στοίχημα μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο. Επομένως, τα κέρδη του κατασχέθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Πήρα 5 μπόνους και κέρδισα λίγο μετά το τέλος του στοιχήματος, αποσύρω 100 ευρώ. Μου στέλνουν email ότι στοιχηματίζω περισσότερα από 4 ευρώ γι 'αυτό διατηρούν 100 και ακύρωσαν την ανάληψή μου. Το υψηλότερο στοίχημα μου ήταν 0,40, οπότε μου λέει ότι πρόκειται για απάτη και κλείνω τον λογαριασμό μου. Δεν προτείνω το boocasino επειδή μπορείτε να καταθέσετε αλλά εάν κερδίσετε δεν θα δείτε ποτέ τα χρήματα.
Αγαπητέ Χαμπίμπ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.boocasino.com/en/promotions/welcome-package#tnc :
«Οι ακόλουθες δραστηριότητες στοιχηματισμού δεν επιτρέπονται έως ότου ολοκληρωθούν οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού αυτού του μπόνους:
1. Η χρήση κεφαλαίων μπόνους αποκλειστικά για την πρόοδο στα στάδια μπόνους παιχνιδιών.
2. Στοίχημα ίσου, μηδενικού ή χαμηλού περιθωρίου
3. Στοιχηματίζοντας σε ένα παιχνίδι χωρίς κουλοχέρηδες, όπως ένα επιτραπέζιο ή παιχνίδι καρτών
4. Στοιχηματίζοντας περισσότερα από 4 € ανά περιστροφή ή 10% του ποσού μπόνους που έχετε λάβει (το μικρότερο από τα δύο) σε έναν κουλοχέρη
5. Στοίχημα σε μη επιτρεπόμενα παιχνίδια (Ανατρέξτε στην ενότητα "Μη επιτρεπόμενα παιχνίδια" για λίστα μη επιτρεπόμενων παιχνιδιών).
6. Χρησιμοποιώντας μια λειτουργία «feature buy» ή Buy Pass μέσα σε ένα παιχνίδι.
Εάν, κατά την αναθεώρηση των στοιχηματικών σας δραστηριοτήτων, διαπιστωθεί ότι έχετε εκτελέσει ένα από τα παραπάνω, τα κέρδη σας θα αφαιρεθούν. "
Γνωρίζετε ότι τοποθετείτε ένα στοίχημα μεγαλύτερο από το μέγιστο επιτρεπόμενο; Ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος; Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας στο petronela.k@casino.guru ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Χαμπίμπ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
