Καλησπέρα σε όλους,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Λυπούμαστε ειλικρινά για την απογοήτευση που βίωσε ο Jacielliy με τα αιτήματά τους απόσυρσης.
Είναι σημαντικό για εμάς οι παίκτες μας να έχουν μια δίκαιη και διαφανή εμπειρία.
Τα αρχεία μας δείχνουν ότι ένα αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε στις 2023-12-03 για την αξία των 930,00 BRL
Το ποσό κατάθεσης των 25,00 BRL επιστράφηκε στον Λογαριασμό Καζίνο του παίκτη και τα κέρδη ακυρώθηκαν.
Οι παραπάνω ενέργειες έγιναν καθώς κατά την εξέταση του Ιστορικού Παιχνιδιού του παίκτη, διαπιστώσαμε ότι τοποθετήθηκαν στοιχήματα μεγαλύτερα από το 10% του ποσού του μπόνους.
Ο παίκτης έκανε μια κατάθεση 75 BRL που ζήτησε ένα μπόνους 10 BRL
Επομένως το μέγιστο στοίχημα που μπορούσε να τοποθετηθεί ήταν 1 BRL
Το Ιστορικό Παιχνιδιού αντικατοπτρίζει τα στοιχήματα που έγιναν στις τιμές των 1,75 BRL, 1,25 BRL, 1,5 BRL, 2 BRL, 3 BRL και 5 BRL
Αυτό φαίνεται στο Ιστορικό Συναλλαγών του λογαριασμού του παίκτη.
Το ιστορικό του παιχνιδιού μπορεί επίσης να σας αποσταλεί εάν χρειαστεί.
Οι Όροι και Προϋποθέσεις Μπόνους αναφέρουν τα εξής:
Οι ακόλουθες δραστηριότητες στοιχηματισμού δεν επιτρέπονται μέχρι να ολοκληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού αυτού του μπόνους:
4. Ποντάρισμα άνω των 19,00 BRL ανά περιστροφή ή 10% του ληφθέντος ποσού μπόνους (το μικρότερο από τα δύο) σε έναν κουλοχέρη
Εάν, κατά τον έλεγχο των δραστηριοτήτων στοιχηματισμού σας, διαπιστωθεί ότι έχετε πραγματοποιήσει ένα από τα παραπάνω, τα κέρδη σας θα αφαιρεθούν.
Ισχύουν οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις .
Οι όροι και οι προϋποθέσεις για κάθε μπόνους βρίσκονται σε κάθε σελίδα μπόνους του καζίνο μας.
Επομένως, είναι διαθέσιμα σε όλους τους παίκτες για να τα διαβάσουν πριν αγοράσουν και παίξουν τα μπόνους.
Εάν, κατά την εξέταση των δραστηριοτήτων στοιχηματισμού, διαπιστωθεί ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις δεν τηρήθηκαν, τα κέρδη θα αφαιρεθούν.
Με τη διεκδίκηση του μπόνους, οι όροι και οι προϋποθέσεις αυτού του μπόνους έχουν γίνει αποδεκτοί, το οποίο περιλαμβάνει τη ρήτρα μέγιστης ανάληψης.
Εάν χρειαστείτε κάτι περαιτέρω, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Εκπρόσωπος Boo Casino
Hello All,
Thank you for reaching out to us.
We are genuinely sorry for the frustration that Jacielliy has experienced with their withdrawal requests.
It is important to us that our players have a fair and transparent experience.
Our records show that a withdrawal request was declined on 2023-12-03 for the value of BRL 930.00
The deposit amount of BRL 25.00 was returned to the player’s Casino Account and the winnings were voided.
The above actions were taken as when reviewing the player’s Game History, we found that bets were placed larger than 10% of the bonus amount.
The player made a deposit of 75 BRL which claimed a bonus of 10 BRL
Therefore the maximum bet that could be placed was 1 BRL
The Game History reflected bets made to the values of 1.75 BRL, 1.25 BRL, 1.5 BRL, 2 BRL, 3 BRL and 5 BRL
This can be seen in the Transaction History of the player’s account.
The Game history can also be sent to you if needed.
The Bonus Terms and Conditions state the following:
The following wagering activities are not allowed until the wagering requirements of this bonus have been completed:
4. Betting more than 19.00 BRL per spin or 10% of the received bonus amount (the smaller of the two) on a slot game
If, on review of your wagering activities, it is found that you have performed one of the above, your winnings will be removed.
The General Terms and Conditions apply.
The terms and conditions for each bonus are found on every bonus page of our casino.
They are therefore available to all players to read before purchasing and playing the bonuses.
If, on review of the wagering activities, it is found that the Terms and Conditions were not honored, the winnings will be removed.
By claiming the bonus, the terms and conditions of this bonus have been accepted, which includes the maximum withdrawal clause.
If anything further is needed, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
Boo Casino Representative
Αυτόματη μετάφραση:
