Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των κεφαλαίων του από το καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έκανα κατάθεση 50 στο καζίνο Boo
Ζήτησαν να κυλήσουν. Αφού δεν το έβαλα με τον Bonos.. μέχρι τότε blz αλλά αργότερα ζήτησα ανάληψη 976 ρεάλ και μέχρι σήμερα δεν έπεσε στον λογαριασμό μιας και έκανα την κατάθεση έχω δικαίωμα στα λεφτά μου δεν κάνουν απαντήστε στη συνομιλία ή στο Gmail
Αγαπητέ a991770169,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Boo Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν το καζίνο σας έδωσε μια εξήγηση σχετικά με τυχόν απαραίτητο ποντάρισμα που πρέπει να ολοκληρώσετε; Πότε ζητήσατε ανάληψη των κεφαλαίων σας από το καζίνο; Είναι επαληθευμένος ο λογαριασμός σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δεν υπήρχε καν ένα μέρος που να έλεγε το rollover μετά την κατάθεσή μου ότι το μήνυμα εμφανίστηκε όταν πήγα να κάνω ανάληψη ότι έπρεπε να κάνω το rollover
Αγαπητέ a991770169,
Η απαίτηση για να στοιχηματίσετε την κατάθεσή σας είναι ο τυπικός κανόνας AML (κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες). Δεν το απαιτούν όλα τα καζίνο, αλλά δεν είναι κάτι άδικο.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία (email, μεταγραφές συνομιλίας) από το καζίνο στο email μου στο tomas@casino.guru ;
Σας ενημέρωσαν πόσο πρέπει να στοιχηματίσετε για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.