Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των κεφαλαίων του από το καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
The player from Brazil is experiencing difficulties withdrawing his funds from the casino. We closed the complaint because the player stopped responding.
Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των κεφαλαίων του από το καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έκανα κατάθεση 50 στο καζίνο Boo
Ζήτησαν να κυλήσουν. Αφού δεν το έβαλα με τον Bonos.. μέχρι τότε blz αλλά αργότερα ζήτησα ανάληψη 976 ρεάλ και μέχρι σήμερα δεν έπεσε στον λογαριασμό μιας και έκανα την κατάθεση έχω δικαίωμα στα λεφτά μου δεν κάνουν απαντήστε στη συνομιλία ή στο Gmail
I made deposit 50 at Boo casino
They asked to roll over. Since I didn't put it with Bonos.. until then blz but later I requested the withdrawal of 976 reais and until today it didn't fall into the account since I made the deposit I have the right to my money they don't answer in the chat or in Gmail
Eu fiz o depósito de 50 na Boo cassino
Eles pediu pra fazer rolover. Sendo que eu não coloquei com Bonos.. até aí blz mais depois eu solicitei de 976 reais o saque e até hj não caiu na conta sendo que eu fiz o depósito tenho direito do meu dinheiro eles não responde no chat e nem no Gmail
Αγαπητέ a991770169,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Boo Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν το καζίνο σας έδωσε μια εξήγηση σχετικά με τυχόν απαραίτητο ποντάρισμα που πρέπει να ολοκληρώσετε; Πότε ζητήσατε ανάληψη των κεφαλαίων σας από το καζίνο; Είναι επαληθευμένος ο λογαριασμός σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear a991770169,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Boo Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise if the casino gave you an explanation about any necessary wagering you need to complete? When did you request a withdrawal of your funds from the casino? Is your account verified?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Δεν υπήρχε καν ένα μέρος που να έλεγε το rollover μετά την κατάθεσή μου ότι το μήνυμα εμφανίστηκε όταν πήγα να κάνω ανάληψη ότι έπρεπε να κάνω το rollover
There wasn't even a place saying the rolover after I deposited that the mssg appeared when I went to withdraw that I had to do the rolover
Não tinha nem um lugar falando o rolover depois que eu depositei que apareceu a mssg quando eu fui sacar que tinha que fazer o rolover
Αγαπητέ a991770169,
Η απαίτηση για να στοιχηματίσετε την κατάθεσή σας είναι ο τυπικός κανόνας AML (κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες). Δεν το απαιτούν όλα τα καζίνο, αλλά δεν είναι κάτι άδικο.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία (email, μεταγραφές συνομιλίας) από το καζίνο στο email μου στο tomas@casino.guru ;
Σας ενημέρωσαν πόσο πρέπει να στοιχηματίσετε για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη;
Dear a991770169,
The requirement to wager your deposit is the standard AML (anti-money laundering) rule. Not all casinos require this, but it isn't anything unfair.
Could you please forward the communication (emails, chat transcripts) from the casino to my email at tomas@casino.guru?
Were you advised how much you need to wager in order to be able to withdraw?
Dear a991770169,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.