Boo Casino - Ο παίκτης κατηγορείται ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο ότι αφού έκαναν εσωτερική έρευνα, βρήκαν στοιχεία που επιβεβαιώνουν άμεσες συνδέσεις με άλλους λογαριασμούς στο σύστημά τους. Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός μου έκλεισε και τα χρήματα κατασχέθηκαν. Δεν γνωρίζω κανέναν που να έχει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο και θα ήθελε να μάθει ποιος είναι αυτός. Το καζίνο δεν έδωσε αυτές τις πληροφορίες. Μπορείτε να με βοηθήσετε να μάθω;

Αγαπητή Janina,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν, από όσο γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από τον ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας; Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Όχι, δεν μπορεί να είναι κάποιος από την οικογένειά μου. Ακόμα κι αν αυτό είναι το άτομο που γνωρίζω δεν έχω ιδέα για αυτό. Τα κέρδη συσσωρεύτηκαν με ένα ενεργό μπόνους. Έπαιξα στο καζίνο νωρίτερα, αλλά αυτή ήταν η πρώτη μου απόσυρση και παρείχα στο καζίνο όλα τα έγγραφα που ζήτησαν.

Ευχαριστώ πολύ, Janina, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Janina,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Boo Casino σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε γιατί αποκλείσατε τον λογαριασμό της παίκτριας και γιατί κατασχέσατε τα κέρδη της;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Boo Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο". Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσετε μαζί τους, απλώς στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του Καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητή Janina,

με βάση τα στοιχεία του Casino που έχω λάβει, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση ως αδικαιολόγητη. Ο λογαριασμός σας συνδέθηκε με άλλους ύποπτους λογαριασμούς. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.