Boo Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε.

Είχα μια προσφορά και έφτασα το μέγιστο ποσό μετρητών. Έκανα εξαργύρωση και ρώτησε τον διευθυντή αν μπορεί να διορθώσει, ώστε το 500 να είναι πραγματικό και να παίζει σαν να το κατέθεσα χωρίς μέγιστο cash out γιατί δεν μπορούσα να κερδίσω άλλα χρήματα. Ο τύπος έπαιξε με τα μηνύματά μου και ακύρωσε την απόσυρσή μου και έχω πολλές ακόμα φωτογραφίες.

Αγαπητέ Tysonator66,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.

Φοβάμαι ότι εάν διεκδικήσατε ένα μπόνους στο καζίνο, ισχύουν για εσάς όροι και προϋποθέσεις μπόνους συμπεριλαμβανομένου του ορίου κέρδους από ένα μπόνους. Αυτό αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο https://www.boocasino.com/en/tnc :

Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, τα μπόνους και οι προσφορές μας περιλαμβάνουν μέγιστους όρους πληρωμής. Όπου ισχύει μια τέτοια μέγιστη πληρωμή, θα εφαρμόσουμε το μέγιστο κατά τη στιγμή της επεξεργασίας του αιτήματος ανάληψης. Τυχόν πρόσθετα κεφάλαια θα ακυρωθούν. Μπορείτε να ελέγξετε τα μέγιστα ποσά πληρωμών στη σελίδα Όρια ανάληψης .

Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν τα μέγιστα μετρητά από ένα παιχνίδι μπόνους.

Η παράκαμψη ενός μέγιστου ορίου εξαργύρωσης που επιβάλλεται από τα καζίνο δεν είναι κάτι στο οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα υποστήριζαν την υπόθεσή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Καταλαβαίνω αυτό το μέρος, αλλά του είπα να ακυρώσει τα μετρητά μου μόνο εάν μπορεί να κάνει ότι τα 500 δεν έχουν μέγιστο όριο μετρητών που έχω στην οθόνη μου, το ακύρωσε προσπαθώντας να με κάνει να ρισκάρω τα χρήματά μου χωρίς λόγο

Και τώρα με μπλόκαραν όταν δεν ζήτησα ποτέ να με μπλοκάρουν lol

Tysonator66,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν το καζίνο παρακράτησε κάποιο υπόλοιπο στον λογαριασμό σας πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού;

Δεν είμαι σίγουρος αν κατάλαβα αν λάβατε τα κέρδη σας των 500 CAD ή όχι. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τι συνέβη με τα κέρδη σας;

Αγαπητέ/-ή Tysonator66,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ο πράκτορας ακύρωσε την απόσυρσή μου χωρίς την έγκρισή μου για τον τρόπο που το ήθελα

Ευχαριστώ πολύ, Tysonator66, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Tysonator66,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Boo Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Βασικά προσπάθησα να με εξαπατήσουν ώστε να χάσω τα μέγιστα μετρητά μου χωρίς λόγο και στη συνέχεια καθυστέρησα την εξαργύρωση χωρίς λόγο. Πιστεύω ότι οι πράκτορες συνήθως προσπαθούν να βοηθήσουν και να καθοδηγήσουν τους πελάτες τους… Θα προσπαθήσω να σας βρω όλη τη συζήτηση

12:16:05]Leo: Γεια, με λένε Λέο, πώς μπορώ να σε βοηθήσω;[12:16:27]Tyson: Hey Leo[12:16:32]Tyson: οπότε ερώτηση[12:17:12]Tyson : επιτρέπεται να ακυρώσω την απόσυρσή μου να κρατήσω 100 και να εξαργυρώσω 400;[12:17:25]Τάισον: Ή ότι το 100 θα μετρήσει ως μέρος του μέγιστου 500[12:17:40] Λέων: μια στιγμή για να ελέγξετε τον λογαριασμό σας[ 12:18:45] Λέων: ναι, επιτρέπεται να ακυρώσεις τα 400 με εξαργύρωση και να κρατήσεις 100[12:19:09]Τάισον: αυτό το 100 δεν θα μετρήσει ως μέγιστο ποσό εξαργύρωσης;[12:19:35] Λέων: ναι; [12:19:57]Tyson: Εντάξει τέλειο[12:20:03]Tyson: γιατί δεν μου είπε κανείς αυτό το yst[12:20:07]Tyson: Lol[12:20:40]Leo: έχεις δεν διαβάσατε τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του καζίνο;[12:20:50]Tyson: Ναι έχωb[12:20:52]Tyson: έχω[12:20:54]Tyson: Κέρδισα[12:21:04 ]Tyson: το μέγιστο εκταμίευσή μου είναι 500[12:21:17]Tyson: οπότε δεν θα παίξω περισσότερο, γι' αυτό το εξαργύρωσα[12:21:45]Leo: γιατί να μην σκεφτώ να κάνω μια κατάθεση και θα κάνω μια πολλά για σένα τώρα[12:21:58]Tyson: Δεν μπορώ να μου απομένουν μηδέν χρήματα[12:22:09]Tyson: Δεν μπορώ να παίξω τα χρήματα που κέρδισα Δεν καταλαβαίνω[12: 22:25]Leo: Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω σήμερα;[12:22:30]Tyson: ναι[12:22:40]Tyson: Μπορείτε να μου δώσετε ένα μπόνους τουλάχιστον pls[12:22: 48]Tyson: αφού δεν μπορώ να κάνω τίποτα άλλο για τα λεφτά[12:22:50]Tyson: moment[12:23:30]Tyson: Έκανε κάποιες καταθέσεις[12:24:20]Leo: από το βλέμμα του ο λογαριασμός σας έχετε εκκρεμή ανάληψη και δεν μπορούμε να προσθέσουμε μπόνους μέχρι να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας[12:24:44]Tyson: Απλώς χάνω κάθε γωνία lol[12:25:04]Tyson: Τι μπορώ να κάνω για να παίξω αυτήν τη στιγμή χωρίς να κάνετε κατάθεση[12:26:37]Leo: πρέπει να κάνετε μια κατάθεση για να παίξετε τώρα[12:27:04]Tyson: Αυτό δεν είναι σωστό[12:27:12]Tyson: εντάξει τότε δεν μπορώ μην κάνεις τίποτα[12:27:19]Tyson: πόσο χρόνο διαρκεί συνήθως;[12:27:33]Tyson: η απόσυρση[12:29:31]Leo: η απόσυρση εννοείς;[12:29:41] ]Tyson: Ναι[12:30:28]Leo: Στόχος μας είναι να επεξεργαστούμε όλα τα αιτήματα ανάληψης εντός 3 έως 5 εργάσιμων ημερών.[12:30:44]Tyson: Είναι ποτέ νωρίτερα;[12:33:38]Tyson: Δεδομένου ότι είμαι πλατινένιος[12:34:08]Λέος: ως παίκτης VIP θα εξετάσουμε την απόσυρσή σας wal να είναι σε γρήγορο δρόμο[12:34:31]Tyson: Ναι[12:34:42]Tyson: αλλά είναι ποτέ πιο γρήγορα από 3 ημέρες[12:37:30]Leo: μέσα θα μπορούσε να είναι σήμερα[12: 37:55]Tyson: Εντάξει ευχαριστώ[12:37:58]Leo: γι' αυτό έχετε υπομονή και θα λάβετε υπόψη σας μια γρήγορη απόσυρση #[12:38:48]Tyson: και δεν μπορείτε να το ακυρώσετε και να το αφήσετε για μένα ως πραγματικά χρήματα;[12:39:31]Leo: θέλεις να ακυρωθεί η ανάληψη σου[12:39:33]Leo: ?[12:39:55]Tyson: αν μπορώ να τα χρησιμοποιήσω ως πραγματικά χρήματα ναι[12:40:22]Leo: μπορείς να επιβεβαιώσεις ότι ακυρώθηκε;[12:40:39]Tyson: αν δεν έχω μέγιστο μετρητά θα το έκανα[12:41:58]Leo: θέλεις να ακυρώσεις αποσύρεις TYson;[12:42:37]Tyson: Ναι, αν μετράνε πραγματικά χρήματα και μπορώ να εξαργυρώσω όσα θέλω με αυτά[12:42:39]Tyson: ναι[12:42:50]Tyson : αν δεν μπορώ να εξαργυρώσω περισσότερα από 500 γιατί θα έκανα[12:43:19]Tyson: Χρησιμοποίησα μια προσφορά γι' αυτό την εξαργύρωσα[12:43:24]Tyson: δεν μπορώ να κερδίσω περισσότερα[12:43 :49]Leo: η απόσυρσή σου ακυρώθηκε[12:43:52]Leo: Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σε βοηθήσω σήμερα;[12:44:06]Tyson: Εντάξει, οπότε εγώ δεν έχω μέγιστο μετρητά τώρα σωστά[12:44:40]Tyson: Δεν μου απάντησες ποτέ ξεκάθαρα[12:46:01]Leo: το μέγιστο cashout είναι 500[12:46:22]Tyson: Γιατί να το ακυρώσω αν δεν μπορώ να κερδίσω περισσότερα;[12:46:39]Tyson: είπα αν δεν έχει μέγιστο όριο νίκης ναι θα το ακυρώσω[12:47:05]Tyson: Το είπα πολύ ξεκάθαρα[12:48 :15]Leo: ήθελες να ακυρωθεί η ανάληψη ή να υποβληθεί σε επεξεργασία[12:48:51]Tyson: Αν δεν έχω περιορισμούς σε αυτό το 500 θα συνέχιζα να παίζω[12:49:13]Tyson: γιατί θα ήθελα να παίξω αν δεν υπάρχει τρόπος να βγάλετε περισσότερα χρήματα; Όπως ο κοινός Λέων[12:49:45]Tyson: Αν μπορώ να το χρησιμοποιήσω ως πραγματικά χρήματα, τότε σίγουρα θα το έκανα[12:49:49]Λέων: μπορείτε να το παίξετε τώρα ακυρώθηκε[12:49:59]Tyson: ναι Ξέρω ότι μπορώ να το παίξω[12:50:14]Tyson: αλλά αν δεν μπορώ να βγάλω περισσότερα χρήματα από αυτά έχω ήδη. Γιατί να το ρισκάρω;[12:51:11]Leo: Λοιπόν αυτό είναι λογικό, αλλά πρέπει να ξέρετε ότι εάν κάνετε μια κατάθεση χωρίς προσφορά, μπορείτε να κάνετε ανάληψη όσο κερδίσετε[12:51:52]Tyson: Ναι, αλλά χρησιμοποίησα ένα promo. Γι' αυτό πρέπει να εξαργυρώσω 500. Δεν μπορώ να κερδίσω άλλο[12:52:01]Tyson: Έχασα περίπου 5800 αιτία για αυτό[12:52:17]Tyson: Το είπα ξεκάθαρα στα μηνύματα μου πριν το ακυρώσεις[ 12:52:40]Leo: εντάξει θα σε συμβουλέψω να κάνεις μια κατάθεση χωρίς προσφορά είναι μεγαλύτερο κέρδος όταν έχεις νίκη[12:52:50]Tyson: ναι θα το κάνω την επόμενη φορά[12:52:59]Tyson : αλλά τώρα τι κάνω με αυτό το 500;[12:53:04]Tyson: Δεν μπορώ να κερδίσω περισσότερα;[12:53:23]Leo: τι πιστεύεις ότι είναι καλύτερο να φτιάξω με αυτό;[12:53: 34]Tyson: ???[12:53:55]Tyson: Το μέγιστο είναι 500 όχι; Γιατί να το ρισκάρω αν δεν μπορώ να βγάλω ένα δολάριο παραπάνω;

[12:54:27]Tyson: Θέλω να πάρω αυτά τα χρήματα. Και παίξτε το καθώς είναι η κατάθεσή μου χωρίς μπόνους[12:54:44]Tyson: γιατί τεχνικά, αυτό είναι αυτό που είναι[12:55:19]Tyson: Απλώς εξοικονομώ τον χρόνο που εκκρεμεί και πρόκειται να ο λογαριασμός μου.[12:55:45]Tyson: Υπάρχει τρόπος να με καλέσετε;[12:58:16]Tyson: Γιατί φαίνεται ότι σήμερα και χθες οι πράκτορες προσπαθούν να με απογοητεύσουν επίτηδες[12:59 :06]Leo: καλά θα πρέπει να σε καλέσω αργότερα[12:59:25]Tyson: Λοιπόν όχι είναι τώρα ή ξέχασέ το[12:59:44]Tyson: Λοιπόν τώρα αυτό το 500 δεν έχει περιορισμούς σωστά;[13: 00:02]Tyson: Μπορώ να εξαργυρώσω 10 000 με αυτό[13:00:44]Leo: αυτό είναι αν κερδίσεις αφού παίξεις[13:01:02]Tyson: Εντάξει τι συμβαίνει;[13:01:19] Tyson: Παιδιά είστε έξυπνοι μαζί μου πάνω από όλα[13:01:31]Tyson: Δεν μου δίνει ευθείες απαντήσεις[13:02:14]Tyson: Αυτά τα χρήματα στον λογαριασμό μου αυτή τη στιγμή είναι σαν να κατέθεσα 500 χωρίς καμία σωστά τα μπόνους;[13:02:54]Λέων: κερδίζονται αυτά τα χρήματα από το μπόνους;[13:03:04]Tyson: Ναι[13:03:32]Tyson: Εντάξει, θα με κάνεις τώρα[13:03 :44]Tyson: νομίζεις ότι είναι αστείο y. Lol[13:04:01]Leo: κερδίζονται αυτά τα χρήματα από μπόνους;

[13:04:21]Tyson: έκανα το ημερήσιο promo που κέρδισε και αυτό ήταν το μέγιστο cashout[13:04:25]Tyson: έτσι το εξαργύρωσα[13:04:54]Tyson: τώρα είπα ότι μπορείς να ακυρώσεις αν μετράει ως πραγματικά χρήματα χωρίς μέγιστο εξαργύρωση[13:05:32]Λέων: έχετε διαβάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις και πρέπει να μάθετε καλύτερα ποιοι είναι οι όροι και οι προϋποθέσεις της μέγιστης εξαργύρωσης από τη νίκη από το μπόνους [13:06:06]Tyson: αυτό είναι το μέγιστο εξαργύρωση σωστά;[13:06:19]Tyson: Γι' αυτό το εξαργύρωσα!!!!!![13:06:27]Leo: το μέγιστο εξαργύρωση is 500[13:06:44]Tyson: Τώρα είπα, αν μετατραπείς σε πραγματικά χρήματα χωρίς περιορισμούς, μπορείς να προχωρήσεις και να το ακυρώσεις[13:07:05]Leo: ακόμα κι αν το μετατρέψεις σε πραγματικά χρήματα, εξακολουθούν να είναι τα χρήματα από το μπόνους κερδίζει[13:07:17]Tyson: εντάξει[13:07:21]Leo: έχει ήδη ακυρωθεί[13:07:23]Tyson: το εξαργύρωσα[13:07:28]Tyson: I. Can δεν κερδίζεις περισσότερα[13:07:39]Tyson: γιατί να το ρισκάρω πες μου; [13:08:30]Tyson: υπάρχει μια διασκεδαστική επιλογή χωρίς να ρισκάρεις ούτε μια δεκάρα[13:10:21]Leo: al l τα παιχνίδια εδώ στο καζίνο είναι για διασκέδαση παίζοντας[13:10:32]Tyson: Τι λέει ο ru[13:10:57]Leo: τα παιχνίδια είναι για διασκέδαση[13:11:18]Tyson: Ur fucking with me eh lok[13:11:30]Tyson: διασκεδάζεις ελπίζω[13:12:37]Leo: Λοιπόν θα πρέπει να τελειώσω αυτήν τη συνομιλία τώρα[13:12:53]Tyson: Πλάκα μου κάνεις lol[13: 13:09]Tyson: άρα τα χρήματά μου έχουν μεγιστοποιηθεί σωστά δεν μπορώ να κερδίσω τίποτα Norah[13:13:13]Tyson: περισσότερα;[13:13:31]Leo: σου είπα ότι το μέγιστο cash out είναι 500 από το μπόνους[ 13:13:40]Tyson: Και τι σου είπα;[13:13:52]Leo: ακόμα κι αν κερδίσεις περισσότερα, μπορείς να εξαργυρώσεις μόνο 500

Παραμένουμε στη διάθεσή σας για οτιδήποτε άλλο χρειαστείτε.

Αυτή είναι όλη η κουβέντα μας, πείτε μου τι πιστεύετε…

Γεια σου Tysonator66,

Ευχαριστώ για τη μεταγραφή. Αν το συνοψίσουμε, όλα αφορούν την ανάληψη 500 CAD που θα έκανε τα χρήματα μπόνους να μετατραπούν σε πραγματικά χρήματα, σωστά; Η μεταγραφή κάνει την εντύπωση ότι η υποστήριξη του καζίνο το έκανε επίτηδες επειδή κάνατε την ίδια ερώτηση ξανά και ξανά. Εάν πρέπει να κάνετε ανάληψη για να μετατρέψετε τα χρήματα του μπόνους σε πραγματικά χρήματα, γιατί να μην περιμένετε να διεκπεραιωθεί η ανάληψη; Αντιλαμβάνομαι ότι αυτός ο τύπος κανόνα δεν είναι πολύ φιλικός προς το χρήστη, αλλά αφού γνωρίζετε ότι υπάρχει, θα σας γλιτώσει από μεγάλη απογοήτευση αν απλώς περιμένατε να φτάσουν τα χρήματα και στη συνέχεια κάνατε μια κατάθεση. Φοβάμαι ότι η απαίτηση υποστήριξης ζωντανής συνομιλίας για να βγάλετε τα χρήματα του μπόνους πραγματικά χρήματα δεν θα σας βοηθήσει. Προτείνω να περιμένετε να διεκπεραιωθεί η ανάληψη και να κάνετε κατάθεση.

Αγαπητέ/-ή Tysonator66,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.