BonusBlitz Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί εν μέσω εκ νέου επαλήθευσης λογαριασμού.

Οπότε στην πραγματικότητα έχω εγκριθεί μέσω αυτού του καζίνο για περίπου ένα χρόνο ή περισσότερο και κάνω καταθέσεις εκεί. Σίγουρα δεν παραπονιούνται για την επαλήθευση όταν κάνω αυτές τις καταθέσεις, αλλά μου φαίνεται ότι θέλουν να με παρενοχλήσουν επειδή είναι σε δωρεάν περιστροφές και προσπαθούν να κάνουν αδύνατο να αφαιρέσουν τα δωρεάν κέρδη σας από τις δωρεάν περιστροφές τους. Δεν έχω παραβιάσει κανέναν από τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Έχω μόνο έναν λογαριασμό, αλλά με παρενοχλούν. Νομίζω ότι μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι τα μέλη του προσωπικού εργάζονται σε διάφορα καζίνο και πρέπει επίσης να εργάζονται σε αιώνιους κουλοχέρηδες, όπου αντιμετωπίζω το άλλο μου πρόβλημα, όπως γνωρίζετε, αυτό είναι η παρενόχληση. Λένε ότι το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να επαληθεύσει εκ νέου, κάτι που δεν έχουν λόγους να κάνουν. Δεν κάνω τίποτα. Δεν πρέπει. Κάνω καταθέσεις εδώ και έχω λάβει έγκριση KYC για πάνω από ένα χρόνο, αν όχι περισσότερο.

Αγαπητέ Player007,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Είναι σωστό ότι ζητήσατε ανάληψη κερδών από δωρεάν περιστροφές;

Εάν ναι, εκκρεμεί το αίτημα ανάληψης;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Το θέμα είναι ότι έχω ήδη λάβει έγκριση KYC. Δεν είναι η πρώτη φορά που αποσύρομαι από αυτό. Το καζίνο και εγώ κάνουμε καταθέσεις και εδώ.

Πρώτα ζήτησαν μια νέα φωτογραφία. Κρατώντας την ταυτότητά μου. Μετά τους έστειλα και μετά εξακολουθούν να διαμαρτύρονται και ζήτησαν πρόσθετες πληροφορίες.

Αυτό το καζίνο πάντα με παρενοχλεί όταν πήγαινα στο FreePlay του. Αυτό κάνουν πάντα όταν κερδίζω στις δωρεάν περιστροφές μου ή στο FreePlay, τραβούν αυτή τη βλακεία κάθε φορά μόνο και μόνο για να είναι ενοχλητικοί και αντιεπαγγελματικοί.

Αγαπητέ Player007, δύο από τα τρία στιγμιότυπα οθόνης που επισυνάψατε είναι από τον Μάιο. Αυτό από τον Οκτώβριο αφορά το πρόσφατο αίτημα πληρωμής σας. Είναι ακόμη σε εκκρεμότητα το τελευταίο σας αίτημα ανάληψης ή έχει εγκριθεί;

Μόλις τους έστειλα έγγραφα

Θα έπρεπε να με εξαργυρώσουν σήμερα

Αυτή η υπόθεση μπορεί να κλείσει

Αγαπητέ Player007,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Casino.Guru