Ένας παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει προβλήματα με απόσυρση από ένα καζίνο. Παρά το γεγονός ότι πληροί όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και προσπαθεί να επαληθεύσει τον λογαριασμό της με τα απαραίτητα έγγραφα (άδεια οδήγησης, λογαριασμός ρεύματος, αντίγραφο λογαριασμού), το καζίνο δεν έχει ακόμη εγκρίνει το αίτημα ανάληψης 400 €. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Σκέφτηκα να γράψω για τη δική μου εμπειρία με το συγκεκριμένο καζίνο για πλάκα, παρόλο που μάλλον δεν θα κάνει τη διαφορά. Εκ των υστέρων, άρχισα να γκουγκλάρω αυτό το καζίνο και συνειδητοποίησα ότι πολλοί άλλοι είχαν παρόμοια προβλήματα με αυτό. Αν είχα διαβάσει αυτές τις πληροφορίες εκ των προτέρων, σίγουρα θα τις είχα παραλείψει. ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΔΙΑΦΗΜΙΖΕΤΑΙ ΩΣ ΕΝΑ ΓΡΗΓΟΡΟ ΚΑΖΙΝΟ, ΠΟΥ ΣΙΓΟΥΡΑ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ!
Κατέθεσα 20€, έλαβα μπόνους 100%. Η απαίτηση στοιχηματισμού ήταν μόνο 4000 € και η μέγιστη απόσυρση 600 €, εάν συμβεί κάποιος να ολοκληρώσει το στοίχημα. ΤΡΟΜΕΡΟ BS. Δεν θα συνιστούσα αυτό το καζίνο σε κανέναν. Μείνε μακριά.
Τέλος πάντων, κατάφερα να στοιχηματίσω και δεν παραβίασα κανέναν κανόνα μπόνους. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 400 € μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας πονταρίσματος. Αμέσως στον ιστότοπο, ανέφερε ότι ο λογαριασμός πρέπει να επαληθευτεί πριν από την ανάληψη. Γρήγορο καζίνο; Έπρεπε να στείλω φωτογραφίες της άδειας οδήγησης, του λογαριασμού ηλεκτρικού ρεύματος και του λογαριασμού μου. Έβγαλα ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού και μια φωτογραφία από το φορητό υπολογιστή μου, καθώς η τράπεζά μου δεν έχει παράσχει τίποτα σε έντυπη μορφή εδώ και αιώνες. Κάλυψα όλες τις περιττές λεπτομέρειες στις φωτογραφίες του λογαριασμού και του λογαριασμού ρεύματος - καμία δεν εγκρίθηκε. Ούτε καν τον λογαριασμό του ρεύματος, γιατί κάλυψα τις «σημαντικές λεπτομέρειες». Σύμφωνα με αυτούς, σημαντικές λεπτομέρειες είναι το ύψος του τιμολογίου και η κατανάλωση ρεύματος; Τι διάολο??? Όσον αφορά την εικόνα του λογαριασμού: η μόνη επιλογή είναι να έχετε ένα έντυπο έγγραφο ή pdf. Η τράπεζα δεν παρέχει καμία κατάσταση λογαριασμού σε έντυπη μορφή, δεν έχει κάνει εδώ και δεκαετίες. Θα μπορούσα να κατεβάσω ένα pdf της κίνησης λογαριασμού του περασμένου μήνα από την ηλεκτρονική τραπεζική, αλλά σίγουρα δεν πρόκειται να μοιραστώ πληροφορίες σχετικά με τις χρηματικές μου συναλλαγές με κανέναν.
Έδωσα σχόλια σχετικά με αυτές τις πτυχές και έλαβα μια απάντηση στα αγγλικά (η εξυπηρέτηση πελατών θα πρέπει επίσης να είναι στα φινλανδικά). Η απάντηση δεν παρατήρησε τίποτα σχετικά με τις ανησυχίες μου, απλώς τη συνηθισμένη ρητορική. Στην πράξη μου έκλεψαν νόμιμα 20€ και άφησαν ανέγγιχτα τα δικαιούχα ταμεία των 400€. Ο λογαριασμός μου παραμένει ανοιχτός και τα χρήματα βρίσκονται εκεί, όπου πιθανότατα θα παραμείνουν.
ΜΕΙΝΕΤΕ ΟΣΟ ΜΑΚΡΙΑ ΜΠΟΡΕΤΕ ΑΠΟ ΤΟ BONUSBET QUICK CASINO. ΣΑΣ ΣΥΝΙΣΤΩ ΝΑ ΨΑΞΕΤΕ ΕΜΠΕΙΡΙΕΣ ΑΛΛΩΝ ΑΝΘΡΩΠΩΝ.
Αγαπητέ Panzer23,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο αντιμετωπίζει προβλήματα με την αποδοχή του λογαριασμού ηλεκτρικού ρεύματος και των εγγράφων τραπεζικής κίνησης;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία που λάβατε από το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας στο καζίνο; Στείλτε το στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εστάλη. 👍🏾
Ευχαριστούμε για το email σας.
Κατανοήστε ότι τα καζίνο συχνά ζητούν έγγραφα που είναι σε συγκεκριμένη μορφή και δεν έχουν υποστεί επεξεργασία, εκτός εάν επιτρέπεται συγκεκριμένα, για παράδειγμα, ένας αριθμός πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας σε μια πιστωτική/χρεωστική κάρτα.
Θα σας συμβουλεύαμε να παρέχετε στο καζίνο μη επεξεργασμένα έγγραφα με τη μορφή που ζητά το καζίνο, διαφορετικά ενδέχεται να μην μπορείτε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση λογαριασμού και να αποσύρετε τα κέρδη σας.
Ενημερώστε με για το αποτέλεσμα.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
