Η παίκτης από τη Γερμανία ακύρωσε τα κέρδη της μπόνους χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Bongo Casino - Τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους ακυρώθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 2.100 €
Bongo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Καλησπέρα, ΕΞΩ ΑΠΟ ΕΔΩ ΧΩΡΙΣ ΛΥΣΗ!
Εγγεγραμμένος σήμερα ήμουν ενθουσιασμένος για το καζίνο.
Χρησιμοποιήσαμε το μπόνους καλωσορίσματος με 50 ευρώ.
Πίστωση μπόνους 60 ευρώ πιστώθηκε αμέσως.
οι όροι πωλήσεων των 50x λένε ότι πληρούνται 3000 ευρώ.
Αμέσως μετά την εκπλήρωση του όρου μπόνους, 2100 ευρώ παρέμειναν στον λογαριασμό. Λίγο αργότερα, αφαιρέθηκε συνολικά 1.471,37 ευρώ χωρίς λόγο. Στην ιστορία, η κράτηση γίνεται ως προσφορά με το -.
Αρχικά υπήρχαν 638 ευρώ. Έπειτα έπαιξα στα 600 και διαπίστωσα ότι κατά τη διάρκεια των 38 ευρώ πιστώθηκαν 22 ευρώ. Κανένας στην ιστορία δεν έγινε κράτηση ως προσφορά με +.
Ο Bissher απέτυχε να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης.
Δεν παραβιάστηκαν ούτε όροι μπόνους ούτε γενικοί όροι και προϋποθέσεις.
Επιπλέον, ακόμη και με τα 638 ευρώ που παρέμειναν παράλογα μετά την υψηλή έκπτωση, όλες οι πληρωμές απορρίφθηκαν χωρίς λόγο, επειδή η υποστήριξη έπρεπε να επικοινωνήσει πρώτα για να πάρει τα χρήματα.
Ελπίζω να μπορείτε να μεσολαβήσετε γρήγορα και να δημιουργήσετε επαφή με τον χειριστή του καζίνο, ώστε να μπορώ να πάρω τα χρήματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Λίντα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι κατάλαβα σωστά ότι τα κέρδη σας από ένα παιχνίδι μπόνους έχουν περιοριστεί πρώτα και μετά απορρίφθηκαν πλήρως;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Το καζίνο ακύρωσε τα κέρδη. Σύνολο 1400 €.
όταν εφαρμόσαμε το μπόνους όλα χάθηκαν εκτός από 600 €
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ, Λίντα, για την απάντησή σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα τους ζητήσουμε να ρίξουν λίγο φως σε αυτό το θέμα, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν καταφέρατε να αποσύρετε τη νίκη σας των 600 €; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Λίντα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
