Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ακυρώσει το ενεργό του υπόλοιπο λόγω υποτιθέμενης ενεργοποίησης μιας άλλης προσφοράς μπόνους. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχω ενεργοποιήσει μια προσφορά στις 14:34. Συνδέθηκα χθες το βράδυ και σήμερα το απόγευμα, σήμερα (25.06.2021) στις 14:34 περίπου, ΔΕΝ ΣΥΝΔΕΟΜΕΝΑ ΚΑΙ ΔΕΝ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΩ ΚΑΜΙΑ ΠΡΟΩΘΗΣΗ. Λόγω αυτής της φανταστικής προώθησης (την οποία δεν έχω ενεργοποιήσει), πήραν το υπόλοιπό μου των 404 ευρώ και βρίσκομαι με 59 ευρώ.
Για να καθορίσω πότε εγγραφή, δεν ζήτησα καν το μπόνους καλωσορίσματος. Δεν έχω ενεργοποιήσει καμία προώθηση και όταν ζήτησα να κάνω κάτι σε αυτό δεν μου έστειλαν τίποτα. Έχω στείλει ολόκληρη τη χρονολογία της ημέρας από το βράδυ της 24.06 και δείχνει ότι δεν έχω συνδεθεί και τόσα πολλά στις 14:34.
Αγαπητή marcellognan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Ποιος ήταν ο ακριβής λόγος κατάσχεσης των κερδών σας; Καταλαβαίνω σωστά ότι η αποδοχή της προσφοράς προώθησε τα προηγούμενα κέρδη σας να εξαφανιστούν;
Εάν υπάρχει επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Σας ευχαριστώ, marcellognan, για το email που προωθήθηκε. Υπάρχει κάποια επικοινωνία από το καζίνο που θα μπορούσατε να μου στείλετε επίσης;
Αγαπητή marcellognan,
Μας ενημερώθηκαν από το καζίνο ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το λανθασμένα αφαιρεθέν ποσό πιστώθηκε στον λογαριασμό σας και, πέρα από την επίλυση του προβλήματος, έχει εκδοθεί και ένα μπόνους; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την επιβεβαίωσή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
