Ο παίκτης από την Ελλάδα είναι πολύ δυσαρεστημένος με μια προωθητική προσφορά. Αφού ο εκπρόσωπος του καζίνο πρότεινε ότι δεν μπορούν να εντοπίσουν λογαριασμό με υποτιθέμενη διεύθυνση email του παίκτη, ο παίκτης σταμάτησε να απαντά και αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Υπάρχει το μπόνους επιστροφής χρημάτων των εβδομαδιαίων ζημιών.Δεν μου πιστώθηκε.Απ ότι φαίνεται θα πρέπει να τους κυνηγάς για να σου πιστώνουν τις δωρεάν επιστροφές ή τις επιστροφές χρημάτων που δικαιούσαι. Εποικοινώνησα μαζί τους και το ανέφερα μου ειπαν ότι έστειλαν αίτημα στους ειδικούς και έκτοτε δεν μου απαντάνε στα μηνυματα.
Αγαπητέ Blackwolf,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε εξαργυρώσει κάποιο μπόνους επιστροφής μετρητών από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Ποιος ήταν ο ακριβής λόγος για τον οποίο μια προωθητική προσφορά δεν μπορούσε να εφαρμοστεί στον λογαριασμό σας; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Εν τω μεταξύ, καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας δίνει μπόνους αυτόματα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καλησπέρα.Εποικοινώνησα μαζί τους και μετά από πολύ ώρα αναμονής μου απάντησαν ότι έχουν διαβιβάσει αίτημα στους ειδικούς και από τότε δεν Εποικοινώνησαν ξανα μαζί μου δεν έλαβα καμία απάντηση.Προσπάθησα να Εποικοινώνησω και σήμερα αλλά δυστυχώς δεν απαντάνε στα μηνυματα.Είναι πολύ δυσάρεστο να μην τηρούν τους κανόνες και να εξαπατούν τους παικτες.
Ευχαριστώ, Blackwolf, για την απάντησή σου. Έχετε εξαργυρώσει κάποιο μπόνους επιστροφής μετρητών από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Όχι.Μάλιστα μετά από τόσες ώρες αδιαφορίας και αναμονής από την πλευρά τους μου απάντησαν ότι ο λόγος που δεν έγινε η επιστροφή είναι γιατί κέρδισα και δεν είχα ζημιές.Κάτι τέτοιο δεν ισχύει βέβαια αν θέλετε να σας στείλω και φωτογραφίες για αυτό.Λένε ψέμματα.Είναι πολύ δυσάρεστο όλο αυτό.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτή είναι η σωστή προωθητική προσφορά που προσπαθήσατε να εξαργυρώσετε;
https://bongo.gg/en/offers/bgweeklycashreg
Θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό του ταμείου σας στο petronela.k@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ευχαριστώ πολύ, Blackwolf, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Blackwolf!
Από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Bongo Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να προχωρήσουμε στην επίλυση του ζητήματός σας.
Γεια σου Blackwolf!
Έχετε καταφέρει να επικοινωνήσετε με το καζίνο με τον αριθμό τηλεφώνου σας και υπήρξε κάποια εξέλιξη στην κατάσταση;
Αγαπητέ Blackwolf,
Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Επιλύθηκε το πρόβλημά σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
