Bongo Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έχω 6000 που περιμένουν να κάνω ανάληψη κάθε φορά που κάνω μια ανάληψη επιστρέφεται και όταν μιλάω με την υποστήριξη λαμβάνω αυτόματες απαντήσεις .. έχω στείλει όλα τα έγγραφα για επαλήθευση και είναι εφιάλτης η προσπάθεια επαλήθευσης

Αγαπητέ bigmick81,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε επί του παρόντος κάποιες αναλήψεις σε εκκρεμότητα;

Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, προσπάθησα για το 2000 σήμερα το πρωί ρώτησα chat θα γίνει η ανάληψη μου και μου είπαν, δυστυχώς, όχι ότι θα επιστραφεί στον λογαριασμό μου όπως θα περνούσε μέχρι να επαληθευτεί ο λογαριασμός .. αυτό συμβαίνει από την Πέμπτη και παραλίγο να χάσω τα κέρδη μου και τότε η Παρασκευή ζήτησε έγγραφα που έστειλα και δεν έλαβα τίποτα παρά μόνο ηχογραφημένα κείμενα πίσω .. αλλά είπα ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 5 ημέρες. Έκανα ό,τι μου ζήτησαν..

Συνήθιζα επίσης με εκεί άλλο ιστότοπο και δεν χρειάστηκε ποτέ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου στο casinoin και πλήρωσα εντός 3 ωρών

Ναι, προσπάθησα για το 2000 σήμερα το πρωί ρώτησα chat θα γίνει η ανάληψη μου και μου είπαν, δυστυχώς, όχι ότι θα επιστραφεί στον λογαριασμό μου όπως θα περνούσε μέχρι να επαληθευτεί ο λογαριασμός .. αυτό συμβαίνει από την Πέμπτη και παραλίγο να χάσω τα κέρδη μου και τότε η Παρασκευή ζήτησε έγγραφα που έστειλα και δεν έλαβα τίποτα παρά μόνο ηχογραφημένα κείμενα πίσω .. αλλά είπα ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 5 ημέρες. Έκανα ό,τι μου ζήτησαν..

Συνήθιζα επίσης με εκεί άλλο ιστότοπο και δεν χρειάστηκε ποτέ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου στο casinoin και πλήρωσα εντός 3 ωρών

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, bigmick81. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Ως εκ τούτου, θα συνιστούσα να περιμένουμε λίγες μέρες ακόμα. Θα κρατήσω ανοιχτή αυτή την καταγγελία και αν δεν υπάρξει εξέλιξη εντός της εβδομάδας, θα επέμβουμε. Εν τω μεταξύ, κρατήστε μας ενήμερους.

Ναι, όλα είναι σωστά .. δεν μου επιτρέπουν να κάνω ανάληψη μέχρι να επαληθευτεί ο λογαριασμός .. γι 'αυτό είμαι σε επαφή μαζί τους για αυτό και συνεχίζω να λαμβάνω txts αυτόματης απάντησης.

Ενημέρωση ..τώρα είναι η 5η ημέρα της περιόδου αναμονής της επαλήθευσης ασφαλείας και συνεχίζω να μου λένε να είμαι υπομονετική

Ενημέρωση ...ακόμα δεν ειπώθηκε τίποτα από τη συνομιλία, επικοινώνησαν με την ομάδα ασφαλείας και δεν θα περιμένω πολύ περισσότερο ..τώρα η μέρα έχει σχεδόν τελειώσει και μου είπαν ότι τα ίδια πράγματα είναι όλη την εβδομάδα..δεν υπάρχουν νέα ναι, θα σας ειδοποιήσουμε με μια ενημέρωση ...αυτό γίνεται εφιάλτης

Το καζίνο Bongo έχει πλέον σταματήσει να μου απαντά

Ακόμα καμία ενημέρωση δεν έχει ειπωθεί το ίδιο πράγμα όλη την ώρα νιώθω σαν να μιλάω με ένα ρομπότ

Η ενημέρωση του λογαριασμού μου έχει επαληθευτεί και έλαβε την 1η ανάληψη, ελπίζω ότι θα συνεχίσουν να έρχονται θα συνεχίσουν να ενημερώνονται τις επόμενες 2 ημέρες

Σας ευχαριστούμε πολύ που μας κρατάτε ενήμερους, bigmick81. Πόσα χρήματα απομένουν στον λογαριασμό σας, παρακαλώ;

4000..τώρα λέγεται ότι υπάρχει σφάλμα κατά την απόσυρση για να προσπαθήσω σε λίγες ώρες..λέμε ότι από χθες

Ενημέρωση ..ακόμα δεν είναι δυνατή η ανάληψη πια. Έχετε μια πληρωμή sepa 1000 που αναμένεται να έρθει μέχρι αύριο .. αλλά εξακολουθεί να προσπαθεί να αποσύρει 4000.. υπάρχει λέγοντας ότι υπάρχει συντήρηση σε αυτό το διορθώστε το πρόβλημα και δεν μπορώ να δώσω χρονικό πλαίσιο, αλλά δεν υπάρχει πρόβλημα με τις καταθέσεις εκεί και αναμένω ότι το sepa θα επιστρέψει πίστωση στον λογαριασμό μου ..αυτό το καζίνο bongo είναι ένας απόλυτος εφιάλτης για να αντιμετωπίσεις

Το Bongo δεν μπορεί να μου δώσει ένα χρονικό πλαίσιο, αλλά είπε ότι θα είναι σύντομα και όταν ρώτησα σχετικά με την πληρωμή sepa των 1000 θα επιστραφεί στον λογαριασμό μου, μου είπαν ναι

Ευχαριστούμε πολύ bigmick81 για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Σας ευχαριστώ

Γεια σου bigmick81,

Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Bongo Casino στη συζήτηση προκειμένου να συμμετάσχουν στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Εντάξει, το πρόβλημα που έχω είναι απογοητευτικό, περίμεναν μια εβδομάδα για να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου και να κυκλοφορήσουν το 2000 όταν δοκίμασα άλλα 2000 επέστρεψα στον λογαριασμό μου, μπήκα στο chat και μου είπαν να μην ανησυχώ ότι το πρόβλημα είναι με την πλευρά της απόσυρσης και θα επιλυθεί το συντομότερο ..εν τω μεταξύ ζητάω sepa των 1000 που λήγει σήμερα και ακόμα δεν μπορώ να αποσυρθώ από το neteller και είναι τώρα τέσσερις μέρες και ακόμα τίποτα από αυτά

Αρνήθηκε ξανά το neteller μου

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ Το καζίνο ..bongo είπε στη συνομιλία ότι όλα τα συστήματα λειτουργούν ξανά, οπότε θα το δείξουν οι επόμενες ώρες

Πήρα άλλα 1000

Η ενημέρωση ..4000 που ελήφθη μέχρι στιγμής πρόκειται να φτάσει την τελευταία μου απόσυρση του 2000 σήμερα, ελπίζω να ολοκληρωθεί

Ενημέρωση ... έλαβα όλη μου την ανάληψη

Ευχαριστώ για την ενημέρωση, bigmick81.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.