Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ως ανώτατο όριο τα κέρδη του μπόνους. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αυτόματη μετάφραση:
BluVegas Casino - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη έχουν μειωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 7.000 €
BluVegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Κατέθεσα 50€ στο BluVegas και έπαιξα με 100% μπόνους.
Τώρα, όταν ζήτησα ανάληψη 2.500 €, το καζίνο αναφέρθηκε στο γεγονός ότι το μέγιστο κέρδος για κέρδη μπόνους ήταν 500 € και ακύρωσε όλα τα κέρδη μου. (Υπόλοιπο λογαριασμού μετά από ακύρωση 500€).
Ωστόσο, έχω κερδίσει συνολικά 7.500 € και έχω εκπληρώσει εδώ και καιρό τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για το ποντάρισμα μπόνους. (Συνημμένο στιγμιότυπο)
Ζητώ βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Ricardito66,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):
2.14. Τα χρήματα μπόνους που προσφέρονται σε standard και reload , στους όρους των οποίων δεν αναφέρεται διαφορετικά, δεν είναι εξαργυρωμένα. Αφού ολοκληρωθεί το ποντάρισμα 40x κατάθεσης + μπόνους, θα μπορείτε να αποσύρετε μόνο τα πραγματικά κέρδη και τα χρήματα από το υπόλοιπό σας με πραγματικά χρήματα, ενώ το ποσό του μπόνους θα ακυρωθεί. Το μέγιστο όριο εξαργύρωσης με κάθε μπόνους που ζητείται είναι 5000 EUR (ή το ισόποσο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα) για καταθέσεις άνω των 50 EUR (ή το ισόποσο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα). Τυχόν προσφορές μπόνους αντιστοίχισης κατάθεσης που ενεργοποιούνται με καταθέσεις 50 EUR και κάτω (ή το ισόποσο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα) θα υπόκεινται σε ανώτατο όριο νίκης (x10) δεκαπλάσιο του ποσού της αρχικής κατάθεσης.
Θα ήθελα να τονίσω ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε μπόνους Όρους και Προϋποθέσεις που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η ανάληψη των 500 € έχει ήδη ληφθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Πετρονέλα,
Δεν έλαβα τα χρήματα, πιστώνονται στον λογαριασμό μου!
Όλα τα κέρδη αφού πληρούσα τα κριτήρια τζίρου ακυρώθηκαν και μου είπαν ότι μεγαλύτερο κέρδος δεν είναι δυνατό!
μπορεί να είναι σωστό αυτό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας έχουν ενημερώσει γιατί ακυρώθηκε ολόκληρο το ποσό, παρακαλώ; Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, μπορείτε να την προωθήσετε στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru . Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Πετρονέλα,
Σας έχω προωθήσει το email από το BluVegas.
τις καλύτερες ευχές
Αλέξανδρος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε, Ricardito66, για το προωθημένο email. Μπορώ να δω ότι ενημερωθήκατε ότι το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης θα περιοριστεί, είναι σωστό; Καταλαβαίνω καλά ότι μετά τη μείωση των κερδών στα 500 € συνεχίσατε να παίζετε με το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας και συσσωρεύσατε περαιτέρω κέρδη 7.500 €; Πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας τώρα, παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Πετρονέλα,
Στις 21 Φεβρουαρίου 2023 στις 22:02 έστειλα ένα email ρωτώντας πότε θα μπορούσα να περιμένω την πληρωμή μου των 2.500 €, την οποία είχα κανονίσει προηγουμένως στην πλατφόρμα BluVegas.
Μετά από αυτό συνέχισα να παίζω και είχα υπόλοιπο λογαριασμού 7.500€.
Αυτό μειώθηκε στα 500€ (όπως περιγράφεται στο email) παρόλο που είχα πληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού.
Η τρέχουσα πίστωσή μου ήταν 7.500 € πριν από τη μείωση και τώρα μου απομένουν 500 €.
τις καλύτερες ευχές
Αλέξανδρος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
ΕΠΙΚΑΙΡΟΠΟΙΗΜΕΝΟ:
Εν τω μεταξύ, έχω λάβει 500€ κατόπιν αιτήματός μου, οπότε το υπόλοιπο του λογαριασμού μου θα πρέπει τώρα να είναι 7.000€, αλλά είναι ΜΗΔΕΝΙΚΟ!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Λυπάμαι, αλλά φαίνεται σαν να λάβατε τα νόμιμα κέρδη σας. Κατανοήστε ότι το μέγιστο cashout από το μπόνους που ενεργοποιήσατε ήταν 10 φορές η κατάθεση που στην περίπτωσή σας θα ήταν 500 €.
Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να λάβετε ολόκληρο το συσσωρευμένο έπαθλο.
Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Πετρονέλα,
Δεν μπορώ να πιστέψω ότι παρά την εκπλήρωση του τζίρου, η πληρωμή ήταν το πολύ 500 € και θα έπρεπε να είχα χάσει 7000 € σε κέρδη, δεν μπορούσα να βρω τίποτα στους όρους και τις προϋποθέσεις.
Μπορείτε να με βοηθήσετε με την καταγγελία κατά του casino queenvegas, γιατί παρά τα πολλά email μου και την επαλήθευσή μου, η υποστήριξη δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου.
Θα ήθελα να κάνω ανάληψη €400 από τα κέρδη μου και να έχω συνολικό υπόλοιπο λογαριασμού €552 (συμπεριλαμβανομένου ενός μπόνους €152).
Είναι δυνατόν να ληφθούν μέτρα κατά του καζίνο στη Γερμανία δεδομένου ότι είναι αδειοδοτημένο εκεί;
τις καλύτερες ευχές
Αλέξανδρος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καταλαβαίνω, Ricardito66, την απογοήτευσή σου. Ωστόσο, το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης για παιχνίδι μπόνους αναφέρεται ξεκάθαρα στους όρους και τις προϋποθέσεις (ανάρτησα τον σύνδεσμο στην πρώτη μου απάντηση).
Όσον αφορά το άλλο παράπονό σας σχετικά με το QueenVegas Casino DE, μπορώ να δω ότι ο συνάδελφός μου Tomas προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο. Δυστυχώς, δεν απάντησαν μέχρι αυτή τη στιγμή.
Εφόσον λάβατε τα νόμιμα κέρδη σας από το BluVegas Casino, θα κλείσω αυτό το παράπονο ως απορρίφθηκε. Λυπάμαι, αλλά δεν δικαιούστε περαιτέρω κέρδη και το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Μπορώ μόνο να προτείνω να διαβάσετε τους κανόνες μπόνους πριν αποδεχτείτε οποιαδήποτε προωθητική προσφορά για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις και απογοήτευση.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
