BluVegas Casino - Ο παίκτης επικρίνει τη διαδικασία επαλήθευσης.

Για περισσότερες από 3 εβδομάδες ζητάω αντίγραφα κίνησης τραπεζών, αντίγραφα κίνησης πιστωτικών καρτών με αρ. Έστειλα σαρωμένα έγγραφα. Δεν δέχονται σαρωμένα έγγραφα. Θέλουν να κατεβάσει το αντίγραφο από την τράπεζα. Δεν θέλω να τους δείξω τον αριθμό λογαριασμού.

Τέλος, είμαι ελεύθερος επαγγελματίας. Θέλουν αντίγραφα των τιμολογίων μου. Αυτό είναι εμπιστευτικό. Νομίζω ότι είναι το IRS.

Τι νομίζετε.

Αγαπητέ Jean,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC και φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία εάν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας. Εάν επιθυμείτε να λάβετε τα κέρδη σας, θα πρότεινα να συνεργαστείτε πλήρως με το καζίνο.

Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο και ενημερώστε με εάν παρείχατε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια, πιστεύετε ότι η Bluvegas είναι ένα σοβαρό καζίνο και όχι μια απάτη; Η ανησυχία μου είναι ότι στέλνουμε πολλές πληροφορίες. Μπορούν να πάρουν την ταυτότητά σου;

Καλημέρα Πετρολίνα,

κατά την εξέταση του αρχείου μου στο Blu Vegas, αποδέχτηκαν όλα τα έγγραφά μου για τον φόρο εισοδήματός μου 2020 και το έμβασμα των φόρων επί των πωλήσεων για τους 9 μήνες. Η περίοδος έληξε στις 30 Σεπτεμβρίου 2021 στις 15 Οκτωβρίου 2021. Αποδέχτηκαν την απόδειξη της διεύθυνσής μου στις 11 Νοεμβρίου από τον λογαριασμό μου στο Hydro, αφού αρνήθηκαν την άδεια οδήγησης λίγες μέρες νωρίτερα.

Όπως ξέρεις τώρα μου ζητάνε Αντίγραφο τιμολογίων από την αυτοαπασχολούμενη εργασία μου για τον Οκτώβριο και αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού για απόδειξη παραλαβής. Τους είπα ότι ήμουν διακοπές από τις αρχές Ιουλίου. Ξεκίνησα νέο συμβόλαιο στις 15 Νοεμβρίου.

Τέλος από το τελευταίο τους αίτημα ζητούν αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού για πιστωτική κάρτα που δεν μου ανήκει.

Οι αναλήψεις μου έχουν ημερομηνία 1 Νοεμβρίου.

Μπορώ να διαχειριστώ τις πληροφορίες. Στα κέρδη μου από ελεύθερους επαγγελματίες για να τους δείξω τα Τελευταία μου τιμολόγια με ημερομηνία Ιουλίου 2021. Για τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας, αυτή η κάρτα δεν είναι δική μου. Τους είπα να επικοινωνήσουν μαζί μου για τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας. Δεδομένου ότι η υπ' αριθ. Δεν μου ανήκουν.

Χρειάζομαι τη βοήθειά σου.

Jh

Τι μπορείς να κάνεις.

Αγαπητέ Jean,

Ποιος είναι ο κάτοχος της πιστωτικής κάρτας, παρακαλώ;

Δεν γνωρίζω. Η πιστωτική κάρτα στην οποία αναφέρονται δεν μου ανήκει. Η κάρτα μου είναι ένα διαφορετικό όχι. και χρησιμοποίησα αυτή την κάρτα μόνο στη Μπλουβέγκας.

Γεια σου Πετρονέλα,

Έστειλα τα απαιτούμενα έγγραφα για την πιστωτική μου κάρτα και τα τιμολόγια αυτό το AM. Λάβετε υπόψη ότι τα αιτήματά μου για αναλήψεις έχουν ημερομηνία 1 Νοεμβρίου. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου. Καλό Σαββατοκύριακο.

Jh

Ευχαριστώ πολύ, Jean, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Jean,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BluVegas Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

BluVegas, θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση της επαλήθευσης/αποσύρσεων του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το BluVegas Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Γεια σου Adam, σε ευχαριστώ για την συνέχεια μαζί μου. Έλαβα 7 500$ την Παρασκευή 3 Δεκεμβρίου. Τώρα έχω άλλα 10.000$ (2.500$ από την αρχική ανάληψη). Χρησιμοποίησα 2500$ από το αρχικό ποσό για να παίξω αυτό το εμείς. συν 7 500$ από τα κέρδη μου το Σαββατοκύριακο.

Με εκτίμηση, Jh

Γεια σου Jean,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Για να είμαι σίγουρος ότι κατάλαβα σωστά, λάβατε μια πληρωμή 7500 $ αλλά τώρα περιμένετε άλλα 10000 $, είναι σωστό; Έχετε ζητήσει άλλη ανάληψη;

Ναι είσαι σωστός. 2500$ είναι στο δρόμο από χθες. Ευχαριστώ. Jh

Γεια σου Jean,

Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες για να δώσω χρόνο για να φτάσει η ανάληψη σας, ενημερώστε μας εάν λάβετε πληρωμή.

Γεια, τώρα περιμένω τις αναλήψεις μου από 3 Δεκεμβρίου 5 000$ 4 Δεκεμβρίου 2500$ και 8 Δεκεμβρίου 2 500$

ευχαριστώ. Jh

Γεια σου Jean,

Υπήρξε περαιτέρω πρόοδος με τις αναλήψεις σας;

Γεια, ναι, οι καθυστερήσεις είναι εντός 5 ημερών τώρα που είναι καλό. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου. Καλές διακοπές.

Με εκτίμηση, Jh

Γεια σου Jean,

Θα μπορούσα απλώς να διευκρινίσω εάν εξακολουθείτε να περιμένετε περισσότερες πληρωμές; ή έχει λυθεί τώρα το θέμα;

Γεια Ντέιβιντ, τα θέματα επιλύθηκαν. Ευχαριστώ και πάλι. Jh

Γεια σου Jean,

Αυτά είναι υπέροχα νέα, χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.