Ο παίκτης από το Περού αντιμετωπίζει κατάσχεση των αναλήψεών του αφού κέρδισε διαδοχικά σε ζωντανά παιχνίδια, με το καζίνο να αναφέρει παραβίαση του όρου 9.6 για δόλια δραστηριότητα. Ζητά διευκρίνιση σχετικά με αυτόν τον ισχυρισμό, δηλώνοντας ότι κέρδισε τα χρήματα μέσω του νόμιμου παιχνιδιού και θέλει να επιστραφούν τα κέρδη του.
Παίζω σε αυτό το καζίνο σχεδόν ένα χρόνο. Νόμιζα ότι ήταν ένα υπέροχο καζίνο γιατί είχε καλές προσφορές και οι πληρωμές ήταν γρήγορες.
Τις τελευταίες εβδομάδες, παίζω μπακαρά και ρουλέτα για να αποσπάσω την προσοχή μου από τη δουλειά και τις καθημερινές μου υποχρεώσεις.
Ήμουν τυχερός που κέρδισα σε ζωντανά παιχνίδια δύο συνεχόμενες ημέρες. Έκανα ανάληψη, μόνο για να μάθω ότι το καζίνο κατάσχεσε τις αναλήψεις μου, ισχυριζόμενος ότι παραβίασα τον όρο 9.6 λόγω δόλιας δραστηριότητας.
Αυτό είναι εντελώς καταχρηστικό.
Ακριβώς επειδή είχα την τύχη να κερδίσω δύο συνεχόμενες ημέρες, το καζίνο ισχυρίζεται ότι συμμετέχω σε δόλια δραστηριότητα;
Ποια είναι η βάση για αυτό; Τι ακριβώς θεωρούν δόλια δραστηριότητα; Δεν θα παράσχουν αυτές τις λεπτομέρειες και θα κάνουν μόνο αυτόν τον ισχυρισμό.
Μου παίρνουν τα χρήματά μου με βάση υποθέσεις και υποκειμενικούς λόγους.
Δεν με νοιάζει αν μου κλείσουν τον λογαριασμό, αλλά θέλω τα λεφτά μου γιατί τα κέρδισα νόμιμα.
Αυτά δεν είναι χρήματα που κερδίζονται από μπόνους. είναι χρήματα που κερδίζονται από το παιχνίδι με πραγματικά χρήματα.
Αγαπητέ wilder2022,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BlueChip Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γεια σας, ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο και με βοηθήσατε με την υπόθεσή μου.
Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
"Ναι, ναι μπορώ να έχω πρόσβαση"
Μπορείτε να συνδεθείτε;
"Ναι"
Πήρατε τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
"Όχι, το κέρδος ήταν χωρίς μπόνους"
Παίζει κάποιο ρόλο η επιστροφή χρημάτων που αναφέρεται στη συνομιλία που στείλατε;
«Η φωτογραφία συνομιλίας σχετικά με την επιστροφή χρημάτων είναι άσχετη, στάλθηκε κατά λάθος.
Ρώτησα αν είχαν ενεργή αυτήν την προώθηση, καθώς φαινόταν καλή επιλογή να πάρω πίσω λίγα χρήματα αν έχανα. Αλλά τα χρήματα που κατασχέθηκαν δεν προέρχονται από αυτό το μπόνους.
Τα χρήματα που κερδήθηκαν ήταν με πραγματικά χρήματα»
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου οποιαδήποτε επικοινωνία από το καζίνο που περιγράφει λεπτομερώς τον ισχυρισμό ή τους κανόνες που έχουν παραβιαστεί;
Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση
«Το μόνο που λέει το καζίνο είναι ότι παραβιάζει τους κανόνες αλλά δεν δίνει περισσότερες λεπτομέρειες.
Θέλω επίσης να διευκρινίσω ότι έχω ήδη κάνει αρκετές καταθέσεις και αναλήψεις σε αυτό το καζίνο, όπως ανέφερα, είμαι παίκτης που παίζω εκεί για περίπου 1 χρόνο.
Είμαι επαληθευμένος στο καζίνο
Σας ευχαριστώ πολύ, wilder2022, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε wilder2022 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το BlueChip Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Σας ευχαριστώ!
Αγαπητοί Tomas και Peter,
Σας ευχαριστούμε για τη συμμετοχή σας στη διαδικασία.
Αγαπητέ Wilder 2022,
Χρησιμοποιήσατε μια στρατηγική αντίθετων στοιχημάτων. Σύμφωνα με τους κανόνες μας, έχουμε λάβει μέτρα.
10. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΑΤΑ ΤΗΣ ΑΠΑΤΗΣ
10.1 Η Εταιρεία έχει αυστηρή πολιτική κατά της απάτης και χρησιμοποιεί διάφορα εργαλεία και τεχνικές κατά της απάτης. Η Εταιρεία θεωρεί τις ακόλουθες ενέργειες ως δόλιες συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά:
Με εκτίμηση,
Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών BlueChip.
Αγαπητός.
Εκπλήσσομαι που δηλώνετε ότι έχω κάνει αντίθετα στοιχήματα όταν δεν έχω κάνει ποτέ αυτό το είδος παιχνιδιού.
Αυτό που καταλαβαίνω ως αντίθετα στοιχήματα είναι το στοίχημα σε κόκκινο και μαύρο στη ρουλέτα, μπακαρά στο Μπακαρά κ.λπ.
Δεν έχω κάνει ποτέ τέτοιου είδους στοιχήματα (έχω στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού στοιχήματός μου και δεν υπάρχει αρχείο αντίθετων στοιχημάτων)
Από την άλλη, τα χρήματα που κατασχέθηκαν δεν προήλθαν από κανένα μπόνους ή προσφορά.
Κάτι που καθιστά εντελώς άσχετο αυτό το επιχείρημα:
Αφήνοντας μεγάλα στοιχήματα στο τραπέζι, για παράδειγμα στο blackjack, και επιστροφή στο παιχνίδι αφού ολοκληρωθούν τα στοιχήματα μπόνους.
Ελπίζω ότι ο γκουρού του καζίνο θα παρέμβει και θα απορρίψει αυτά τα επιχειρήματα που δεν έχουν βάση.
Ευχαριστούμε για την ενημέρωση εκπρόσωπο του BlueChip Casino .
Μπορείτε να μας δώσετε στοιχεία για το αντίθετο στοίχημα; Μπορείτε να προωθήσετε οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο στο email μου. ( peter.c@casino.guru ) Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
