BlueChip Casino - Ο παίκτης έχει αρνητική εμπειρία με το καζίνο.

αυτό το καζίνο είναι ακόμα αληθινό; κανείς δεν λέει τίποτα και υπόσχεται ότι θα τηλεφωνήσει, αλλά δεν ήρθε ποτέ κλήση, και στο email, επίσης, μόλις έλαβαν μηνύματα αυτόματης απάντησης από τις τελευταίες 20 ημέρες, αλλά δεν υπήρχε λύση στο πρόβλημα. Δεν έχω ξαναδεί τέτοιο καζίνο στη ζωή μου.

ιδού τι έγινε

Έφερα περίπου 100 περιστροφές στο παιχνίδι thunderspins griffin gold πριν από 14 ημέρες και το στοίχημα ήταν 10 inr ανά περιστροφή όταν έφερα sping με έκπτωση 5$ αλλά όταν τα χρησιμοποίησα το στοίχημα ήταν 5 inr. όταν τους ενημέρωσαν είπαν ότι το εξετάζουν και θα λάβετε ένα email όταν λυθεί το πρόβλημα, ζήτησα χρονικό πλαίσιο που μου είπαν ότι δεν υπάρχει πότε θα λάβετε απάντηση από την αποστολή μπόνους, τώρα μετά από 14 ημέρες όταν προσπαθώ να επικοινωνήσω, λένε ότι θα με καλέσουν, αλλά δεν έχει λάβει ποτέ κλήση, έχουν περάσει 5 ημέρες.

Ένα άλλο ζήτημα αφορά το cashback το οποίο τονίζουν στις προσθήκες τους στο αρχικό επίπεδο 6@ τώρα έχω χάσει πάνω από 15000 inr και έλαβα μόνο 392 inr σε επιστροφή μετρητών και αυτό με το στοίχημα 5x. αλλά είναι εντάξει, δεν με ενδιαφέρει το στοίχημα που πρέπει να έχουν δηλώσει κάπου στους όρους τους. αλλά δεν καταλαβαίνω πώς είναι το 392 inr είναι 6% πάνω από 11500 εβδομαδιαία απώλεια; και όταν προσπαθούν να επικοινωνήσουν μαζί τους συμβαίνει το ίδιο πράγμα δεν απαντούν ποτέ ούτε τηλεφωνούν.

τι να κάνω ?

Θα δημοσιεύσω στιγμιότυπα οθόνης των προβλημάτων που συνέβησαν

Αγαπητέ kiwi4444,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για τα θέματα. Έλεγξα τον ιστότοπο του καζίνο και βρήκα αυτό: https://bluechip.io/Cashback

Η εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών είναι διαθέσιμη μόνο για τα παιχνίδια Live Casino, πράγμα που σημαίνει ότι τυχόν στοιχήματα κατά τη διάρκεια των περιόδων παιχνιδιού κουλοχέρη δεν υπολογίζονται.

Μόνο τα στοιχήματα που τοποθετούνται από τις 00:00 Δευτέρα έως τις 23:59 Κυριακή κατά την τυπική ώρα Ινδίας (IST +00:00) υπολογίζονται για την προσφορά.

Έχετε παίξει άλλα εκτός από ζωντανά παιχνίδια στο καζίνο κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου;

Καταλαβαίνω καλά ότι η προώθηση για τις 100 περιστροφές σάς ενημέρωσε ότι η περιστροφή είχε αξία 10 INR, αλλά όταν υποβλήθηκε αξίωση, η τιμή 1 περιστροφής ήταν 5 INR; Αποφασίσατε να παίξετε με τις περιστροφές ή όχι;

Παρακαλώ ενημέρωσέ με,

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Το blackjack live δεν έρχεται σε ζωντανά παιχνίδια, υποθέτω ότι έχασα τουλάχιστον 8k inr μόνο στο blackjack για να πω το λιγότερο.

Παρακάτω είναι τα στιγμιότυπα οθόνης ενός άλλου ζητήματος και της μονόπλευρης συνομιλίας που κάνω, ναι, έπαιξα αυτές τις περιστροφές και το στοίχημα ήταν 5 ίν.

Ευχαριστώ

, ,

και 2ο θέμα σχετικά με το caskback όταν έχω χάσει καθαρά 7000 inr πώς είναι αυτό το 392 inr 65 enen αν μόνο η απώλεια από ζωντανά παιχνίδια μετράει σε αυτό; εδώ είναι στιγμιότυπο οθόνης

και το πιο σημαντικό πώς μπορεί ένα καζίνο να είναι τόσο αξιολύπητο που δεν δίνει ποτέ καμία απάντηση ακόμα και σε 18 ημέρες

και μετά τους δώστε "πολύ καλή φήμη 4,5" αστέρια για να παρακινήσετε έναν παίκτη να δοκιμάσει αυτό το καζίνο

Ευχαριστώ πολύ, kiwi4444, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

καμία απάντηση από αυτούς στα email μου σε 21 ημέρες, ελπίζω να απαντήσουν τουλάχιστον εδώ. αυτό είναι τόσο κακό

Γεια σου kiwi4444!

Ζητούμε συγγνώμη που αφιερώσαμε τόσο χρόνο για την απάντηση. Η συμφωνία είναι ότι έπρεπε να ελέγξουμε όλες τις πληροφορίες για να επιστρέψουμε με μια λεπτομερή απάντηση.

Όπως βλέπουμε, το θέμα με τις δωρεάν περιστροφές μπόνους έχει ήδη μεταφερθεί στο τμήμα τεχνολογίας μας. Αλλά το κύριο πρόβλημα δεν παρουσιάστηκε στον ιστότοπό μας, αλλά στην πλατφόρμα παρόχου παιχνιδιών. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η υπόθεσή σας κλιμακώθηκε στον πάροχο. Προς το παρόν, περιμένουμε ενημερώσεις από την πλευρά τους. Κατανοούμε απόλυτα την απογοήτευσή σας και θα νιώθαμε το ίδιο και στην περίπτωσή σας. Μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι το αίτημά σας είναι η προτεραιότητα στη λίστα υποχρεώσεων μας.

Όσον αφορά την Εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών, θα θέλαμε να δώσουμε την προσοχή σας ότι πρέπει να δοθεί επιστροφή μετρητών για τις εβδομαδιαίες ζημίες σας. Όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους, "Η επιστροφή μετρητών υπολογίζεται με βάση το 6% της συνολικής απώλειας κατά τη διάρκεια των 7 ημερών (στοιχήματα μείον νίκες).". Η εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών σας ύψους 492,82 INR εκδόθηκε με επιτυχία στις 12 Φεβρουαρίου.

Ελπίζουμε για σύντομα ενημερώσεις για το πρόβλημά σας και ζητάμε την υπομονή σας. Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email customercare@bluechip.io ή χρησιμοποιώντας τη ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπό μας.

1. πόσες μέρες θα χρειαστούν για να λυθεί το πρόβλημα; Πέρασαν 21 μέρες που ανέφερα πρόβλημα στο 1; Δεύτερον, πρόκειται για το να λογοδοτείτε στον πελάτη, κάτι που έχετε αγνοήσει τελείως, λαμβάνω μόνο από τη συνομιλία, θα σας καλέσουμε και δεν θα σας καλέσουμε ούτε θα απαντήσετε;

2. Δεν καταλαβαίνω πώς είναι το 492 inr είναι 6% πάνω από 11500 εβδομαδιαία απώλεια; που έχασα αυτή την εβδομάδα, παρακαλώ εξήγησέ το; την προηγούμενη εβδομάδα επίσης καμία απάντηση / εξήγηση για το γιατί δεν δόθηκε επιστροφή μετρητών;

Γεια σου, kiwi4444!

Επιστρέφουμε με τα καλά νέα. Αφού εξετάσαμε λεπτομερώς το παράπονό σας, αποφασίσαμε να αποζημιώσουμε το ποσό της απώλειας σας μετά την αγορά του Μπόνους στο παιχνίδι "Beat the Beast: Griffin´s Gold". Κατανοούμε ότι αναμενόταν απάντηση από τον πάροχο για αρκετά μεγάλο χρονικό διάστημα. Ως εκ τούτου, αποφασίσαμε να μην σας συγκρατήσουμε και να σας δώσουμε την ευκαιρία να απολαύσετε το παιχνίδι στο BlueChip. Μια αποζημίωση 500 INR έχει πιστωθεί στο πραγματικό υπόλοιπό σας.

Επιπλέον, έχουμε ελέγξει όλα τα στοιχήματά σας κατά τη διάρκεια της προηγούμενης εβδομάδας για να βεβαιωθούμε ότι η Εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών σας υπολογίστηκε σωστά. Με βάση αυτό, ανακαλύψαμε ότι έχετε παίξει 13 παιχνίδια συνολικά την περίοδο 6-12 Φεβρουαρίου. Τα περισσότερα από αυτά ήταν κουλοχέρηδες και μόνο 2 ήταν ζωντανά παιχνίδια καζίνο. Όπως αναφέραμε προηγουμένως, το cashback υπολογίζεται με βάση το 6% της συνολικής απώλειας κατά τη διάρκεια των 7 ημερών (στοιχήματα μείον νίκες). Το συνολικό ποσό των στοιχημάτων σας είναι 68293,68. το ποσό των νικών - 60080 INR. το ποσό των ζημιών - 8213,68 INR. 8213,68*6%=492,82 INR. Σημαίνει ότι το Weekly Cashback εκδόθηκε σωστά.

Είμαστε ευγνώμονες για την υπομονή σας. Ελπίζω να σας δούμε σύντομα ως νικητή!

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email customercare@bluechip.io ή απλώς χρησιμοποιώντας τη δυνατότητα ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό μας.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Συγγνωμη για την καθυστερηση.

Σας ευχαριστώ πολύ, BlueChip Casino Team, για τις απαντήσεις σας και τη λεπτομερή εξήγηση. Τώρα είναι ξεκάθαρο.

Αγαπητέ kiwi4444,

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις σχετικά με τα ζητήματα που περιγράφονται παραπάνω.

Αν και το πρόβλημα με τις δωρεάν περιστροφές ήταν πρόβλημα τρίτου μέρους και το καζίνο δεν έχει καμία επιρροή σε αυτό, μπόρεσαν να σας παράσχουν αποζημίωση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την αποζημίωση των 500 INR στο πραγματικό υπόλοιπό σας; Συμφωνείτε με μια τέτοια λύση; Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι αυτό το ζήτημα έχει λυθεί;

Όσο για τα εβδομαδιαία μπόνους επιστροφής χρημάτων - είναι αρκετή η λεπτομερής εξήγηση του υπολογισμού; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε 492,82 INR για την εν λόγω εβδομάδα και ότι τα ποσά των στοιχημάτων/ήττων από ζωντανά παιχνίδια που παίχτηκαν είναι σωστά;

Ναι, πρέπει να ικανοποιήσουν μόνο ένα αίτημα, θα πρέπει να απαντήσουν σε ερωτήσεις πριν μόνο όπως έκαναν αφού ήρθαν εδώ. Ένας παίκτης δεν πρέπει να περιμένει 23 ημέρες για να ακούσει οτιδήποτε για ένα πρόβλημα, υποθέστε ότι η υπόθεση θα επιλυθεί τώρα.

ευχαριστώ την ομάδα casnoguru χωρίς εσάς δεν ξέρω τι θα είχε συμβεί lol

ευχαριστώ πάρα πολύ

Αγαπητέ kiwi4444!

Καταλαβαίνουμε ότι η αναμονή μπορεί να είναι ενοχλητική. Καταβάλλουμε πάντα όλες μας τις προσπάθειες για να επιλύσουμε το αίτημα του παίκτη το συντομότερο δυνατό. Συνήθως, δεν χρειάζεται πολύς χρόνος εάν το πρόβλημα παρουσιαστεί από την πλευρά μας. Κάθε φορά που οι τρίτοι συμμετέχοντες πρέπει να διερευνήσουν το ζήτημα, τα χέρια μας είναι δεμένα, δυστυχώς. Επομένως, θα πρέπει και εμείς να περιμένουμε να επιλυθεί το ζήτημα όπως και εσείς.

Ελπίζουμε στην κατανόησή σας.

Σας ευχόμαστε καλή τύχη!

Με σεβασμό,

Η ομάδα BlueChip.

Σας ευχαριστούμε, kiwi4444, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που επιλύθηκαν/εξηγήθηκαν τα προβλήματά σου. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του BlueChip Casino, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru