BlueChip Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Το καζίνο έκλεισε ξαφνικά τον λογαριασμό μου, δηλώνοντας ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις όντας «δόλιος» παίκτης σύμφωνα με τα σημεία που ορίζονται παρακάτω.

• συμμετοχή σε οποιοδήποτε είδος συμπαιγνίας με άλλους παίκτες·
• ανάπτυξη και χρήση στρατηγικών που στοχεύουν στην άπιστη κατάχρηση μπόνους.
• δόλιες ενέργειες εναντίον άλλων διαδικτυακών καζίνο ή παρόχων πληρωμών·
• παροχή πλαστών εγγράφων·
• χρήση κλεμμένων καρτών.
• δημιουργία περισσότερων του ενός λογαριασμών για να επωφεληθείτε από τις προσφορές της Εταιρείας.
• παροχή λανθασμένων δεδομένων εγγραφής·
• παροχή πλαστών εγγράφων.

Υπάρχουν δύο προβλήματα με αυτό:

1. Δεν έσπασα ποτέ κανένα από αυτά τα σημεία, είμαι νόμιμος παίκτης. Είμαι πρόθυμος να αποδείξω την αθωότητά μου μέσω συνομιλίας μέσω βίντεο ή οποιασδήποτε μεθόδου επαλήθευσης που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επαλήθευση της αξιοπιστίας μου, αλλά το καζίνο δυσκολεύεται να απαντήσει.
2. Το μεγαλύτερο πρόβλημα είναι, ωστόσο, ότι ο πράκτορας CHAT είπε ότι τα κατατεθέντα κεφάλαιά μου θα επιστραφούν σε εμένα. Θα ήμουν εντάξει με αυτό και δεν θα μπω στην ταλαιπωρία να ενεργοποιήσω ξανά τον λογαριασμό μου εάν μου επιστρέψετε τα αρχικά μου χρήματα. Ωστόσο, στο email αργότερα, δήλωσαν ότι τα χρήματά μου ΔΕΝ θα επιστραφούν.

Όπως μπορείτε προφανώς να δείτε, το καζίνο όχι μόνο μπλοκάρει τον λογαριασμό μου άδικα, χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, αλλά έρχεται σε αντίθεση με τις δικές του δηλώσεις, από το γεγονός της υποστήριξης συνομιλίας και της υποστήριξης email που λέει διαφορετικά πράγματα σχετικά με την επιστροφή του αρχικού ισορροπία.

Επισυνάπτω δύο εικόνες για αρχή: Το email και την επικοινωνία υποστήριξης συνομιλίας. Μπορώ να σας παράσχω το πλήρες κείμενο της συνομιλίας και φυσικά τυχόν πρόσθετα έγγραφα ή διαδικασίες για να επαληθεύσω την αθωότητά μου.

Ο στόχος αυτής της καταγγελίας είναι ένας και μόνο πράγμα: Επιστρέψτε τα αρχικά 410 ευρώ στον λογαριασμό μου Skrill και μπορούμε να τελειώσουμε με αυτό.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας εκ των προτέρων.

Αγαπητέ pacek_nemzetkozi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BlueChip Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Εγγραφή: 14 Ιουνίου 2023

Αποκλείστηκε στις: 18 Ιουνίου 2023

Δεν μπόρεσα να συνδεθώ, επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασης, ακόμα δεν μπορούσα, επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας, έλαβα την απάντηση και μετά το email.

Έβαλα στοιχήματα σε ζωντανό ποδόσφαιρο.

Χωρίς ενεργό μπόνους.

pacek_nemzetkozi,

Κατανοήστε ότι εάν βάλατε στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί, το καζίνο πιθανότατα εντόπισε δραστηριότητα που απαιτεί περαιτέρω έρευνα. Δεδομένου ότι δεν έχουμε αρκετές πληροφορίες για αυτό το πεδίο του διαδικτυακού τζόγου, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.