Blazzio Casino - Ο παίκτης δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του καζίνο.

Γειά σου! Αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με την πρόσβαση στο καζίνο Blazzio. Έκανα τον λογαριασμό μου σε αυτούς πριν από περίπου 10 ημέρες και είχα πρόσβαση στο καζίνο από τη διεύθυνση IP μου χωρίς προβλήματα. Χρησιμοποίησα μια προσφορά μπόνους και κατάφερα να αυξήσω ελαφρώς το υπόλοιπό μου. Ωστόσο, λόγω άλλων δεσμεύσεων, δεν μπορούσα να ολοκληρώσω τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και έπρεπε να τις αναβάλω για αρκετές ημέρες. Το μπόνους έχει οριστεί να λήξει σε λίγες μόνο ημέρες στις 19.03. Δυστυχώς, τώρα δεν μπορώ να ανοίξω το καζίνο. Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει το μήνυμα που λαμβάνω όταν προσπαθώ να αποκτήσω πρόσβαση.

Παρά τις προσπάθειές μου, συμπεριλαμβανομένης της προσπάθειας πρόσβασης στο καζίνο από διαφορετικές διευθύνσεις IP χρησιμοποιώντας VPN από διάφορες χώρες, το πρόβλημα παραμένει. Ζήτησα ακόμη και από φίλους σε διάφορες χώρες να προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση σε αυτό χωρίς επιτυχία. Καθώς απομένουν μόνο δύο ημέρες για την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού πριν τη λήξη του μπόνους, αυτό το τεχνικό ζήτημα με έχει φέρει σε δύσκολη θέση. Μπορείτε να το ελέγξετε μόνοι σας εάν έχετε πρόσβαση στο καζίνο αυτήν τη στιγμή.

Σκοπεύω να χρησιμοποιήσω αυτό το παράπονο ως απόδειξη ότι δεν μπόρεσα τεχνικά να συνδεθώ στο καζίνο και να ολοκληρώσω τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Είναι σημαντικό αυτό το ζήτημα να επιλυθεί άμεσα, καθώς η λήξη του μπόνους επίκειται. Η βοήθειά σας για τη διόρθωση αυτού του ζητήματος θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Αγαπητέ kiravoknaj80,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που καταφέρατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;
• Έχετε δοκιμάσει άλλες συσκευές για πρόσβαση στον λογαριασμό σας;

Δυστυχώς, προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο χρησιμοποιώντας διαφορετικά VPN και αντιμετώπισα το ίδιο πρόβλημα.

• Έχετε προσπαθήσει να απευθυνθείτε σε support@blazzio.com για οποιαδήποτε βοήθεια;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Την τελευταία φορά ήταν πριν από περίπου μία εβδομάδα κατάφερα να μπω στον ιστότοπο. Όχι, ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί καθώς η επαλήθευση πρέπει να γίνει από έγγραφα μεταφόρτωσης ιστότοπου. Ναι, δοκίμασα από κινητό και επιτραπέζιο υπολογιστή.

Αγαπητέ kiravoknaj80,

Δυστυχώς, προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο για άλλη μια φορά χρησιμοποιώντας διάφορα VPN, αλλά αντιμετώπισα το ίδιο πρόβλημα.

• Έχετε σκεφτεί να επικοινωνήσετε support@blazzio.com για βοήθεια?

Ευχαριστώ.

Ναι φυσικά… Αρκετά email έχουν ήδη σταλεί στην υποστήριξή τους - δεν έχει ληφθεί ούτε μία απάντηση

Ευχαριστώ πολύ, kiravoknaj80, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε kiravoknaj80 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Blazzio Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί το πρόγραμμα αναπαραγωγής δεν έχει πρόσβαση στον ιστότοπο και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Βλέπω ότι συνεχίζουν να αγνοούν...

Το καζίνο έκλεισε σύμφωνα με τις πληροφορίες μας και φοβάμαι ότι δεν μπόρεσα να έρθω σε επαφή με καμία θυγατρική. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Πιστεύουμε ότι τυχόν εκκρεμή κέρδη πρέπει να πληρωθούν, γι' αυτό σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος