Blazzio Casino - Ο Καναδός παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα με το μπλοκ της χώρας.

Καλημέρα,

Από τις 15.3.2024, το "Country Blocked" εμφανίζεται κάθε φορά που προσπαθώ να συνδεθώ σε αυτόν τον ιστότοπο. Είχα ανοίξει τον λογαριασμό μου και είχα καταθέσει 40 $ CAD στις 13.2.2024. Το τρέχον υπόλοιπό μου σε αυτόν τον λογαριασμό είναι $45 CAD.

Τους έστειλα email και δεν έχουν απαντήσει.

Ο ιστότοπός σας αναφέρει ότι η Canadain's μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτόν τον ιστότοπο και έχει βαθμολογία 7,9 από σήμερα. Παρατήρησα άλλα παράπονα παρόμοιας φύσης στον πίνακα μηνυμάτων σας για παρόμοιο θέμα από άλλες χώρες.

Έχω επισυνάψει το email και την εικόνα που βλέπω όταν προσπαθώ να συνδεθώ στον υπολογιστή. Δοκίμασα στον υπολογιστή μου, στο iPad και στο τηλέφωνό μου, λαμβάνοντας το ίδιο μήνυμα.

Δοκίμασα να χρησιμοποιήσω ένα VPN αλλά ούτε αυτό λειτούργησε.

Παρακαλώ βοηθήστε με όποιον τρόπο μπορείτε, ξέρω ότι δεν είναι πολλά χρήματα, αλλά συνήθως περιμένω μέχρι να μπορέσω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου πριν καταθέσω μεγαλύτερα χρηματικά ποσά.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ο Νιλ.

Αγαπητέ neilstajkowski,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Blazzio Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε εγγραφήκατε στο καζίνο και πότε ήταν η τελευταία φορά που καταθέσατε στο καζίνο;
• Έχετε κάνει περισσότερες από 1 κατάθεση στο καζίνο από την εγγραφή σας;
• Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που ήρθατε σε επαφή με την υποστήριξη καζίνο και τι συζητήσατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Καλημέρα Tomas,

Σας ευχαριστώ που εξετάσατε αυτό το θέμα για μένα.

Ακολουθούν οι απαντήσεις στις ερωτήσεις που θέσατε:

1. Εγγράφηκα στο καζίνο στις 13 Φεβρουαρίου 2024. Κατέθεσα 40 $ (CAD) την ίδια ημέρα.

2. Έκανα μόνο τη μία κατάθεση στο Blazzio Casino.

3. Επιβεβαίωσα τον λογαριασμό μου μέσω του email μου την ίδια ημέρα που έγραψα (13 Φεβρουαρίου 2024).

4. Η επικοινωνία με το Blazzio Casino ήταν μονόδρομος. Έχω λάβει spam email (προσφορές/μπόνους) από το καζίνο. Η τελευταία αποστολή ήταν στις 7 Μαρτίου 2024.

Έλεγξα ξανά τον ιστότοπο στο τηλέφωνό μου και στον υπολογιστή μου και εμφανίζεται το στιγμιότυπο οθόνης "Αποκλεισμένη χώρα". Καμία απάντηση από το καζίνο από το email που έστειλα στις 15 Μαρτίου 2024.

Δοκίμασα επίσης το εικονίδιο "LiveChat" στο email "επιβεβαίωση λογαριασμού" και εμφανίζεται ξανά η οθόνη "Αποκλεισμένη χώρα".

Ελπίζω αυτό να βοηθήσει.

Στην υγειά σας,

Ο Νιλ.

Ευχαριστώ πολύ, neilstajkowski, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, neilstajkowski,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Blazzio Casino ,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό και/ή να αποσύρει τα χρήματά του;

Παρατήρησα επίσης ότι στο μεταξύ, η κριτική του καζίνο στο casino.guru ενημερώθηκε και υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με το κλείσιμο του καζίνο. Είναι σωστή η πληροφορία, παρακαλώ; Εάν ναι, θα επιστρέψει το καζίνο τα υπόλοιπα των χρηστών;

Εάν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο στη συγκεκριμένη περίπτωση, μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ neilstajkowski,

Δυστυχώς, καθώς δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο», γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Υπάρχει μια ακόμη επιλογή για το πώς μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας ή να επιταχύνετε τη διαδικασία - σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζεται από το καζίνο (Curaçao Antillephone NV) και να υποβάλετε μια καταγγελία απευθείας στη ρυθμιστική αρχή. Περισσότερα για τη διαδικασία καταγγελίας τους μπορείτε να βρείτε ΕΔΩ . Ωστόσο, καθώς έλεγξα στο σύστημά μας, το καζίνο σταμάτησε να λειτουργεί και φαίνεται ότι έκλεισαν πριν από λίγο καιρό, επομένως δεν είμαι σίγουρος αν η αρχή τυχερών παιχνιδιών μπορεί να σας βοηθήσει. Θα το δοκίμαζα πάντως. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή νέα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο branislav.b@casino.guru .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru