Αρχική σελίδαΠαράποναBlaze Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Blaze Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 7.000 R$

Blaze Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 15/10/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Με 80 ρεάλ ως μπόνους κατάφερα να χτυπήσω παιχνίδια στο διπλό και ανέβηκα στα 300, δεν είχα όρεξη να παίξω και θα έσβηνα το μπόνους αλλά αποφάσισα να δοκιμάσω αν ήταν δυνατό να παίξω στα φρουτάκια, τότε ήταν Δοκίμασα 1 πραγματικά παιχνίδια στις πύλες του Ολύμπου, πώς λειτουργούσε κανονικά χωρίς καμία προειδοποίηση, αποφάσισα να αγοράσω δωρεάν περιστροφές 100 ρεάλ, αγόρασα 3 και την τρίτη φορά έλαβα τα κέρδη των 5000 ρεάλ, αλλά για να βγάλω αυτά τα πραγματικά χρήματα Έπρεπε να στοιχηματίσω 4000 ρεάλ.. Άρχισα να παίζω διπλά με στοιχήματα 25 και έφτασα στα 7000 και τα μετέτρεψα σε πραγματικά χρήματα, το έβαλα για ανάληψη και μετά από 1 ολόκληρη μέρα δεν είχαν πέσει τα χρήματα, έλαβα στο email μου ότι είχα "απατήσει" το μπόνους λόγω των 3 στοιχημάτων των 100 ρεάλ στις πύλες της Ολύμπου, που ξεπερνούν το όριο των 25 ρεάλ, αλλά αυτό συνέβη μόνο λόγω της πλατφόρμας blaze που ΔΕΝ ΠΕΡΙΟΡΙΣΕΙ στοιχήματα εντός των κουλοχέρηδων, μετά τη λήψη αυτό το email μου ακυρώθηκε και αφαιρέθηκε το μπόνους από τον λογαριασμό, επίσης μου έγινε αποκλεισμός του λογαριασμού. Δεν προτείνω αυτό το bookmaker για αυτό, έχω μια ομάδα με περισσότερα από 20 άτομα που πέρασαν την ίδια κατάσταση, πολλά χρήματα χάθηκαν με αυτό το μπόνους που δίνεται και δεν πληρώνεται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ rafhagunz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση όλης της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):


«Το μέγιστο στοίχημα με χρήματα μπόνους είναι 5 € ή το αντίστοιχο στο τοπικό σας νόμισμα. Οποιαδήποτε προσπάθεια παράκαμψης του μέγιστου στοιχήματος των 5 € απαγορεύεται αυστηρά.

...

Τα 5€ είναι το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα όταν παίζετε με χρήματα μπόνους. Εάν, μετά την αναθεώρηση του παιχνιδιού, ο Blaze διαπιστώσει ότι ένας παίκτης παραβιάζει αυτήν την προϋπόθεση, το μπόνους και τα κέρδη του θα χαθούν."


Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική.

Μη διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό των παιχνιδιών σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση Petronela, αυτό που με απογοητεύει εξαιρετικά είναι η συμπεριφορά της Blaze προς παίκτες που πέφτουν στο λάθος που προκαλεί η ίδια η πλατφόρμα, καθώς δεν βάζει μέγιστο όριο πονταρίσματος και αφήνει την ευθύνη εξ ολοκλήρου στον παίκτη που μας αφήνει χωρίς υποστήριξη , μιας και το λάθος της πλατφόρμας δεν περιορίζει τα στοιχήματα, πιστεύω ότι αυτές οι περιπτώσεις πρέπει να αναλυθούν με άλλο τρόπο, καθώς αρκετοί παίκτες περνούν την ίδια κατάσταση και αντιμετωπίζονται σαν κλέφτες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου, rafhagunz. Μη διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό των παιχνιδιών σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί κατά λάθος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή rafhagunz,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δυστυχώς δεν είναι δυνατό να σας προωθήσω γιατί μου έγινε αποκλεισμός, δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό.

Έχω εγκαταλείψει επίσης αυτό το bookmaker, απλά δεν τους νοιάζει ο παίκτης που στοιχηματίζει, λόγω ενός προβλήματος στην ιστοσελίδα τους απαγόρευσαν χιλιάδες παίκτες και τέλος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ, rafhagunz, για την ενημέρωση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν το αρχικό μπόνους ήταν δωρεάν ή εάν καταθέσατε πραγματικά χρήματα για να το ενεργοποιήσετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Κατέθεσα 80 ρεάλ και έλαβα 80 ως μπόνους, στο τέλος όλο αυτό βγαίνει με ζημιά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καταλαβαίνω. Πιστεύουμε ότι κάθε περίπτωση πρέπει να κρίνεται ξεχωριστά και τα καζίνο θα πρέπει να λάβουν υπόψη ότι ένας κανονικός παίκτης μπορεί να κάνει ένα πραγματικό λάθος και να τοποθετήσει μερικά στοιχήματα που είναι μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Από την άλλη πλευρά, καταλαβαίνουμε επίσης ότι τα καζίνο προσπαθούν να προστατεύσουν τον εαυτό τους από τους καταχραστές των μπόνους και ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι ένα εργαλείο για να το κάνουν. Ωστόσο, υπάρχει διαφορά μεταξύ των παικτών που παραβιάζουν εν γνώσει τους αυτόν τον κανόνα και των παικτών που το έχουν κάνει κατά λάθος.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε, rafhagunz, εάν εξακολουθείτε να θέλετε να συνεχίσετε σε αυτήν την περίπτωση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα ήθελα ειλικρινά η εταιρεία να επανενεργοποιήσει τουλάχιστον τον λογαριασμό μου με το υπόλοιπο των 300,00 R$ σε μπόνους, γιατί αν δεν μπορούσα να στοιχηματίσω περισσότερα από 100 ρεάλ, αυτά τα στοιχήματα θα έπρεπε να είχαν ακυρωθεί, σε καμία στιγμή δεν το έκανα επίτηδες αυτές οι κινήσεις πάνω από το όριο, γιατί πίστευα ότι αν προσπάθησα να ξεπεράσω το όριο, το παιχνίδι θα έπρεπε να αποτρέψει τον χρήστη, κάτι που δεν συμβαίνει, οδηγώντας αρκετούς χρήστες σε αποκλεισμό και τις περισσότερες φορές χωρίς να γνωρίζω καν τον λόγο γιατί επίσης δεν είναι ξεκάθαρα ότι θα έπρεπε να παίζεται μόνο κάτω από το όριο των 5 ευρώ ανά στοιχήματα, αυτή η εταιρεία έβαλε τέλος στη ζωή μου επειδή ήμουν σε μια πολύ δύσκολη στιγμή και εξαπατήθηκα εντελώς με αυτά τα χρήματα μπόνους 7000, πέρασα 2 ημέρες επικεντρωμένος παίζοντας στοίχημα ανά στοίχημα του 25 σε 25 ρεάλ για να μπορέσω να μετατρέψω τα χρήματα του μπόνους σε πραγματικά και όταν τελικά κατάφερα να κάνω ανάληψη ανακάλυψα ότι 3 αρχικά στοιχήματα που έκανα στο SLOT, των 100 ρεάλ το καθένα, θα ακύρωναν ολόκληρο το μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου rafhagunz,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.


Θα μπορούσατε να περιγράψετε ποια δυνατότητα μπόνους αγοράσατε για 100 BRL;

Πιστεύω ότι το καζίνο το προσδιόρισε ως ένα μεμονωμένο στοίχημα που ήταν πάνω από 5 €.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή rafhagunz,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ rafhagunz,

Θα ήθελα πολύ να σε βοηθήσω, αλλά είναι αδύνατο χωρίς τη συνεργασία από την πλευρά σου.

Δυστυχώς, πρέπει να απορρίψω το παράπονό σας.

Να γνωρίζετε ότι μπορείτε να ανοίξετε ξανά την υπόθεση ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της rafhagunz. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ rafhagunz,


Γράψατε ότι για 100 BRL, έχετε 15 περιστροφές στο παιχνίδι: Gate of Olympus.


Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:


Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών του rafhagunz και να επιβεβαιώσετε ότι αυτός ήταν ο λόγος για την ακύρωση των κερδών του;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Gaming Curacao ( info@gaming-curacao.com ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( matej@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Matej


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του καζίνο Blaze Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Rafhagunz,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την Ομάδα Υποστήριξης της Blaze.


Στο Blaze.com, εκτιμούμε την εμπιστοσύνη που μας δείχνουν οι πελάτες μας και προσπαθούμε να παρέχουμε μια απρόσκοπτη και ασφαλή εμπειρία χρήστη. Είναι σημαντικό να διευκρινιστεί ότι το Blaze.com δεν εμποδίζει τους πελάτες να αποσύρουν τα υπόλοιπά τους. Οι πελάτες μας έχουν το δικαίωμα να έχουν πρόσβαση στα χρήματά τους και να τα αποσύρουν όποτε τα χρειάζονται, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που συμφωνήθηκαν κατά την εγγραφή τους. Ωστόσο, ως υπεύθυνη και ελεγχόμενη εταιρεία, η Blaze.com δεσμεύεται να διατηρεί αυστηρά πρότυπα για την πρόληψη οικονομικών εγκλημάτων όπως το ξέπλυμα χρήματος και η απάτη. Κατά συνέπεια, υπάρχουν περιπτώσεις όπου οι αναλήψεις μπορεί να επανεξεταστούν για να διασφαλιστεί η συμμόρφωση με τους κανονισμούς για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και άλλους σχετικούς κανόνες.


Για παράδειγμα, σε περιπτώσεις που εντοπίζεται ύποπτη δραστηριότητα, όπως ξαφνικές αναλήψεις μεγάλων ποσών ή ακανόνιστα μοτίβα στοιχημάτων,

Η ασφάλεια μπορεί να αναστείλει προσωρινά την απόσυρση για τη διενέργεια των απαραίτητων ελέγχων. Αυτή η διαδικασία είναι απαραίτητη για την προστασία τόσο της πλατφόρμας όσο και των χρηστών μας από πιθανή δόλια δραστηριότητα. Επίσης, εάν υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία για καταθέσεις τρίτων (όταν κάποιος άλλος εκτός από τον κάτοχο λογαριασμού επιχειρεί να καταθέσει κεφάλαια) ή εάν, κατά την επαλήθευση, ανακαλύψουμε δόλια ταυτότητα ή/και λανθασμένες πληροφορίες λογαριασμού (που είναι αυστηρά παράνομες και εις βάρος μας όρους υπηρεσίας), είμαστε υποχρεωμένοι από το νόμο να αποκλείσουμε αυτές τις αναλήψεις.


Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις σχετικά με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο θέμα, απλώς απαντήστε σε αυτό το μήνυμα.


Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Με σεβασμό,

Ομάδα Υποστήριξης Blaze

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα ήθελα να συμμορφωθείς με αυτό που λες, γιατί πριν από 9 μήνες με εξαπάτησες, αφού τοποθέτησα τα στοιχήματά μου με υπόλοιπο μπόνους στο παιχνίδι "Gate of Olympus" δεν ενημερώθηκα ότι υπήρχε όριο στοιχήματος, οπότε τα χρήματα κέρδισαν το στοίχημα θα πρέπει να πληρωθεί γιατί δεν ήταν λάθος μου, αποφασίσατε απλώς να αποκλείσετε τον λογαριασμό μου, να επαναφέρετε το υπόλοιπό μου και απλώς να προσποιηθείτε ότι δεν υπάρχω πια, δεν μπορείτε να εμπιστευτείτε μια εταιρεία όπως αυτή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την Ομάδα Υποστήριξης της Blaze.


Η εγγραφή και η παραμονή σας στον ιστότοπο σημαίνει ότι έχετε διαβάσει και συμφωνήσει με τους όρους μας. Δυστυχώς, η ακύρωση ανάληψης είναι μη αναστρέψιμη.


Ομάδα Υποστήριξης Blaze

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ελπίζω η δικαιοσύνη να σε τελειώσει μια μέρα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο Blaze,

μέχρι στιγμής δεν παρείχατε κανένα στοιχείο σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Μπορείς να γίνεις πιο συγκεκριμένος;

Δεν αρκεί απλώς η εξήγηση ενός μέρους των κανόνων και του τρόπου λειτουργίας τους. Πολύ βολικό θα είναι το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού και η εξήγηση του παίκτη όπου έκανε κάτι που είναι αντίθετο με τους όρους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την Ομάδα Υποστήριξης της Blaze.


Βρέθηκαν παράτυπα στοιχήματα πάνω από το επιτρεπόμενο ποσό.

Όταν συμβεί αυτό, η απόσυρση από αυτά τα στοιχήματα ακυρώνεται.

Λυπούμαστε για αυτό που συνέβη, αλλά επαναλαμβάνουμε ότι δεν υπήρξαν σφάλματα στην επαλήθευση της απόσυρσης.

Λόγω προσωπικών πληροφοριών, αποστέλλουμε το αρχείο αυτών των παράτυπων γύρων μέσω email που συνδέεται με τον λογαριασμό του πελάτη.


Για άλλη μια φορά, ζητάμε συγγνώμη για αυτό που συνέβη, αλλά η ακύρωση ανάληψης και το κλείσιμο του λογαριασμού είναι μη αναστρέψιμα.


Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις σχετικά με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο θέμα, απλώς απαντήστε σε αυτό το μήνυμα.

Ομάδα Υποστήριξης Blaze


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα πρέπει να επιστρέψουν τα χρήματα που κέρδισαν σε αυτό το στοίχημα, δεν έχω δει ποτέ κάτι τέτοιο, απλώς επειδή ήταν πάνω από το επιτρεπόμενο ποσό στοιχήματος, απλώς διαγράφετε όλο το υπόλοιπο από τον λογαριασμό μου και κάνετε μόνιμο αποκλεισμό, χωρίς καν να μπείτε στον κόπο να το επαληθεύσετε Η ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΟΡΙΟ ΠΟΥ ΕΜΠΟΔΙΖΕΙ ΤΟΝ ΧΡΗΣΤΗ ΝΑ ΣΤΟΙΧΗΣΕΙ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ ΑΠΟ 25 ΡΕΑΙΣ. Έτσι, αν κάποιος απλώς ποντάρει λάθος, ακόμα κι αν δεν το θέλει, του απαγορεύεται και επαναφέρεται το υπόλοιπό του χωρίς να μπορεί να καταφύγει σε τίποτα και σε κανέναν.


Ariano (Blaze)

14 Ιουλίου. 2023, 17:54 GMT+2

Γεια σου Ραφαήλ,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την Ομάδα Υποστήριξης της Blaze.

Η ανάληψή σας ακυρώθηκε, καθώς λάβατε μια μεταφορά υπολοίπου μπόνους που μετατράπηκε σε πραγματικό υπόλοιπο την ημερομηνία που φαίνεται παρακάτω, δείτε:

2022-10-13 14:19 55123077947 bonus_transfer BRLreal7068.3079R$7068.3079

Το ποσό ανάληψης που μπλοκαρίστηκε στον λογαριασμό σας προσδιορίστηκε στο σύστημα ως προερχόμενο από παράτυπα στοιχήματα με υπόλοιπο μπόνους, που χρησιμοποιούνταν προηγουμένως σε καταχρηστικά στοιχήματα, δηλαδή πάνω από το όριο που επιτρέπεται από την πλατφόρμα. Το στοίχημα με υπόλοιπο μπόνους πρέπει να είναι το πολύ 25 ρεάλ, όπως ορίζεται στους όρους χρήσης μας. Δείτε παραδείγματα παράτυπων στοιχημάτων στον λογαριασμό σας:

2022-10-12 22:18 54955741436 game_provider_bet BRL μπόνους -100.0000 R$42.0537 R$0.0000 R$42.0537

2022-10-12 22:16 54955092505 game_provider_bet μπόνους BRL -100.0000 R$109.9037 R$0.0000 R$109.9037

2022-10-12 22:15 54954776180 game_provider_bet μπόνους BRL -100.0000 R$200.0037 R$0.0000 R$200.0037

(Συναλλαγές με ώρα GMT -3 ώρες για ώρα Μπραζίλια).

Σε περιπτώσεις παράτυπων στοιχημάτων μπόνους: Όπως περιγράφεται στους όρους μπόνους μας ( https://blaze.com/en/bonus-terms ), "Το μέγιστο στοίχημα με χρήματα μπόνους είναι 5 € ή το αντίστοιχο στο τοπικό σας νόμισμα. Οποιαδήποτε προσπάθεια Η παράκαμψη του μέγιστου πονταρίσματος των 5 ευρώ απαγορεύεται αυστηρά. (...) Εάν, μετά από έλεγχο του παιχνιδιού, ο Blaze ανακαλύψει ότι ένας παίκτης έχει παραβιάσει αυτόν τον όρο, τα μπόνους και τα κέρδη του θα καταπέσει."

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις σχετικά με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο θέμα, απλώς απαντήστε σε αυτό το μήνυμα.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Άλεξ

Ομάδα Υποστήριξης Blaze

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Για να μην αναφέρουμε ότι αγοράστηκαν 10 γύροι με 100 ρεάλ, άρα κάθε στοίχημα δεν ξεπερνά το όριο των 25 ρεάλ, άρα δεν παραβιάστηκε κανένας κανόνας, το ποσό θα έπρεπε να είχε πληρωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την Ομάδα Υποστήριξης της Blaze.


Τα στοιχήματα τοποθετήθηκαν με χρήματα μπόνους όπως φαίνεται παραπάνω. Τα στοιχήματα που γίνονται με γύρους επί πληρωμή, καταχωρούνται ως στοιχήματα με πραγματικά χρήματα, εφόσον είναι γύροι που αγοράσατε. Τα στοιχήματα μπόνους γίνονται με επιπλέον χρήματα που παρέχει η πλατφόρμα για να έχετε περισσότερες πιθανότητες να παίξετε στην ιστοσελίδα μας.

Προκειμένου να παρέχεται ένα δίκαιο παιχνίδι για όλους τους παίκτες, αυτά τα στοιχήματα δεν μπορούν να είναι πάνω από 25 BRL, σύμφωνα με τους όρους μας.


Λυπούμαστε πολύ για την κατάσταση, ωστόσο ανεξάρτητα από την πρόθεσή σας, δυστυχώς, οι όροι του ιστότοπου παραβιάστηκαν. Τα χρήματα δεν θα επιστραφούν γιατί πριν χρησιμοποιήσετε το υπόλοιπο μπόνους σας, πρέπει να στοιχηματίσετε το πραγματικό υπόλοιπο. Και τα πονταρίσματα δεν επιστρέφονται καθώς καταναλώνονται αμέσως τη στιγμή του στοιχήματος.


Είναι εξαιρετικά σοβαρό όταν δεν τηρούνται οι κανόνες των όρων μας και οποιοδήποτε κέρδος από αυτό θα οφείλεται στον Blaze. Κατά τη στιγμή της εγγραφής, οι όροι πρέπει να διαβάζονται και να συμφωνούνται ώστε να μην συμβαίνουν καταστάσεις όπως αυτή. Το στοίχημα με υπόλοιπο μπόνους πρέπει να είναι το πολύ 25 ρεάλ, όπως ορίζεται στους όρους χρήσης https://blaze.com/pt/bonus-terms .

Η κατάθεσή σας έχει ήδη στοιχηματιστεί πλήρως. Το υπόλοιπο μπόνους είναι ένας τρόπος για τον πελάτη να συνεχίσει τα στοιχήματά του όταν δεν έχει υπόλοιπο στην κατάθεσή του. Δεν αναλαμβάνουμε την κυριότητα της κατάθεσής σας, στην πραγματικότητα, την ποντάρατε πλήρως. Σε αυτή την περίπτωση, δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων.


Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις σχετικά με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο θέμα, απλώς απαντήστε σε αυτό το μήνυμα.

Ομάδα Υποστήριξης Blaze

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε που υποθέσατε ότι το ποσό των 7000 ρεάλ βρίσκεται στην κατοχή του blaze.com, ακόμα κι αν προέρχεται από ένα παράτυπο στοίχημα, αυτό δείχνει απλώς πώς μας κλέβουν, γιατί αν λάβετε αυτό το ποσό, ληστεύετε αυτόματα πελάτες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο Blaze,

Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και δεν βρήκα τις πληροφορίες που να απαγορεύουν τη χρήση λειτουργιών παιχνιδιού ενώ παίζω με το μπόνους. Επίσης, εάν ο παίκτης χρησιμοποίησε 100 BRL για να αγοράσει δέκα περιστροφές, τεχνικά, το μέγεθος του στοιχήματος είναι 10 BRL/γύρο, κάτι που δεν παραβιάζει τους όρους. Εάν ο παίκτης γνώριζε ότι αγόραζε δέκα δωρεάν περιστροφές για 100 BRL, δεν γνώριζε ότι αυτό θα θεωρούνταν ως ένα μόνο στοίχημα στο αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού.

Εάν αυτός είναι ο μόνος λόγος που ακυρώθηκαν τα κέρδη του, έγινε με λάθος υπόθεση και τα κέρδη πρέπει να πληρωθούν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την Ομάδα Υποστήριξης της Blaze.


Σύμφωνα με τον Όρο αριθμό 7 στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών που βρίσκονται στη διεύθυνση https://blaze.com/bonus-terms

"Το μέγιστο στοίχημα με χρήματα μπόνους είναι 5€ ή το αντίστοιχο στο τοπικό σας νόμισμα. Οποιαδήποτε προσπάθεια παράκαμψης του μέγιστου στοιχήματος των 5€ απαγορεύεται αυστηρά."


Οι περιστροφές που αγόρασε ο χρήστης δεν σχετίζονται με στοιχήματα μπόνους.


Το Blaze.com ποτέ, σε καμία περίπτωση, δεν θα αφαιρέσει τα υπόλοιπα των πελατών ή θα ακυρώσει τα μπόνους τους, εκτός εάν τα χρήματα αποκτήθηκαν μέσω δόλιας συμπεριφοράς στην πλατφόρμα μας. Για τους πλήρεις όρους και προϋποθέσεις μπόνους, ανατρέξτε στη διεύθυνση https://blaze.com/en/bonus-terms. Αυτά τα μέτρα δεν έχουν σχεδιαστεί για να ενοχλήσουν τους πελάτες μας, αλλά μάλλον για να τους προστατεύσουν και να διατηρήσουν την ακεραιότητα της πλατφόρμας μας. Κατανοούμε ότι αυτοί οι έλεγχοι ασφαλείας μπορεί να προκαλέσουν κάποια καθυστέρηση, αλλά αποτελούν κρίσιμο μέρος της δέσμευσής μας για τη διατήρηση ενός ασφαλούς, δίκαιου και διαφανούς περιβάλλοντος παιχνιδιού. Στόχος μας είναι πάντα να επεξεργαζόμαστε τις αναλήψεις όσο το δυνατόν γρηγορότερα και οποιοσδήποτε χρήστης αντιμετωπίζει προβλήματα ή καθυστερήσεις ενθαρρύνεται να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας για βοήθεια.


Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη για να διασφαλίσει ότι όλα τα ζητήματα επιλύονται γρήγορα και προς ικανοποίησή σας. Συμπερασματικά, ενώ το Blaze.com δεν εμποδίζει τους πελάτες από την ανάληψη των υπολοίπων τους, έχουμε τα απαραίτητα πρωτόκολλα για να διασφαλίσουμε ότι όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται σε ασφαλές, νόμιμο και υπεύθυνο περιβάλλον.


Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις σχετικά με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο θέμα, απλώς απαντήστε σε αυτό το μήνυμα.


Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Άλεξ

Ομάδα Υποστήριξης Blaze

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εκτιμώ την προσοχή του γκουρού του καζίνο, αλλά αυτό εδώ δυστυχώς δεν θα επιλυθεί από το Blaze.com, επιπλέον απάντησαν μόνο τώρα μετά από 6 μήνες χωρίς απαντήσεις για να προσπαθήσουν να ξαναχτίσουν τη φήμη της εταιρείας μετά από χιλιάδες κατηγορίες για απάτες, αποκλεισμένους λογαριασμούς και χρήματα εξαφανίζεται από τον λογαριασμό πελατών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο Blaze,


Για να διευκρινίσουμε, φαίνεται ότι προτείνετε ότι τα στοιχήματα 100 BRL δεν έγιναν για την αγορά της δυνατότητας παιχνιδιού, αλλά ως κανονικά στοιχήματα σε ένα συγκεκριμένο παιχνίδι. Για να το επαληθεύσουμε, θα μπορούσατε να μας δώσετε το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού του παίκτη; Αυτό θα μας επιτρέψει να διερευνήσουμε περαιτέρω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η ανάληψή σας ακυρώθηκε, καθώς λάβατε μια μεταφορά υπολοίπου μπόνους που μετατράπηκε σε πραγματικό υπόλοιπο την ημερομηνία που φαίνεται παρακάτω, δείτε:


2022-10-13 14:19 55123077947 bonus_transfer BRLreal7068.3079R$7068.3079


Το ποσό ανάληψης που μπλοκαρίστηκε στον λογαριασμό σας προσδιορίστηκε στο σύστημα ως προερχόμενο από παράτυπα στοιχήματα με υπόλοιπο μπόνους, που χρησιμοποιήθηκε προηγουμένως σε καταχρηστικά στοιχήματα, δηλαδή πάνω από το όριο που επιτρέπεται από την πλατφόρμα. Το στοίχημα με υπόλοιπο μπόνους πρέπει να είναι το πολύ 25 ρεάλ, όπως ορίζεται στους όρους χρήσης μας. Δείτε παραδείγματα παράτυπων στοιχημάτων στον λογαριασμό σας:


2022-10-12 22:18 54955741436 game_provider_bet BRL μπόνους -100.0000 R$42.0537 R$0.0000 R$42.0537

2022-10-12 22:16 54955092505 game_provider_bet μπόνους BRL -100.0000 R$109.9037 R$0.0000 R$109.9037

2022-10-12 22:15 54954776180 game_provider_bet μπόνους BRL -100.0000 R$200.0037 R$0.0000 R$200.0037

(Συναλλαγές με ώρα GMT -3 ώρες για ώρα Μπραζίλια).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο Blaze,

Σας έστειλα με email μια επόμενη ερώτηση σχετικά με την τελευταία δήλωση και την άποψή μας για την κατάσταση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Συγνώμη για την καθυστέρηση.


Έχω ενημερωθεί από το καζίνο ότι οι αναφερόμενοι γύροι δεν αποτελούν μέρος της δυνατότητας μπόνους. Αντίθετα, είναι κανονικοί γύροι που παραβιάζουν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ rafhagunz,


Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα